企業通訊隨著移動信息化的浪潮正在經歷一場重要變革，從最初傳統的局域網套裝通訊軟件到SaaS時代的“在線即時協同”，再到互聯網服務模式的公有云通訊平臺，一個融合通訊的時代正在到來。
近幾年，隨著互聯網和云服務的發展，企業內部的溝通、協作方式也在發生改變，傳統在線即時通訊等服務模式已經不能滿足日益增長移動化、社交化需求，傳統通訊軟件正在被顛覆，這也正預示著更多集開發與創新能力、互聯網模式的平臺服務商將要迅速崛起。
開發與能力平臺服務商，即圍繞開發平臺進行開發運營服務的角色，提供的服務主要包括：SDK、集成平臺以及能力平臺。不同于傳統TOB中的相關PC軟件供應商，此類服務商是指以移動端應用為主要開發目標的開發與能力平臺服務商，向應用開發商提供開發平臺，為開發者提供工具、資料、環境，以及異構平臺間的通訊協作能力，例如容聯·云通訊的通訊PaaS平臺，即將傳統電信網絡的通訊能力（短信、語音、IVR）以及基于IP的通訊能力（IM、VoIP、視頻）通過云端開放的RestAPI和客戶端SDK包的方式提供給開發者和企業，幫助合作伙伴在自己的產品中實現通訊功能，目前提供類似專項能力的還有很多，例如，百度地圖LBS能力開放平臺提供的定位能力，Face++提供的人臉識別能力等。
沒有毫無道理的橫空出世，容聯•云通訊等開放平臺迅速崛起的背后有必然原因。傳統軟件經歷了從本地部署到云端部署的遷移，但部署方式的改變所帶來軟件本身的用戶體驗是有限的，更多的ISV和APP開發者希望通過接口級的合作滿足其產品多次開發和更新需求，快速完成產品的上線和迭代，這才是在快速發展的互聯網中的取勝之道。拿容聯•云通訊開放PaaS平臺舉例，在容聯云通訊的合作伙伴當中目前越來越多的社交APP、SNS社區正在整合除了即時通訊（IM）以外的通訊功能，例如，互聯網語音、點對點通話、視頻通話等，這種趨勢表明，未來的移動互聯網應用可能融合更多我們能想到或者想不到的通訊場景，這就依賴于類似容聯•云通訊等開放平臺的發展，利用開放共贏的商業模式，有效整合互聯網上各個產業鏈的參與者，最終滿足移動互聯網市場應用產品或服務的通訊需求，吸引用戶使用并增加用戶黏性。
開放平臺為更多的企業和APP帶來了無限可能，有人提出打通“開放”和“融合”的最后一公里的關鍵因素是安全，有調查數據顯示71%的企業在部署信息化時會考慮安全問題，42%的企業會考慮穩定性的問題?？梢?，安全和穩定是移動信息化最需要注意的問題之一。
對于商用開放通訊PaaS平臺而言，必須保證安全以及特定用戶群體的加密通訊需求，容聯·云通訊使用國家批準的通訊加密算法，可以輕松實現端到端的電話語音通訊加密，對于那些重視通訊保密并且對公有云通訊平臺安全性持懷疑態度的企業級用戶來說，技術和實踐已經不是問題，問題是要如何以開放的心態擁抱融合通訊時代的到來。
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