如果沒有微軟，位于美國華盛頓州西雅圖湖東區的雷德蒙德，恐怕永遠只會是個名不見經傳的小鎮。如今，這個小鎮見證了微軟成立42年以來，所有的驕傲與困惑。

截至西雅圖當地時間2月15日收盤，微軟（MSFT.Nasdaq）報收64.53美元，較上一交易日微跌0.06%，市值為4987億美元。就在日前，微軟公布其2017年第二財季財報（2016年第四季度）后，由于財報數據高于預期且云計算業務傳出捷報，微軟股價上漲至65.78美元，公司市值達到5114.6億美元。值得注意的是，其市值上次超過5000億美元還是17年前，互聯網泡沫破滅的前夕。

更令人結舌的是，直到2014年，微軟還身陷尾大不掉的詬病中。2014年7月，微軟宣布進行史上最大規模裁員，人數高達1.8萬人，其中大量來自諾基亞設備和服務團隊，這也意味著，微軟在傳統核心業務外的探索再次失利。早前，微軟在MSN、Hotmail等產品策略上接連失算，錯失搶占互聯網風口的良機。而在移動互聯網時代，微軟似乎很長時間都沒有找到“船票”。

那么如今，微軟緣何開始復蘇？

一個微軟

2月仍是西雅圖的雨季，時常數日不見陽光。

雷德蒙德小鎮本身不大，在細雨綿綿中，更顯幽靜。這座小鎮里，僅微軟園區便占據了大片區域，但恐怕第一次來訪的人很難將園區識別出來。除了沒有大門圍欄之外，園區內共計125棟色澤灰黃的大樓周身，也僅極少數有Microsoft的字樣，令這里顯得既開放又低調。

園區道路上，可以看到純白間雜綠紋的短程汽車穿梭而過，車身上寫著Connector的字樣。這個詞也有“連接體”的意思。正是園區內共計156輛這樣的短程汽車，將微軟的樓群連接起來。

事實上，微軟想要連接的，不僅僅只是樓群。“過去微軟更多強調員工個性，而非團隊協作。” 微軟公司全球企業傳播團隊總經理Tim O‘Brien介紹稱，“自從現任微軟CEO薩提亞上任之后，我們開始推動’一個微軟‘的文化。”

薩提亞·納德拉于2014年2月被任命為微軟CEO，此后提出“移動為先，云為先”的觀念。盡管從具體業務而言，云計算是微軟新一期財報中的最大驚喜：包含Azure云計算服務的“智能云”業務成為整體業務驅動引擎，營收增至69億美元，同比增長8%。但不為外界所知的是，薩提亞同樣提出新的企業文化，以改變員工工作狀態，其中就包括“一個微軟”。

Tim指出，薩提亞自上而下推動“一個微軟”文化，號召員工將公司利益放在個人之上。“過去以單個產品論價值，如Windows、Office、Xbox等，現在更多談對整個微軟的貢獻。”

這在很大程度上能夠規避過去多線作戰、并行開發但相互之間毫無助力的狀況。例如，過去的Windows在PC、智能終端上是不同版本的系統，但如今微軟鼓勵工程師隊伍相互合作與分享，Windows已變成應用平臺，無論是PC、手機或時興的VR/AR設備上的開發均可以協調合作。“我們開始意識到，整體能效大于個體能效。”

Tim進一步告訴21世紀經濟報道記者，“一個微軟”的企業文化不僅僅停留在口頭，而是落歸到績效考核上。微軟亞太研發集團傳播運營及公共事務總監商蓉亦向21世紀經濟報道記者確認了這一點。“如今的績效考核分為幾個部分，除去個人表現部分之外，還列有團隊協作方面的考核。”

如何創新

如果說，準確的戰略方向是前提，強效能的團隊配合是動力，那么，對于微軟這樣的技術公司而言，創新恐怕就是企業成敗的一個決定基因了。

微軟的創新會時不時以各種方式體現在園區里：微軟自己種植、以光合作用飼養、可在云平臺上監控生長情況的生菜；園區內可以在訂車平臺上下單選訂的短程汽車；對著路人指手畫腳、幫認方向的路線機器人……

最能體現微軟創新力的，莫過于微軟研究院所在的99號樓。據微軟研究院業務擴展部高級總監Jim Pinkelman介紹，微軟研究院在創立之初，便不以產品為關注點，取而代之的是計算機最前沿的技術，有時甚至會超前十幾年，“公司產業組與研究人員沒有高度依賴性”。

例如，微軟研究院曾試圖在1999年發表一篇關于如何在運動中識別聲音的論文，然而論文的發表被拒絕了，理由是該技術沒有適用空間。然而，微軟2010年推出的Xbox Kinect正是運用了該技術，使得玩家可以在游戲中開車的同時，與其他玩家進行更有效的互動。

在最新財報中，微軟Xbox Live用戶已經達到5500萬，去年同期則為4800萬個。盡管Xbox總體業務收入下降了3%，但是Xbox數字版銷量已同比增長18%至10億美元。

據了解，目前微軟研究院的研究方向集中在量子計算、語音識別、人工智能等方面。“研究院沒有特別側重的領域，但人工智能是集中研究的方向之一。”Jim Pinkelman告訴21世紀經濟報道記者。

而無論是微軟機器人框架中設定的人機交互，還是Pix攝影修圖背后深度學習的使用，或是認知服務開放工具包中對視覺、語音、語言、搜索等認知識別技術的交叉使用，都體現出微軟開發的人工智能在各個產品或業務線中的滲透。

“我們的客戶正在獲得更大的價值和機會，原因是我們正在與其合作進行數字化轉型。加快各個平臺上及各項服務中人工智能（AI）技術的發展，將帶來進一步的機會，推動微軟云業務實現增長。”此前薩提亞表示。