2015年4月,粵科軟件被阿里影業(yè)以8.3億元收購。 8月26日晚間,阿里影業(yè)公布的文件顯示,粵科軟件的產(chǎn)權交易合同及補充協(xié)議的所有條款及條件均已完成。
粵科軟件與阿里巴巴原有的大數(shù)據(jù)和云計算能力相融合后,鳳凰佳影推出了“電影云”。鳳凰佳影也從一款功能性軟件升級為一套全新的系統(tǒng)化解決方案。
該系統(tǒng)服務將主要瞄準了目前電影院經(jīng)營上兩大痛點:運營效率低下、收入結構單一。
去年年底,粵科軟件聯(lián)合首都電影院在北京金融街店推出首家智能影院,基于上述解決方案開始試運營“電子檢票”模式,推出自動掃碼的閘機服務,實現(xiàn)觀影自助化。即觀眾可以通過手機或者影院自助售票機購票以后,只要在影院入口的閘機掃碼就可以進入影廳。
同時,還引入一套TMS(數(shù)字電影的放映控制系統(tǒng))系統(tǒng),實現(xiàn)放映自動化,從而降低運營的人工成本。
粵科軟件總經(jīng)理李祥雄稱,目前在全國有超過1000多家影院在使用鳳凰佳影的系統(tǒng),在沒有自動化閘機以前,每個入口至少需要配備一個工作人員,且影廳數(shù)基本與人工數(shù)量均等;在沒有TMS(數(shù)字電影的放映控制系統(tǒng),影廳放映可智能讀取放映時間,實現(xiàn)自動開啟、關閉)。以前需要四五個放映員,現(xiàn)在只需要1個人??傮w來看,這套解決方案大大降低了人工成本。
首都電影院常務副總經(jīng)理于超向記者表示,以自家影院為例,最極端的情況下,檢票口不再需要安排工作人員。在檢票的流暢度方面,經(jīng)過1年多的磨合效率已經(jīng)有了大幅提高,每個觀眾過閘機是七八秒,現(xiàn)在只需要1秒左右就能通過。
另外,智能影院在管理上也提出了數(shù)據(jù)化的要求。據(jù)悉,“電影云”有兩面的數(shù)據(jù)作為支撐:阿里巴巴提供大數(shù)據(jù)和云計算能力支持;結合淘寶電影的預售數(shù)據(jù),用戶觀影喜好以及地理位置,幫助影院實時掌握售票情況及影片熱度,為影院提供可靠、合理的排片計劃參考。
在解決影院單一的商業(yè)模式方面,“電影云”系統(tǒng)相當于建立了一
個線上的電商管理平臺,通過將衍生品的售賣電商化,讓影院傳統(tǒng)設施和電商平臺直接對接,影院則變成一個電商平臺的流量和用戶入口。作為影院,則獲得了除票房分成以外的引流收入和商品銷售分成收入,
傳統(tǒng)影院銷售衍生品,需要配備銷售人員,設置相關柜臺,還要承擔一定的庫存壓力。只要在影院內(nèi),用海報墻、智能電視等方式來展示天貓、淘寶上的正版電影衍生品,觀眾通過手機就可以購買。據(jù)悉,該功能將在9月份對外開放。
以上為智能影院在管理數(shù)據(jù)化、觀眾觀影自助化上試圖帶給影院和觀眾的便利體驗。聽起來是個一舉多得的解決方案,但對于影院來說,仍有許多需要磨合的新的管理和運營難題值得思考:如自動閘機需要不需要配備相應的人工維護,按什么比例配備?
在提供人性化服務方面,雖然智能影院為觀眾提供了預售影票的改簽(上映前3小時前可以改簽)、退票(開映前24小時前均可以)服務,但對于智能化檢票的體驗仍存在疑慮。按照粵科軟件總經(jīng)理李祥雄介紹,跟人工服務相同的是,閘機系統(tǒng)會將觀眾過閘機的時間設定在開場前10—15分鐘。問題是,在電影放映前十五分鐘,閘機處于人流高峰期,如何避免擁堵造成體驗不好,尤其對于一些只有1個大進廳口的特殊影院?而且每個影廳放映時間的不同導致每張票據(jù)被允許進入閘機的時間范圍也不同,目前該系統(tǒng)能做到有條不紊的高效運營嗎?
隨著購票、檢票、放映系統(tǒng)的智能化,觀眾在影廳的停留時間也將大大縮短,為觀眾即使通過觀看海報和電視掃碼進行購買仍花費一定的時間(在wifi和手機信號良好的情況下),影院即使提供了一個衍生品的線上購買平臺,實際購買轉化率會不會僅僅因為“智能”而變得更可觀?