明天, 在舊金山舉行的Dreamforce大會上,SaaS服務提供商Salesforce將會由CEO Marc Benioff發布名為Wave的新分析服務。據稱此項服務已經在其應用商店AppExchange上出現（但我們未能搜索到）。
Wave是軟件即服務提供商Salesforce.com推出的一項商業智能與分析云服務，可以為客戶提供銷售、營銷、服務的分析與可視化展現。
Saleforce稱此項服務將非常容易使用，而且強調要給用戶以消費者式的體驗，為此引入了游戲設計師來增強產品的趣味性。此外Salesforce還引入第三方參與分析服務的開發，包括OEM、咨詢顧問及第三方開發者，目的是幫助客戶連接外部數據源，然后基于此平臺開發更復雜的應用。其數據既可從Salesforce產品內部獲取，也可導入微軟、SAP、Informatica等第三方的信息。Wave可以將數據進行切割以滿足不同的需求，可按照不同維度對數據進行排序，建立不同的數據集的關系，按照不同的方式展現數據等。
但是，盡管數據之間可以建立各種連接，可連接的實現似乎還是使用標準的SQL語言（ “join”語句），還有標簽頁還是數據庫風格的，用戶還需要建立連接才能瀏覽數據。因此，這項BI服務貌似沒有那么傻瓜，用戶還是需要一些專業培訓才能使用（當然，這些用戶一般都有少量的IT人員）。
雖然如此，但是業界普遍認為Salesforce.com必須要做這件事，因為大數據的爆炸使得人必須靠可視化的呈現方式才能理解數據背后的含義。但是Salesforce涉足大數據的時機顯然已經晚了，這個領域的競爭已經非常激烈，不僅有IBM、HP、SAS、微軟、Tableau等巨頭，而且Zoomdata、Looker等初創企業也層出不窮。從目前來看，Wave的功能和使用性方面并沒有非常大的突破，要想在這個幾百億美元的市場取得份額并非易事。不過Salesforce的優勢在于龐大的客戶群，說服那些使用其CRM、客服云服務的客戶采用同一家供應商的產品似乎是個有說服力的理由，但前提是Wave必須做得更好。
京公網安備 11010502049343號