從去年開始，企業級市場逐漸升溫，伴隨而來的是SaaS的市場的風生水起，各種類型的SaaS層出不窮。隨著一些有著代表性的初創SaaS廠商拿到了份量十足的融資之后，開始大舉攻城拔寨，一些傳統軟件廠商紛紛感受到了壓力，都在摩拳擦掌準備大顯身手，搏擊SaaS市場。
那么，SaaS市場究竟有哪些優勢，能夠使得眾多的初創企業，傳統軟件開發商，風投機構趨之如騖呢?首先，相比較于傳統軟件，SaaS具有用戶體驗好。傳統應用有著冗長的開通過程和糟糕的使用體驗。第二，簡單易用，快速上手。第三，標準化，傳統的企業應用都意味著繁瑣的實施過程，交付效果嚴重取決于IT實施人員，包括網管、實施顧問的水平。第四，資費透明。傳統應用不僅意味著固定的硬件投入，還意味著不透明、甚至連IT人員都說不明白的額外支出，更不用說人員成本等等，SaaS的優勢數不勝數。
但是SaaS真的完美無缺嗎，傳統軟件廠商在擁抱SaaS的過程中如何順勢而為?企業如何打造一款符合“中國國情”的SaaS?下文問你分解。
SaaS市場很火，但是遠遠未達到預期
從去年以來，SaaS市場確實迎來了發展的春天，兩個方面來看，第一，眾多中小企業甚至是大型企業開始擁抱SaaS，大家對云的接受度和安全的認知更為理性，第二，整個投融資市場來看，從去年下半年開始，整個SaaS市場千萬美元的融資比比皆是，再次不再贅述(感興趣的可以百度下)。但是在筆者看來，SaaS市場很火，但是遠遠未達到預期，據權威調查統計，國內SaaS企業中，付費用戶數超過1萬家的非常少，其次，SaaS廠商的收入遠遠未達到預期，國內SaaS廠商2014年銷售收入過億元的廠商少之又少。第三，國內SaaS廠商的續費率較低。所以，國內整個SaaS市場很有很大的發展空間，并不像想象中的那般火熱，甚至遠遠未達到預期。
傳統軟件是不是真的被“邊緣化”
無論從哪方面看，SaaS都有著無比的優勢，但是不是傳統軟件廠商真的就毫無存在的必要的，我看未必，SaaS市場除了整個的趨勢之外，我想更多的是人為的炒作，資本的需要。用一句話形容再貼切不過：“世界是傳統軟件的，但終究是SaaS的”。
首先，傳統廠商對用戶的把握更精準，用戶需求什么，如果沒有多年和用戶的貼身接觸，你不會知道的，作為初創廠商，通過調查，你可能知道用戶大概需要什么，但是具體到細節，你可能就一知半解，甚至是一個微小的細節也會決定一個產品的成敗，而這對于和用戶接觸多年的傳統廠商來說，這都不是個事。
其次，傳統廠商多年的產品開發經驗，轉型SaaS更能把握行業的差異化需求
這點對于傳統廠商來說，更是優勢所在，各行各業，每個行業用戶的需求，都有檔案可查，不要忘了，他們就是靠做這個起家的。
再次，傳統廠商有著一批忠實的用戶。多年的業務積累，傳統軟件廠商聚集了一批忠實的用戶，這使得傳統軟件廠商在兜售其基于SaaS的應用時更為順利。相比較初創廠商，用戶更相信老廠家。
所以我認為SaaS的趨勢不會變，但離我們還有一段距離，據調查，中國有4000萬家中小企業(不一定準確)，但是真正接受SaaS的科技型企業不足10萬家，所以真正愿意轉型SaaS的企業相對總的企業數來說還是很小很小，所以筆者認為傳統軟件廠商還有很大的市場空間。
SaaS是燒錢游戲，你的口袋足夠深嗎?
