“SAPAnywhere是一個全新類別的產(chǎn)品。”10月20日，SAP攜手中國電信面向中國正式推出SAP Anywhere，SAP公司全球合作伙伴運(yùn)營部門總裁Rodolpho Cardenuto強(qiáng)調(diào)，“SAP Anywhere不只是CRM，不只是庫存管理，不只是營銷，不只是前端銷售的管理。SAP Anywhere是所有這些的集合，是全渠道業(yè)務(wù)成長套件，不僅簡化了商業(yè)，而且它還是可擴(kuò)展的。”

據(jù)了解，在SAP的定位中，Anywhere是SAP推出的第一款針對中小型企業(yè)（SMB）的前端信息管理系統(tǒng)套件，對于那些擁有從10名到500名員工的中小型企業(yè)，SAP Anywhere致力于滿足企業(yè)在電子商務(wù)層面的需求。

SAP所謂的前端，主要指的是以移動應(yīng)用為主要切入點(diǎn)的信息系統(tǒng)，支持中小型企業(yè)利用移動設(shè)備，在單一系統(tǒng)中隨時(shí)隨地?zé)o縫管理銷售、市場營銷、電子商務(wù)、庫存以及直接客戶的購買體驗(yàn)。

SAP全球合作伙伴運(yùn)營部門總裁Rodolpho Cardenuto（左）與中國電信集團(tuán)副總經(jīng)理陳忠岳共同為SAP Anywhere揭幕

換句話說，從線上和線下營銷活動到購物、銷售和服務(wù)等流程，SAP Anywhere 都能為用戶交付一致的客戶體驗(yàn)。SAP Anywhere不僅能夠集中管理和實(shí)時(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品列表、庫存、促銷和定價(jià)信息，讓用戶從中受益；還能實(shí)時(shí)捕獲客戶信息和支持售后服務(wù)。此外，SAP Anywhere還支持訪客結(jié)賬（Guest Checkout）功能，能夠打造流暢的購買體驗(yàn)。

實(shí)際上，SAP Anywhere將按照軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案的模式交付客戶使用，依托中數(shù)通在公有云中運(yùn)營，支持用戶通過移動設(shè)備或桌面設(shè)備進(jìn)行訪問。

而負(fù)責(zé)SAP Anywhere運(yùn)營服務(wù)和市場拓展的中數(shù)通，則是中國電信旗下中國通信服務(wù)和SAP旗下的合資公司，據(jù)悉目前正在在著手建立遠(yuǎn)程交付中心，據(jù)稱可以在40個小時(shí)之內(nèi)幫助中小企業(yè)完成交付。

記者從現(xiàn)場演示中發(fā)現(xiàn)，SAP Anywhere不但能夠支持中小型企業(yè)在短時(shí)間即可創(chuàng)建線上商店，還能夠支持中小型企業(yè)及其客戶和合作伙伴通過統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲取共享的庫存和物流洞察。此外，SAP Anywhere 還整合了企業(yè)內(nèi)外部的后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，支持企業(yè)創(chuàng)建實(shí)時(shí)分析，進(jìn)而主動制定決策。

值得一提的是，對于已采用SAP Business One應(yīng)用或SAP Business ByDesign解決方案以運(yùn)營其業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，SAP為合作伙伴提供了開放式應(yīng)用編程接口（API），便于合作伙伴實(shí)現(xiàn)集成，利用強(qiáng)大的SAP HANA和云平臺，SAP Anywhere擁有高性能的保障，進(jìn)而讓SAP Anywhere與這些企業(yè)的業(yè)務(wù)模式相輔相成。

“SAPAnywhere在標(biāo)準(zhǔn)功能之外提供Open API，讓我們的合作伙伴在Open API之上根據(jù)特定的行業(yè)需求定制行業(yè)模板。”SAP全球中小型解決方案研發(fā)負(fù)責(zé)人褚瑞松表示。

當(dāng)然在市場推廣方面，除了中數(shù)通之外，SAP、中國通信服務(wù)也將負(fù)責(zé)SAP Anywhere的推廣，必然將借助中國電信自身支持的五萬家銷售商和四千萬家中小型企業(yè)。在SAP看來，擁有如此龐大的客戶基礎(chǔ)，加之中國電信完善的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和成熟的渠道資源，中國電信和中數(shù)通信息有限公司為SAP Anywhere的運(yùn)營和銷售已做足鋪墊。

具體到客戶案例，馬克兔（MRKT）是率先部署SAPAnywhere的用戶之一。得益于SAP Anywhere，這家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售于一身的創(chuàng)意型生活用品工作室如今能夠有條不紊地開展多種渠道的業(yè)務(wù)經(jīng)營。馬克兔品牌創(chuàng)始人和設(shè)計(jì)師潘仲華表示：“過去，如何更好地統(tǒng)一并且準(zhǔn)確地管理所有渠道、部門和環(huán)節(jié)，一直成為困擾我們的最大難題，以至于我們真正投身于創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的時(shí)間被急劇壓縮。如今，SAPAnywhere讓這個難題迎刃而解——我們不但可以全面了解掌握不同渠道的銷售情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理銷售數(shù)據(jù)，還可以通過與客戶的互動服務(wù)功能，提升客戶的購買體驗(yàn)。SAPAnywhere從根本上簡化了我們的業(yè)務(wù)管理，讓我們對業(yè)務(wù)的發(fā)展信心倍增。”