近年來，我國中小企業信息化取得了長足進步。2010年我國中小企業信息化投資規模約為2260億元，約80%的企業信息化水平基本適應生產經營的需要，超過90%的中小企業已接入互聯網。但總體上看，我國中小企業信息化發展環境仍不完善，公共服務不到位，社會服務體系不健全。為解決這些問題，國家有關部門通過出臺政策、構建平臺、設立試點、投入專項資金等方式積極營造有利環境。
問題 實施效果難評估
目前中小企業信息化應用的最大困擾是難以對IT系統的效果進行量化評價。
實施效果難以評估
目前中小企業信息化應用的最大困擾是難以對IT系統的效果進行量化評價。近年來，中小企業信息化得到廣泛的運用和發展。由于實施保障措施的缺失或前期準備不夠等原因，多數企業的信息化建設對提升企業的核心競爭力收效甚微。
受電信基礎設施制約
企業上網需求正在迅速提高，大多數企業通過寬帶主干網接入互聯網。對于具有較多上網需求的企業來說，互聯網接入帶寬直接影響數據傳輸的速率，也影響著企業信息化的實施效果，電信基礎設施的滯后往往會限制企業信息化建設速度。例如，阿里巴巴力推的鎮級電子商務試點——沙集鎮的帶寬問題已成為制約這個新興電子商務名鎮發展的主要障礙。
公共平臺應用不理想
據調查，僅有約11%的中小企業使用過政府搭建的企業信息化公共技術或服務平臺，對公共平臺使用效果比較滿意以及很滿意的比例也僅為45%，一般和不太滿意的比例之和超過了一半。眾多信息化公共服務平臺所面臨的問題包括服務資源有限、服務模式落后、應用效果不理想。
內生動力不足
不少中小企業的經營者對信息化認識不足、意識不強，缺乏信息化投入的動力，信息化建設比較被動。信息化項目往往投入大，建設周期長，信息化的投入產出或投資回報率往往難以計算，信息化對企業銷售額、成本、利潤到底有多大貢獻，都較難量化。這些使得企業負責人在對信息化項目投資決策時決心不大。
建設思路不清
信息化有一定的專業性，許多中小企業不知道如何將信息化與企業發展戰略結合起來，跟具體經營管理工作結合起來。由于中小企業信息化建設多是被動的，信息化建設比較盲目，缺乏頂層設計和規劃。中小企業信息化建設往往是從單項應用開始，不同部門的信息化建設各自為政，信息系統之間缺乏互聯互通。
趨勢 云服務將快速發展
未來3年，購買云服務的中小企業數量在多數國家將增長近一倍。預計到2012年，中國中小企業信息化市場規模將達到2697.6億元。
面向中小企業的云服務將快速發展
由于中小企業在信息化建設方面缺乏人才、技術、資金，他們傾向于外購低成本的信息化服務。2011年3月，微軟發布了《2011年中小企業云服務采用研究報告》。報告顯示，39%的中小企業希望在3年內購買一項以上的云服務。未來3年，購買云服務的中小企業數量在多數國家將增長近一倍。3年內，中小企業將平均購買3.3項云服務。82%的中小企業表示，從當地提供商購買云服務至關重要。在員工總數為51至250人的企業中，56%將在3年內購買平均3.7項云服務。隨著云計算越來越普及，中小企業現有的一些IT模式會過時，云服務采用率會迅速增加。
服務市場規模將繼續擴大
預計到2012年，中國中小企業信息化市場規模將達到2697.6億元。未來3年的復合增長率達到10.1%。
全程電子商務服務市場將快速增長
全程電子商務是以電子商務時代所需的管理模式為核心，通過網絡技術和SaaS交付模式，為企業提供在線管理以及電子商務服務，實現企業內部管理以及企業之間商務流程的有效協同。在中小企業中，小型和微型企業所占比例最大。隨著電子商務日益成熟，特別是網店的興起，企業管理信息化與電子商務將逐步融合，全程電子商務市場將快速發展。
兩化深度融合產品市場潛力巨大
中小企業信息化是國家信息化的重要組成部分。當前，兩化深度融合是信息化建設的指導思想，也是中小企業信息化的重要發展目標。信息化服務商不應只專注于中小企業生產、管理信息化產品，還應從產業鏈角度關注中小企業研發設計信息化的產品，從行業角度關注行業專用軟件的產品，從產業集群角度關注中小企業集群兩化融合的產品。計算機仿真軟件、行業檢測軟件、產業鏈協同軟件等兩化深度融合產品的市場潛力非常巨大。
