企業(yè)通訊隨著移動信息化的浪潮正在經(jīng)歷一場重要變革，從最初傳統(tǒng)的局域網(wǎng)套裝通訊軟件到SaaS時(shí)代的“在線即時(shí)協(xié)同”，再到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的公有云通訊平臺，一個(gè)融合通訊的時(shí)代正在到來。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的溝通、協(xié)作方式也在發(fā)生改變，傳統(tǒng)在線即時(shí)通訊等服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足日益增長移動化、社交化需求，傳統(tǒng)通訊軟件正在被顛覆，這也正預(yù)示著更多集開發(fā)與創(chuàng)新能力、互聯(lián)網(wǎng)模式的平臺服務(wù)商將要迅速崛起。
開發(fā)與能力平臺服務(wù)商，即圍繞開發(fā)平臺進(jìn)行開發(fā)運(yùn)營服務(wù)的角色，提供的服務(wù)主要包括：SDK、集成平臺以及能力平臺。不同于傳統(tǒng)TO B中的相關(guān)PC軟件供應(yīng)商，此類服務(wù)商是指以移動端應(yīng)用為主要開發(fā)目標(biāo)的開發(fā)與能力平臺服務(wù)商，向應(yīng)用開發(fā)商提供開發(fā)平臺，為開發(fā)者提供工具、資料、環(huán)境，以及異構(gòu)平臺間的通訊協(xié)作能力，例如容聯(lián)·云通訊的通訊PaaS平臺，即將傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的通訊能力（短信、語音、IVR）以及基于 IP 的通訊能力（IM、VoIP、視頻）通過云端開放的 Rest API 和客戶端 SDK 包的方式提供給開發(fā)者和企業(yè)，幫助合作伙伴在自己的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)通訊功能，目前提供類似專項(xiàng)能力的還有很多，例如，百度地圖LBS能力開放平臺提供的定位能力，F(xiàn)ace++提供的人臉識別能力等。
沒有毫無道理的橫空出世，容聯(lián) 云通訊等開放平臺迅速崛起的背后有必然原因。傳統(tǒng)軟件經(jīng)歷了從本地部署到云端部署的遷移，但部署方式的改變所帶來軟件本身的用戶體驗(yàn)是有限的，更多的ISV和APP開發(fā)者希望通過接口級的合作滿足其產(chǎn)品多次開發(fā)和更新需求，快速完成產(chǎn)品的上線和迭代，這才是在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)中的取勝之道。拿容聯(lián) 云通訊開放PaaS平臺舉例，在容聯(lián)云通訊的合作伙伴當(dāng)中目前越來越多的社交APP、SNS社區(qū)正在整合除了即時(shí)通訊（IM）以外的通訊功能，例如，互聯(lián)網(wǎng)語音、點(diǎn)對點(diǎn)通話、視頻通話等，這種趨勢表明，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可能融合更多我們能想到或者想不到的通訊場景，這就依賴于類似容聯(lián) 云通訊等開放平臺的發(fā)展，利用開放共贏的商業(yè)模式，有效整合互聯(lián)網(wǎng)上各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的參與者，最終滿足移動互聯(lián)網(wǎng)市場應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)的通訊需求，吸引用戶使用并增加用戶黏性。
開放平臺為更多的企業(yè)和APP帶來了無限可能，有人提出打通“開放”和“融合”的最后一公里的關(guān)鍵因素是安全，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示71%的企業(yè)在部署信息化時(shí)會考慮安全問題，42%的企業(yè)會考慮穩(wěn)定性的問題。可見，安全和穩(wěn)定是移動信息化最需要注意的問題之一。
對于商用開放通訊PaaS平臺而言，必須保證安全以及特定用戶群體的加密通訊需求，容聯(lián)·云通訊使用國家批準(zhǔn)的通訊加密算法，可以輕松實(shí)現(xiàn)端到端的電話語音通訊加密，對于那些重視通訊保密并且對公有云通訊平臺安全性持懷疑態(tài)度的企業(yè)級用戶來說，技術(shù)和實(shí)踐已經(jīng)不是問題，問題是要如何以開放的心態(tài)擁抱融合通訊時(shí)代的到來。
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