本文將針對SaaS企業云服務的安全問題進行深入研究，建立安全問題分析模型，設計安全問題分析系統，由此實現安全問題解決方案的自動生成、危害影響程度的評估，可縮短安全問題解決時間，較為準確地定位安全問題涉及到的用戶，節省供應商的人力物力。
本文首先介紹了云計算的相關背景知識，為進一步的研究奠定理論基礎。接著重點分析了SaaS企業云服務及其安全問題。通過分析SaaS企業云服務的服務流程、一般操作，發現了其與一般云服務的差異，并給出SaaS企業云服務的特征，建立SaaS企業云服務的一般應用程序架構。
使用從一般到特殊的方法逐步分析出SaaS企業云服務凸顯的安全問題，根據安全問題的位置特征將安全問題分為三類加以描述，并最終建立統一的安全關系模型。然后在此基礎上實現安全問題解決方案自動推薦算法以及危害評估算法。
本文重點關注用戶的使用體驗，利用以往的安全問題解決經驗建立安全問題知識庫與決策知識庫，在可能的情況下引導用戶自主解決問題，在需要供應商參與時提供備選解決方案。
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