引言

深入中國市場20年，戴爾中國的發(fā)展有目共睹。

然而作為一個(gè)“在中國，為中國”的企業(yè)，經(jīng)歷這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，筆者發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)非常突出的特點(diǎn)，戴爾在中國堅(jiān)持自己的發(fā)展思路過程中，一直保持“變與不變”的理性平衡。

這一切是如何做到的呢？

戴爾中國的“嬗變”

9月10日，戴爾中國4.0在邁克爾•戴爾正式訪華并再次引爆之后，“在中國，為中國”戰(zhàn)略思路就很快對(duì)應(yīng)了具體的落地細(xì)則。

從中，我們也可以看到，戴爾中國4.0并非突然出現(xiàn)的，而是經(jīng)歷了一個(gè)階段又一個(gè)階段的改變演進(jìn)而來，并形成了當(dāng)前這樣的格局。

在這之前，戴爾大中華區(qū)總裁黃陳宏博士總結(jié)戴爾中國發(fā)展歷程時(shí)，明確了其中四個(gè)發(fā)展階段的變化過程：

•1.0時(shí)代是戴爾剛剛進(jìn)駐中國，通過特許經(jīng)營銷售首次進(jìn)入中國市場，隨后引入戴爾直銷模式及商標(biāo)，并快速成功組建戴爾中國團(tuán)隊(duì)。

•2.0時(shí)代是實(shí)現(xiàn)戴爾中國的采購、制造、研發(fā)、銷售等方面的本地化，中國不但成為戴爾的重要市場，而且還成為戴爾重要的全球生產(chǎn)和服務(wù)基地。

•3.0時(shí)代是戴爾深入中國各個(gè)行業(yè)和區(qū)域市場，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品成為了新的亮點(diǎn)，市場的多元化趨勢下，戴爾迅速完善了本地渠道體系。

•4.0時(shí)代是當(dāng)前邁入云計(jì)算與大數(shù)據(jù)時(shí)代，戴爾中國正在全面融入中國的生態(tài)系統(tǒng)，在人員架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、生態(tài)伙伴建設(shè)和本地市場等方面充分準(zhǔn)備。

戴爾中國4.0代表了一個(gè)時(shí)代的淡出，一個(gè)新時(shí)代的邁入。這是一個(gè)變化的過程，變的實(shí)質(zhì)是戴爾一步一步更貼近中國用戶、更深入中國廣泛的市場。變的過程，促進(jìn)了戴爾擁有長期“在中國，為中國”可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

顯然，戴爾中國每一個(gè)發(fā)展階段的變化，都代表著中國市場當(dāng)時(shí)的主流方向。這也表明戴爾一直保持著貼近用戶與生具來的特點(diǎn)，所有的變化，所有的升級(jí)，所有的發(fā)展，都在奔向一個(gè)目的，滿足用戶需要，發(fā)展更有價(jià)值的領(lǐng)域與市場。

在戴爾公司創(chuàng)始人兼CEO邁克爾·戴爾終于完成了對(duì)公司的私有化收購之后，這種變化，將戴爾從華爾街徹底解放了出來，可以保持戴爾本來的發(fā)展節(jié)奏。從此，戴爾就是戴爾了，不再受到資本市場的“控制”與“影響”。

私有化之后的戴爾，保持了更為快速的收購整合能力，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方案創(chuàng)新方面的速度進(jìn)一步加快，針對(duì)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的發(fā)展現(xiàn)狀，戴爾中國也在戴爾任意云戰(zhàn)略的框架下，為中國用戶提供上云三步走之云就緒、云部署、云管理的每一步支持。從此以后，“中國用戶可以獲得完整的、端到端的從云規(guī)劃、云布局、多云管理的解決方案，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、便捷的完成云化過程，在目前中國的企業(yè)級(jí)云市場環(huán)境下，就可以獲得多種選擇。”

戴爾中國的“八不變”

但是萬變不離其宗，既然對(duì)于用戶需求的專注，戴爾從來沒有改變過，那么還有什么戴爾中國堅(jiān)持不變的呢？

一 戴爾中國20載的變與不變之“道”

