沒有人能夠幸免于自滿,公司可以坐享成功而沒有進行一系列的自我更新,或開發對用戶來說有針對性的產品。我們經常會發現一些公司的成功突然變得無關緊要,或者至少在市場它失去了一定地位。
這就是微軟所曾經經歷過的一些事情。它的Windows軟件曾經讓這家公司成為了行業的霸主,在最顛覆的時期超過95%的電腦都使用該系統。然而,這家公司在取得成功后,沒有很好的展望未來,最好一定程度上迷失了自己。
盡管微軟的Office不是本地的系統,但消費者開始使用Gmail,而微軟的瀏覽器并不兼容。糟糕的是這個時候蘋果的系統也開始越來越受歡迎。接著,電話被改造成小型便攜式計算機,很快微軟Office套件的市場份額暴跌,你甚至在智能手機上幾乎看不到它們。
這就是一個典型的自滿案例,微軟后來意識到這是一個嚴重的錯誤,其之前的霸主地位也允許它在經歷錯誤后能夠迅速調整進行創新。
而自薩帝亞·納德拉被任命為新CEO后,微軟正在經歷復蘇。在納德拉的掌控下,微軟變成一家移動為先的公司。在這種情況下,微軟的追趕游戲可能有一些事情可以教軟件初創公司。
一、建立戰略合作伙伴關系
為了保持成功,你需要擁有常人難以匹敵的長遠遠光,在競爭激烈的市場,任何公司都難以只憑借自身取得成功。為了能夠取得領先,你必須與其他公司即使對方是你的競爭對手建立合作關系,
微軟與合作伙伴Salesforce的合作,讓其CRM平臺與Office軟件有效連接在了一起,這讓微軟用戶在移動和云空間更富有成效。在企業軟件領域取得成功,你應該找到類似的伙伴關系,是自己與其他一流軟件一起構建一個促進合作的平臺。
二、發揮你的長處
創業公司經常會分析,嘗試多樣化的機會。他們要么冒險進入一個發展過快的新市場,要么在其當前產品還沒有完善的情況下就開發新產品。你不可能把所有的事情都大包大攬,所以繼續專注做你擅長的事情,在取得絕對成功之前停止你的擴張。
建立世界上最好的搜索引領,谷歌通過專注這點就成為了一家估值數千億美元的公司。微軟在納德拉的幫助下,已經認識到自己的核心價價值:生產力。該公司已經重新加強了在這一領域的地位。
三、認識你的競爭對手地位
納德拉為微軟帶來了兩個重要的特征:客觀和務實。他很快認識到谷歌在云數據處理的地位以及蘋果在用戶體驗和設計的巧妙構思。不像其他領導人,他從來沒有在開發微軟自己的利基云和移動市場中卻步。
事實上,他擔任CEO第一個幾個動作就是整合作伙伴Dropbox的云服務,并為iOS、Android和Windows的Office移動版本。此舉迅速得到了消費者認可,并開始看到微軟云計算的強大
四、傾聽用戶的聲音
很多媒體都在關注著你,你不能再有借口聲稱自己并不知道消費者想要或需要什么。在刀刃上,你必須學會不斷地使用反饋來優化你的產品或服務,以更好的滿足用戶的需求。
當Office于2013年推出iPhone版本的時候,微軟需要消費者需要訂閱Office365的應用程序。這讓用戶感到沮喪,而微軟早前一直忽視他們的抱怨。納德拉通過iOS和Android的應用程序跨出了自由大膽的一步,他利用發明虧改善Outlook的移動功能,從而導致這款應用程序獲得了用戶的高度贊揚和評論家的支持。
微軟新任CEO承認,為了讓他的公司獲勝,那就需要其他領先的企業軟件廠商的支持。它需要發揮自己的優勢,并利用其競爭優勢取得它的位置。
最重要的是,它永遠不能對消費者的需求充耳不聞。這是該公司一路走來已被遺忘的事情。所以不要讓這些成為你失敗的經驗教訓,從現在開始起就好好的運用起來。