對電商和他們的服務商而言，“雙十一”年度大考又來了。

今年，電商SaaS ERP服務商聚水潭也早早地做好了部署：9月底，投入大量資金把服務器資源都做了升級，保障用戶能夠在“雙十一”期間穩(wěn)定地使用聚水潭的SaaS系統(tǒng)；10月初，聚水潭內(nèi)部召開了備戰(zhàn)雙十一動員大會，分布在全國35個線下服務分支機構的超過900位客戶服務人員嚴陣以待，為253個城市內(nèi)超8萬家中小電商企業(yè)提供雙十一服務保障。

由電商SaaS ERP起家，經(jīng)過4年成長的聚水潭已經(jīng)成長為一個SaaS協(xié)同平臺。除了核心的SaaS ERP產(chǎn)品外，聚水潭已經(jīng)通過收購和孵化形成了電商企業(yè)服務產(chǎn)品矩陣：電商業(yè)務經(jīng)營分析工具“勝算”、全渠道SaaS CRM“育客魔方”、服務于經(jīng)銷業(yè)務模式的“聚經(jīng)銷”、幫助商家清理尾貨服務平臺“抖倉”和店鋪運營工具“聚店長”。

11月1日，聚水潭在上海舉辦融資發(fā)布會，對外宣布已完成B輪和B+輪融資共2.5億人民幣，參與投資的機構有元璟資本、藍湖資本和嘉海基金。在此之前，聚水潭于2015年10月獲得阿米巴基金和微光資本1500萬Pre-A融資，2016年12月又獲萬漉資本、阿米巴資本和微光創(chuàng)投三方聯(lián)合的5000萬A輪融資。

聚水潭創(chuàng)始人兼 CEO駱海東透露，B輪和B+輪融資將會用于繼續(xù)布局SaaS+協(xié)同生態(tài)、海外業(yè)務布局和優(yōu)秀人才的招募。

目前，聚水潭累積服務的電商企業(yè)超過8萬家，已實現(xiàn)服飾、家居百貨、食品和美妝等全品類覆蓋，且客戶續(xù)費率達到95%。聚水潭2018年上半年銷售業(yè)績達到1.5億元，今年可以突破3億元。根據(jù)阿里巴巴旗下商家服務市場的最新數(shù)據(jù)，聚水潭已是企業(yè) ERP類目中使用商家數(shù)最多的軟件。

聚水潭SaaS ERP系統(tǒng)目前擁有包含訂單管理、倉儲管理、商品管理、倉儲管理、分銷管理、客戶管理等12個功能模塊，適用于全品類的電商企業(yè)使用。目前，系統(tǒng)日均發(fā)送訂單包裹數(shù) 1000萬個，日均成交GMV 22億元。

聚水潭創(chuàng)始人兼 CEO駱海東

聚水潭的SaaS ERP系統(tǒng)分專業(yè)版、企業(yè)版和1688版三個版本，前兩者更多是針對電商企業(yè)，而1688版則是針對如溫州大象城、杭州四季青這樣的線下批發(fā)市場中的檔口商戶，幫助檔口商戶在庫存管理、財務對賬、客戶個性化管理、供應鏈協(xié)同管理和員工績效管理等方面來進行檔口業(yè)務的精細化管理。聚水潭的現(xiàn)金流一直十分充足，這是得益于它不同的收費模式——聚水潭企業(yè)版是用預充值的方式按單收費，而專業(yè)版和1688版是收取年費的模式。不同規(guī)模的電商企業(yè)會根據(jù)自己的需求選擇不同版本。

類似于Salesforce，通過一點切入，將優(yōu)勢做大后再基于用戶需求做延展性產(chǎn)品的布局，聚水潭也通過收購、孵化等手段，已經(jīng)逐漸發(fā)展成一個SaaS+生態(tài)平臺，集成SaaS ERP、數(shù)據(jù)分析、運營工具、CRM和尾貨清倉等功能模塊，用戶通過一個賬號登陸，在平臺的各個系統(tǒng)無縫銜接，使用各個業(yè)務模塊，數(shù)據(jù)也都相互打通。

聚水潭憑借多年的發(fā)展與覆蓋，已經(jīng)形成了完整電商服務體系，基于聚水潭SaaS ERP，各類服務商在體系中可以更好地提供服務。聚水潭也逐步實現(xiàn)在商家應用端打通鏈條，其中包含了供應鏈、營銷鏈、庫存鏈等，而這些生態(tài)鏈路在聚水潭“SaaS+”戰(zhàn)略下還將繼續(xù)以合作或投資形式展開布局。

聚水潭融資發(fā)布會現(xiàn)場

在所有電商管理服務中，ERP管理是核心，而SaaS ERP能成為新一代電商的首選，也是因其功能完善，還可以實現(xiàn)快速迭代、數(shù)據(jù)互通等，其提供的服務也能快速跟上電商企業(yè)的需求。已經(jīng)穩(wěn)居SaaS ERP市場份額行業(yè)第一的聚水潭，勢必會繼續(xù)為電商企業(yè)賦能，并引領電商客戶服務的創(chuàng)新。