一體化產品和一條龍服務將受歡迎
由于中小企業的信息技術能力普遍較弱，他們希望服務商提供覆蓋從研發設計、生產制造到經營管理、市場營銷的一體化產品和解決方案，提供從診斷、規劃到實施、運維的一條龍服務，并傾向于將信息化這樣的非核心業務外包。另外，中小企業由于資金普遍比較緊張，他們普遍希望以逐月、逐年的服務費等方式替代一次性信息化建設支出。這需要中小企業信息化廠商從產品提供商向服務提供商轉型。
現狀 應用尚處初級階段
中小企業用戶應用信息技術的根本目的是為了解決實際問題和困難。2010年，我國中小企業信息化投資規模超過2260億元。
總體來說，我國的中小企業信息化應用尚處于初級發展階段，與發達國家和大型企業相比還有較大差距。
財務信息化應用多
2010年中小企業信息化投資規模約為2260億元，其中硬件投入約為60%，軟件約為15%，IT服務約為25%。
財務管理軟件、企業門戶網站、辦公自動化系統是中小企業信息化應用最廣泛的三類信息系統。82%的企業信息化水平基本能適應生產經營的需要，50%的企業信息化處于單項應用，只有5%的企業信息化處于全面集成應用階段。
總體來說，信息化對中小企業管理的支持程度比較好，但在市場營銷、客戶服務、研發設計、生產制造等方面的支撐程度還比較差。有關調查顯示，中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件。同時，中小企業對網絡安全產品、進銷存管理系統、辦公自動化、內部網絡建設的應用需求也越來越廣泛。支持決策系統、生產制造系統和電子商務系統的應用也發展較快。隨著信息化的深入推進，移動信息化應用、人力資源管理系統、分銷系統等也將逐漸成為中小企業信息化建設的熱點。
研發信息化方面，據調查，中小企業采用的CAD軟件主要是AutoCAD，占80.77%。采用的PDM/PLM軟件主要來自北京數碼大方科技有限公司、上海思普公司、南京東大軟件公司。在應用效果方面，31.58%的企業對PDM/PLM軟件很滿意或比較滿意。
在信息安全方面，一般中小企業采取的措施較為簡單。據調查，90.48%的中小企業采取了防病毒措施，47.62%的中小企業采取了防火墻措施，9.52%的中小企業分別采取了入侵檢測和加密措施。
用戶需求偏市場
據調查，中小企業對信息化的需求依次為市場與營銷、內部管理、客戶管理、生產與研發等。對信息化方案的需求主要表現在：
(1)在硬件方面，中小企業信息化硬件投資結構表現為，主機產品在筆記本電腦等基礎辦公需求的帶動下，占比上升到43.7%。筆記本電腦對臺式PC取代日益明顯。在服務器的應用上，虛擬化作為降低IT成本的一種重要手段，近幾年來也取得了長足進步，特別是新一代平臺的出現對虛擬化技術的推廣起到了關鍵作用。中小企業對服務器升級換代的反應速度得到加快，因此對服務器產品的需求有所提升。在顯示器方面，主要功能除了耐用外，綠色、環保、節能也成為采購的重要參考指標。
(2)在軟件方面，中小企業的投資主要集中在平臺軟件中的數據庫管理系統和系統與網絡管理軟件，應用軟件中的PLM、行業應用軟件、企業管理軟件、項目管理軟件、協同管理軟件和業務管理軟件，其中行業應用軟件高速增長。
(3)在IT服務方面，由于用戶的復雜性使得廠商機會眾多，每個廠商都可能在市場上分一杯羹，但各個廠商所占份額均不大，市場集中度不高。總的來講，網絡服務供應商最為繁多，包括運營商、互聯網企業、網絡設備提供商、互聯網基礎設施服務提供商、硬件廠商、軟件廠商等;而傳統的支持與維護服務提供商主要是行業硬軟件提供商，如IBM、HP、東軟、用友等，以及神州數碼、華勝天成、亞信科技等提供專業服務的企業。
市場規模穩步上升
受經濟形勢好轉的影響，中小企業經營有所好轉。雖然信息化投資方面更加謹慎，不過在信息技術日益重要的今天，信息化投資依然是中小企業提升業務的關鍵。2010年，我國中小企業信息化投資規模超過2260億元。
