6月21日，有人結(jié)賬購(gòu)買三明治時(shí)，會(huì)晃一下手腕上的智能手表，奧薩馬·拜迪爾(Osama Bedier)晃動(dòng)的是手機(jī)。
在加利福尼亞大道的核心地帶，當(dāng)人們前往Mobile Stone's購(gòu)物時(shí)，使用現(xiàn)金和信用卡的頻率越來(lái)越少。
“我很長(zhǎng)時(shí)間沒帶信用卡了。”拜迪爾說(shuō)，“我盡量精裝上陣。”
這些人都是新技術(shù)的嘗鮮者，但在大眾看來(lái)尚屬異類——尤其是拜迪爾，他在創(chuàng)辦自己的移動(dòng)支付終端公司之前，曾經(jīng)負(fù)責(zé)谷歌錢包業(yè)務(wù)。盡管如此，蘋果、谷歌和三星卻都自詡為領(lǐng)頭羊，希望成為用戶生活中不可或缺的虛擬錢包。雖然零售商早期有所抗拒，甚至連消費(fèi)者都不買賬，但最新的趨勢(shì)已經(jīng)逐步形成：這種一觸即付系統(tǒng)將廣泛融入消費(fèi)者的日常生活。
蘋果本周宣布對(duì)Apple Pay進(jìn)行改進(jìn)，谷歌很快也將推出谷歌錢包的后續(xù)版本AndroidPay，亞馬遜也于今年早些時(shí)候加入了數(shù)字錢包大戰(zhàn)，三星也將通過(guò)今年2月收購(gòu)的LoopPay加入戰(zhàn)局。
“大型科技公司爭(zhēng)奪的是相關(guān)性：我如何能成為你日常生活中必不可少的一部分。”拜迪爾說(shuō)。他還補(bǔ)充道，購(gòu)買商品是“你生活中少數(shù)幾種不可或缺的行為之一”。
有了這些技術(shù)，只要在支付終端前揮動(dòng)或觸碰一下個(gè)人設(shè)備，即可購(gòu)買牛仔褲或玉米煎餅。這種場(chǎng)景雖然并不常見，但有朝一日，這將成為與刷卡購(gòu)物一樣司空見慣的結(jié)賬方式。不過(guò)，在真正贏得消費(fèi)者和零售商的認(rèn)可前，科技公司仍需克服很多障礙，才能真正用NFC(近場(chǎng)通訊)取代磁卡。
“我使用手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)有一段時(shí)間。”谷歌CEO拉里·佩奇(LarryPage)在上周的谷歌年度股東大會(huì)上說(shuō)，“你第一次用手機(jī)支付時(shí)，既不用拿出卡片，也不用輸入密碼，更不用簽名。這確實(shí)是一種非常好的體驗(yàn)。”
然而，在硅谷的高科技環(huán)境之外，并沒有多少美國(guó)人渴望獲得這種體驗(yàn)。美聯(lián)儲(chǔ)今年3月進(jìn)行的調(diào)查顯示，在不使用智能手機(jī)購(gòu)物的美國(guó)消費(fèi)者中，有75%不準(zhǔn)備改變自己的行為習(xí)慣，他們認(rèn)為用現(xiàn)金和銀行卡結(jié)賬更加方便。
“人們認(rèn)為，使用一個(gè)小小的塑料卡就已經(jīng)很方便了，沒有必要再嘗試移動(dòng)支付。”CreditCards.com的馬特·舒爾茨(MattSchulz)說(shuō)，“人們有些不太情愿完全可以理解，因?yàn)檫@與我們沿用了幾十年的行為習(xí)慣大相徑庭。”
但當(dāng)今的發(fā)展勢(shì)頭卻表明，這種趨勢(shì)將會(huì)日益普及。其中最大的推動(dòng)因素就是Visa、萬(wàn)事達(dá)、Discover和美國(guó)運(yùn)通四大信用卡公司設(shè)定的10月大限。為了聯(lián)合打擊信用卡欺詐，這幾家公司希望零售商在截止日期之前啟用“芯片和PIN碼”支付模式，通過(guò)集成電路和PIN碼來(lái)取代磁條和簽名。