戴爾全球運(yùn)營副董事長兼客戶端解決方案部總裁Jeff Clarke強(qiáng)調(diào)：“戴爾公司將制造生產(chǎn)立足于中國，是戴爾‘在中國，為中國’的最佳印證。”目前，戴爾在中國的工廠及合作伙伴每年生產(chǎn)供應(yīng)戴爾全球產(chǎn)品的65%。中國完整而集中的供應(yīng)鏈，充沛且高素質(zhì)的勞動(dòng)力，國際級(jí)港口以及完善的基礎(chǔ)設(shè)施，都使得戴爾的供應(yīng)鏈優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。中國是戴爾非常重要的市場，特別是在區(qū)域供應(yīng)鏈和銷售方面，有著持續(xù)的增長潛力。

從制造、供應(yīng)鏈建設(shè)、市場等等方面，戴爾一直采用本地采購、本地制造、本地銷售、本地服務(wù)的方式，一個(gè)完完全全的本地化企業(yè)，名字雖然叫戴爾，但是卻早已成為了伴隨中國20年發(fā)展的重要一員。 

二 深入依靠合作伙伴拓展的發(fā)展思路保持不變

戴爾中國推出了“生態(tài)合作伙伴計(jì)劃”與“渠道合作伙伴計(jì)劃”。近年來，戴爾一直在大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，不斷加大對(duì)合作伙伴的支持投入。利用簡單、靈活且優(yōu)化的合作伙伴渠道計(jì)劃，將獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與教育和培訓(xùn)相結(jié)合，幫助合作伙伴更加深入地了解戴爾的最新技術(shù)和服務(wù)，繼而成長為優(yōu)秀的解決方案提供商，最終實(shí)現(xiàn)其與戴爾長期而穩(wěn)定的合作，可以更好地服務(wù)中國客戶。

在零售市場，目前戴爾在華零售店已經(jīng)發(fā)展到超過11700家，覆蓋97%的市場。截止2015年6月，戴爾公司旗下領(lǐng)先游戲電腦品牌Alienware在中國的專賣店已經(jīng)達(dá)到100家。在商用渠道方面戴爾將深耕電信、互聯(lián)網(wǎng)、能源、醫(yī)療和金融服務(wù)等垂直領(lǐng)域。

三 戴爾對(duì)于中國的大投入不變

“在中國為中國，有中國有未來。”邁克爾•戴爾認(rèn)為中國的發(fā)展足以拉動(dòng)戴爾未來的創(chuàng)新與進(jìn)步，戴爾中國對(duì)于戴爾整個(gè)企業(yè)的貢獻(xiàn)已經(jīng)不能同日而語。“對(duì)于戴爾來說，中國是繼北美市場以外第二個(gè)最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?rdquo;戴爾公司今后5年將在中國市場投入1250億美元，預(yù)計(jì)對(duì)中國進(jìn)出口額貢獻(xiàn)約1750億美元。

四 增加中國新就業(yè)的策略不變

戴爾20年以來至今的持續(xù)投入，幫助中國創(chuàng)造了許多就業(yè)機(jī)會(huì)。就未來5年將到來的超千億美元投入來看，其直接或間接支持100萬個(gè)工作機(jī)會(huì)，展現(xiàn)了戴爾公司對(duì)中國市場的長期承諾。

五 幫助中國本地化企業(yè)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的方式不變

這次邁克爾•戴爾訪華，推進(jìn)了戴爾中國4.0戰(zhàn)略的進(jìn)一步落實(shí)，體現(xiàn)出戴爾對(duì)于這個(gè)新興市場的高度關(guān)注。同時(shí)，他也帶來了戴爾創(chuàng)投基金正式進(jìn)入中國。今年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出 “大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”與“互聯(lián)網(wǎng)+”成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)前行的“雙引擎”。戴爾創(chuàng)投基金將為中國的創(chuàng)新企業(yè)提供支持，以促進(jìn)中國技術(shù)創(chuàng)新。戴爾創(chuàng)投基金關(guān)注新興技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，特別是在存儲(chǔ)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新一代數(shù)據(jù)中心及安全和移動(dòng)領(lǐng)域。創(chuàng)投基金將有助于戴爾幫助客戶站在技術(shù)的前沿，并支持中國企業(yè)家用IT技術(shù)塑造未來。

六 推動(dòng)中國云產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路不變

全面支持國家創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)+大戰(zhàn)略，戴爾中國與金山云公司簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，加強(qiáng)與本地合作伙伴的大數(shù)據(jù)和云戰(zhàn)略合作，以滿足中國客戶日益增長的云方案及服務(wù)的需求。另外，金山云與戴爾的相互合作還有更深刻的發(fā)展意義，這樣的合作方式對(duì)于戴爾來說，正好可以發(fā)揮出戴爾云的價(jià)值，Anycloud的云就緒云部署云管理三步戰(zhàn)略足以滿足金山云下一步擴(kuò)張和發(fā)展需要。

