從云計算的三層中看，IaaS和SaaS無論從認知還是使用上都遠比PaaS更加普遍，目前的PaaS市場規模還比較小，整體還屬于剛剛起步，要獲得市場更多的認可還需要一定的時日，當然其中也不乏一些大型互聯網公司的推動。

并且在PaaS的大家庭中還有很多垂直領域的PaaS平臺，對于自己所在的垂直領域他們有著深刻的理解，通過不斷提升技術實力滿足用戶需求的同時也在不斷降低開發者的開發負擔讓使用更加方便。

不斷成熟的PaaS市場

PaaS市場可以分為綜合和垂直兩部分，綜合PaaS平臺像Google、微軟以及國內的BAT都有所布局。綜合類PaaS更多的是一個開放的平臺，并且其也將垂直PaaS的能力進行融合打造生態圈。“未來隨著移動應用的發展，綜合PaaS會更加側重于移動。”北京容聯易通信息技術有限公司總經理孫昌勛說道。

北京容聯易通信息技術有限公司總經理孫昌勛

在垂直領域做PaaS則需要有一定的專業技術和行業資源的積累，像語音、地圖等。因為在垂直領域有一些技術門檻，隨著行業應用的不斷深入垂直類PaaS市場也正在不斷成熟。

雖然一方面垂直PaaS市場百花齊放為開發者帶來了更多的能力輸出，但另一方面對于使用PaaS的企業用戶來說開發能力卻成了一定的阻礙。孫昌勛認為，因為PaaS的使用對開發團隊能力要求較高，所以未來容聯云通訊還要做更多能力的封裝來降低PaaS的使用門檻。

在PaaS市場的培育中開發者是一個不可忽視的群體，由于開發者需要認知的過程，所以隨著PaaS的逐漸成熟越來越多的開發者也將會不斷進入。現在大型互聯網公司也看到這樣的趨勢，尤其是將移動互聯網作為未來發展方向時，做PaaS是一個很能吸引開發者的策略。

其實在國外也有類似垂直通訊PaaS服務商，像Twilio、Plivo等，但由于資質問題需要同運營商合作進入中國。孫昌勛指出，通過和運營商合作必須把互聯網和傳統電話網絡進行打通，提供融合通訊服務，另外就是需要良好的本地化服務，而在這些層面我們卻有著先天的優勢。

選擇適合自己的PaaS路

容聯云通訊選擇通訊PaaS領域首要的原因是其看到了中國通訊廣大的市場，其可以容納多家廠商去開拓，并且在競爭中整個行業不管從技術還是服務都會有促進作用。當然孫昌勛也深知這種基于互聯網提供的服務還屬初期，所以市場培育需要過程。

另一個重要原因則是其自身擁有較強的技術實力，容聯云通訊2012年從母公司內部進行孵化，創業團隊主要以技術人員為主，也正是工程師文化的基因加上差異化的選擇，容聯云通訊也確定了做PaaS服務更加適合自己。

通過將近一年時間的平臺開發，2013年5月容聯云通訊正式上線，其為企業及個人開發者提供各種通訊能力，包括VoIP、視頻、會議、呼叫中心/IVR、IM等，通過嵌入云通訊API能夠在應用中輕松實現各種通訊功能，包括語音驗證碼、語音對講、群組語聊、點擊撥號、營銷外呼、語音會議、視頻通話、云呼叫中心等。目前從用戶的使用情況看，VoIP和呼叫中心是使用最多的功能。

到目前為止云通訊已經積累了兩萬多名開發者，1300家企業合作伙伴，每月通信時長達到了1000多萬分鐘，同時在全國還構建了很多的交換網絡，解決了互通性問題。

注重技術能力輸出服務用戶

有了方向下一步就是確定服務模式，除了直接服務于開發者和企業外，容聯云通訊另一部分的合作則采用B2B2C的服務模式，這部分合作伙伴主要集中在有一定開發能力的服務提供商，服務提供商將云通訊的能力集成后借而服務于自身用戶。“在容聯云通訊的PaaS能力之上有很多的SaaS服務提供商，他們會將云通訊的能力集成在他們的服務之上。“孫昌勛說道。

這就有了另一個問題，集成是否方便？因為集成的難易對于用戶的使用會造成很大的影響。孫昌勛表示，像voip通話的功能經過一周的調試就能夠上線，而通訊真正的難點在于話音質量，因為網絡的不可控性以及互通性等問題，容聯云通訊也同三大運營商進行合作通過各種方式保證話音質量。

因為容聯云通訊的提供模式為能力輸出，用戶在集成時還需要自己完成開發。云通訊的策略是不斷完善云通訊開放平臺，使用戶可以直接進行自助化開發；另一方面，對于不具備開發能力的用戶，會推薦合作伙伴幫助開發滿足開發需求，這樣既滿足了不想自主做額外開發又可以使用完整解決方案的用戶。

未來在技術層面云通訊會繼續將能力做細，基于不同行業的細微差別，開放各個層級的API，來減少合作方的開發工作量。另外在負載均衡上也會投入更多資源。“我們服務的是開發者，評價的標準就是開發者是否滿意。”孫昌勛說道。

開拓渠道 聚攏開發者

了解市場差異化的需求是容聯云通訊之后需要不斷探索的方向，而開發者正是一個了解需求的重要環節。開發者可以通過網站在線與容聯云通訊的工作人員進行交流，并且網站上還提供了所有的開發文檔以及調試環境。

留住開發者并讓他們產生粘度則通過論壇實現，目前開發者論壇已經有兩萬名注冊開發者，他們除了在論壇自由交流還可以同容聯云通訊的專家進行咨詢。孫昌勛表示，我們有技術支持團隊、論壇、服務電話等各種途徑進行溝通。

容聯云通訊目前銷售模式主要通過網上直銷，同時也會同互聯網渠道商合作，現在又多了招募渠道代理的途徑去銷售。孫昌勛認為，因為云通訊是標準化的產品，所以代理的模式也可以為客戶帶來同樣的使用效果。未來在潛在代理商的篩選上除了能夠接觸到客戶、理解產品外，也會根據是否有一定的行業資源進行考量。

為了更好的吸引并調動開發者的積極性，容聯云通訊還提出了碼商的理念。加盟碼商后只要成功推薦給企業或個人使用，碼商就可以獲得推薦者月消費金額的20%的返利作為獎勵。