根據2009年的數據，中小企業信息化投資中，硬件、軟件、IT服務的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。2010年中小企業對于硬件采購投入更加謹慎，尤其是OA辦公用品采購、服務器等方面，更多采取服務外包的形式獲取資源。
在區域市場上，華東、華南、華北等地中小企業發展始終領先，業務也相對成熟，對信息化需求比較明顯，這些區域IT企業、外包服務提供商也比較成熟，能夠提供滿足企業需求的IT服務。同時，長三角、珠三角的電子商務應用環境成熟，信息化建設目標明確，在滿足基礎IT應用的前提下，對電子商務、管理軟件、IT外包服務和IT咨詢等信息化深度應用需求比較大。
從行業信息化投入水平看，電子信息、零售、化工等依然是占比較高的行業。近兩年，在兩化深度融合的推動下，機械制造、汽車配件等行業的信息化投入也在逐漸擴大。而傳統的紡織服裝等制造領域依然還有很大的需求空間，利用信息技術提升傳統產業任重而道遠。
公共平臺效果不明顯
中小企業信息化公共服務平臺一般是指按照開放性和資源共享性原則，為區域和行業中小企業提供信息發布、電子交易、電子支付等服務的法人實體或技術系統。服務平臺在解決中小企業信息化共性需求、暢通信息渠道等方面發揮著重要支撐作用。
據調查，中小企業信息化公共平臺使用率較低，效果不甚明顯。在被調查的中小企業中，11%的中小企業應用過政府搭建的企業信息化公共技術或服務平臺，44%的中小企業對信息化公共服務平臺使用效果比較滿意。
電子商務發展迅猛
總體來看，我國中小企業電子商務的應用水平還比較低。在被調查的中小企業中，15.85%的中小企業經常應用電子商務，48.78%的中小企業偶爾應用電子商務，28%的中小企業還沒應用過電子商務。目前，中小企業主要是在銷售和售后服務環節應用電子商務。中小企業對電子商務最大的顧慮是信息安全問題和誠信問題。
中國電子商務研究中心的調查數據顯示，2010年，我國B2B電子商務服務企業達9200家，同比增長21.3%。
電子商務模式可分為4類，即綜合B2B模式、行業B2B模式、“小門戶+聯盟”模式和倉單模式。
1.綜合B2B模式
該模式目前以阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網4家為典型代表。
這類模式的特征表現為品牌知名度廣、行業覆蓋面廣;但也存在“大而全、泛而不精”的不足。由于網站編輯、運營與服務人員對各行業了解不夠深入，一定程度上影響了其提供B2B產品與服務的專業化水平。
2.“小門戶+聯盟”模式
該模式以A股上市公司網盛旗下生意寶網站、中搜行業中國等新一代B2B網站為代表。
該模式的主要特征為將行業網站和綜合B2B網站進行優勢互補、劣勢抵消，將行業的信息孤島用聯盟方式整合，提供“既專業又綜合”的B2B服務，以實現價值最大化。
3.倉單模式
該模式以金銀島、廣東塑料交易所、浙江塑料網上交易市場3家為典型，適合該模式在線交易的商品首先必須標準化，而且成交量比較大。
這些服務商提供多樣化的收費模式，除了會員費、交易傭金外，金銀島還提供以現貨吞吐為核心的大宗產品全方位解決方案。在全方位電子商務平臺內，初步實現了物流、資金流、信息流封閉循環運作。
4.行業B2B模式
行業B2B模式聚集了最多的B2B服務商，以中國化工網、中國服裝網、中國紡織網等為典型，目前國內行業電子商務網站超過了5000家。
行業B2B模式特征表現為專業性強，相比綜合B2B網站，專注深耕于某一行業，無論在網站內容與提供的服務上都很專業化。該模式缺點是產業規模相對較小，提供的服務不易打通上下游產業鏈。行業B2B模式是目前中小企業電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業化發展的“生力軍”。
京公網安備 11010502049343號