戴爾提供的存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件等等IT基礎(chǔ)架構(gòu)與技術(shù)，對(duì)于金山云來說正好是互補(bǔ)。作為云服務(wù)的提供商，其中也有針對(duì)個(gè)人和企業(yè)級(jí)用戶的服務(wù)，戴爾擁有廣泛的個(gè)人、商用市場，同時(shí)在企業(yè)級(jí)用戶領(lǐng)域也有很高的影響，相互之間的用戶會(huì)將會(huì)有共享分享的地方，互相配合，互相促進(jìn)相互的業(yè)務(wù)拓展。因而金山云張洪江與戴爾中國黃陳宏的握手，標(biāo)志著兩家在多個(gè)層面將會(huì)展開合作，推進(jìn)各自業(yè)務(wù)的發(fā)展，戴爾金山云的下一步將會(huì)引來業(yè)界和用戶更多的關(guān)注。

在這之前，戴爾公司分別與貴陽市政府、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、清華同方信息技術(shù)有限公司等簽署了多項(xiàng)戰(zhàn)略合作備忘錄，展開全面戰(zhàn)略合作。戴爾將與中國的合作伙伴們一起進(jìn)一步完善云戰(zhàn)略，推動(dòng)中國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

七 加強(qiáng)中國研發(fā)投入的力度不變

戴爾公司將與中國科學(xué)院展開合作，共同成立人工智能與先進(jìn)計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室將關(guān)注人工智能以及面向腦信息處理領(lǐng)域的新型計(jì)算架構(gòu)研究與應(yīng)用，包括認(rèn)知功能模擬、深度學(xué)習(xí)以及腦系統(tǒng)計(jì)算模擬所需要的新型計(jì)算體系，支持人工智能與腦信息處理的創(chuàng)新發(fā)展研究，推進(jìn)國家在該前沿科學(xué)領(lǐng)域的突破創(chuàng)新，并根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展的需要對(duì)核心技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品化和產(chǎn)業(yè)化。不僅如此，戴爾中國也將繼續(xù)加強(qiáng)壯大在中國的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成立專為中國市場服務(wù)的端到端解決方案研發(fā)中心。

八 保持企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的整體思路，繼續(xù)推進(jìn)青少年扶持計(jì)劃的決心不變。

戴爾中國將于2015年向中國的教育和信息化事業(yè)捐贈(zèng)約1000萬人民幣的現(xiàn)金與物資，用于支持正在發(fā)展中的社區(qū)的青少年科技學(xué)習(xí)活動(dòng)。

據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，至此，戴爾在中國用于捐贈(zèng)的現(xiàn)金和物資已累計(jì)近1億元人民幣。

自2005年起，通過攜手中國青少年發(fā)展基金會(huì)、中國教育發(fā)展基金會(huì)、農(nóng)村教育行動(dòng)計(jì)劃以及中國宋慶齡基金會(huì)等NGO組織，戴爾積極推動(dòng)青少年科技教育、推進(jìn)兒童癌癥治療、積極參與災(zāi)難援助，并鼓勵(lì)員工向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供志愿服務(wù)以回饋社會(huì)。

迄今，戴爾在中國已建立了逾200個(gè)戴爾學(xué)習(xí)中心，直接及間接受益學(xué)生超過17萬名。2015財(cái)年（截止至2015年1月31日），68%的戴爾大中華區(qū)員工累計(jì)貢獻(xiàn)了超過46000小時(shí)的志愿服務(wù)。

20多年，在每個(gè)發(fā)展階段，戴爾都在增進(jìn)自我健康發(fā)展的同時(shí)，深入中國本地化，從戴爾中國團(tuán)隊(duì)、到戴爾一條龍的本地化、再到組建完善的本地渠道體系，一切看似簡單的布局，其實(shí)從中不難看出戴爾對(duì)于中國的重視。在面臨大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的變革中，戴爾中國進(jìn)一步融合全新的生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)戴爾中國4.0戰(zhàn)略，緊跟時(shí)代脈搏，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展，勢必可以將戴爾中國的發(fā)展推向一個(gè)新的階段。

因此，戴爾中國的變與不變，正好印證了“在中國，為中國”的根本所在。