受到來自新興SaaS廠商的壓力，越來的越多的傳統軟件廠商開始戰略轉型，擁抱SaaS，傳統軟件廠商金蝶和京東聯姻，阿里和用戶“在一起”就是佐證。那么沒有傍上“大款”的中小型傳統軟件廠商該如何立足現實，把握長遠呢。
有著15年傳統軟件行業創業經驗的中通通信CEO董國杰表示：“相對新興SaaS廠商，傳統軟件企業轉型SaaS有著諸多的優勢”。正如上文提到的那樣，傳統軟件廠商對市場的把握，以及對用戶的精準理解，再加上傳統軟件開發的寶貴經驗都使得他們在面對新興SaaS企業競爭的過程中都多了很多底氣。當然，還有一個最主要的因素就是資金的支持，不要忘了，傳統軟件還有大量的付費用戶呢，而這些資金給企業在轉型SaaS的過程中的作用不可低估。首先你得活下來，然后你才談的上發展。
再看看SaaS企業，他們早期雖然通過技術或者炒作概念獲得了一定的融資，但是長期來看，真正存活下來的企業極少，“陣亡”的企業也是尸骨遍野。其中心酸不足為外人道也。
以客服市場為例，目前，客服市場可以說代表了國內典型的SaaS領域行情，筆者觀察，當下國內基于SaaS的客服市場企業包括風語者客服+，智齒科技，美洽、Udesk等眾多廠商中，雖然都推出客服服務，但是各家側重點并不一樣，風語者客服+是家傳統軟件廠商，當前開始主打“超級客服”，通過魔方插件，云端智能知識庫，以一款SaaS對付用戶差異化需求，考慮到客服是企業級市場的剛需，市場前景不顧估量。智齒、美洽和Udesk主打智能客服。所以你看，整個市場競爭格局非常明顯，以風語者客服+為代表的傳統軟件廠商轉型SaaS，和眾多的新興SaaS廠商競爭，究竟誰能最后勝出，我的看法是，誰能真正了解用戶，誰就是最后的勝者，前提要有足夠的資金投入，畢竟SaaS是燒錢的游戲。
類似客服市場，在企業級應該的OA、CRM，HR等眾多領域競爭也更為激烈，有打免費牌的，有主打智能牌的等等，無所不用其極，但是用戶真正需要的是什么呢?
筆者以為，在中國國情下，用戶的差異性帶來的定制化需求無法避免，對于傳統應用的模式，這種方式沒有任何問題，但對于SaaS這種追求標準的應用來說，就不可避免產生了沖突。同時，由于SaaS積累的時間遠遠少于傳統的企業應用，因此在行業差異化上的支持也嚴重不足。其次，隱形的管理成本增加，另外還有被廠商鎖定的風險。
如何打造一款符合“中國國情”的SaaS
正如前文所述，想要在SaaS市場中勝出，你需要具備以下五點
第一，能融資的時候，竟可能多的融資，比較手中有錢，心中不慌，尤其在國內，靠著免費的策略撐起的SaaS廠商尤其如此。
第二，大力開拓市場，加緊跑馬圈地，籠絡足夠多的用戶，什么是門檻，用戶就是門檻。你有足夠多的用戶，你就是最后的勝者。
第三，認真打磨你的產品，砍掉可有可無的功能，以筆者自身的實際使用經驗為例，筆者曾經使用過一家SaaS廠商的OA(具體哪家我不說了)，用戶體驗極差，我這個本科畢業的人都很難去找到一些功能到底在哪，你說這樣的產品到底怎么用，你是老板你還會使用這樣的SaaS嗎?
第四，學習國外成功的SaaS經驗，深入了解國內的情況，因地制宜，不能全盤照搬國外的那一套。尤其需要學習的是國外SaaS的前沿知識，理論。以超前的思維和魄力引領企業闊步向前。
第五，拓展你的人脈，無論什么時候，對自己的屬下好一些，說不準以后他就是你的競爭對手。同時，全方位拓展自己的人脈網，朋友圈，工作圈，媒體圈。融資圈……，重要性，不需要我多說，你懂得。
最后，我想總結一下，SaaS不是萬能的靈丹妙藥，不能一勞永逸的解決所有的問題，傳統軟件廠商在如今還占據絕對的優勢，他們在轉型SaaS的過程中也擁有自己獨特的優勢，但是SaaS的潮流不可阻擋，誰有資本、技術、人才，懂得用戶，誰就會勝出。
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