雖然“芯片和PIN碼”與蘋果和谷歌采用的無(wú)線電通訊技術(shù)有很大不同，但零售商有可能對(duì)支付終端展開全面升級(jí)，以便同時(shí)兼容這兩套系統(tǒng)。數(shù)字支付行業(yè)的各大創(chuàng)新者也都在努力推廣更好的結(jié)算終端，包括PayPal、VeriFone、Square和拜迪爾的Poynt。
所有這些措施都將為硅谷科技公司提供更多的消費(fèi)者購(gòu)物數(shù)據(jù)，將網(wǎng)上信息與現(xiàn)實(shí)交易進(jìn)行匹配，吸引更多廣告主。蘋果還會(huì)向銀行收取傭金(每100美元交易額收費(fèi)0.15美元)，但谷歌的服務(wù)完全免費(fèi)。
蘋果和谷歌倡導(dǎo)的“一觸即付”模式遭遇的最大阻力便是美國(guó)的大型零售商，他們擔(dān)心因此將廣告主垂涎的信息拱手讓給科技公司。由沃爾瑪、塔吉特、Kmart、CVS等知名零售品牌聯(lián)合組建的MerchantCustomer Exchange(以下簡(jiǎn)稱“MCX”)也在開發(fā)自己的CurrentC應(yīng)用，允許智能手機(jī)用戶通過(guò)掃描二維碼來(lái)購(gòu)買商品。
但這種阻力似乎正在降低。
拜迪爾表示，2011年推出的谷歌錢包從未真正騰飛，原因是它推出的時(shí)間太早，而且“沒有建立良好的運(yùn)營(yíng)商關(guān)系，幫助他們將這項(xiàng)技術(shù)和軟件安裝到所有手機(jī)中。”但如今，ApplePay和谷歌AndroidPay不僅與各大運(yùn)營(yíng)商和信用卡公司建立了合作關(guān)系，而且吸引了全食超市和麥當(dāng)勞等眾多商家。作為MCX的成員，百思買最近也與谷歌和蘋果達(dá)成協(xié)議，接受了這兩家公司的支付服務(wù)。
“我認(rèn)為MCX從一開始就注定要失敗。”PayPal前高管、風(fēng)險(xiǎn)投資公司Matrix Partners合伙人丹娜·斯塔爾德(DanaStalder)說(shuō)，“我不認(rèn)為他們有能力對(duì)抗潮流。”
斯塔爾德表示，與電子商務(wù)在桌面電腦上的增長(zhǎng)過(guò)程類似，移動(dòng)支付最終將會(huì)達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，獲得商家和消費(fèi)者的認(rèn)可。標(biāo)記化(Tokenization，這種技術(shù)可以為每次交易分配一個(gè)獨(dú)立碼，避免用戶的信用卡信息被盜)和指紋掃描將會(huì)整合到智能手機(jī)支付系統(tǒng)中，從而降低人們的安全擔(dān)憂。
他還表示，這種新技術(shù)的便利性是傳統(tǒng)技術(shù)無(wú)可比擬的。斯塔爾德最近在PaulMartin's的一間連鎖餐廳就餐后，使用了智能手機(jī)和他訂餐時(shí)使用的OpenTable平臺(tái)結(jié)算。“根本不用跟服務(wù)員說(shuō)話。”他說(shuō)，“他知道你已經(jīng)結(jié)賬，然后會(huì)過(guò)來(lái)對(duì)你說(shuō)，‘感謝光臨。’這就行了。”
帕羅奧爾托Mobile Stone's的店長(zhǎng)約翰·加西亞(JohnGarcia)表示，該店6個(gè)月前開始接受移動(dòng)支付，目前每天通過(guò)智能手機(jī)和智能手表完成的支付已經(jīng)達(dá)到四五十筆。他開玩笑說(shuō)，在谷歌眼鏡“過(guò)時(shí)”前，他的很多客戶還會(huì)戴著這款智能眼鏡購(gòu)物，但這股新的趨勢(shì)似乎不僅僅是科技人士的自?shī)首詷贰?/p>
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