2020年，受新冠肺炎疫情影響，全球產業鏈供應鏈體系遭受全面沖擊，生產、投資和貿易大幅收縮，世界經濟下行壓力加劇，我國數字經濟卻逆勢而上。

2021年，我國數字經濟愈加蓬勃發展，在“十四五規劃”中，數字經濟已成為社會經濟發展的新引擎，不斷推動著企業完成數字化轉型。隨著消費者對于產品與服務的需求不斷升級，用戶使用場景以及產品延伸服務也隨著不斷變化，云計算、大數據、AI、低代碼等新技術也在不斷推動產業變革。在這個大背景下，企業數字化轉型勢在必得并將重塑企業競爭優勢。

展望未來，對企業而言，“數字化”、“數字經濟”這一些詞匯已經與每一家企業的自身發展息息相關，每個行業都感受到了數字化轉型的緊迫性和艱巨性，把握本行業數字化轉型的發展趨勢和挑戰，及時擬定數字化轉型策略才是企業贏取未來的關鍵。

針對企業如何攻克自身數字化轉型難題、擁抱數字化未來新機遇，近日，我們特邀專訪了湖南云暢網絡科技有限公司董事長兼CEO蔡鑫瑩。

以下是本次專訪全過程記錄：

Q：蔡總您好，感謝您在百忙之中抽出時間接受我們的專訪。云暢科技自2015年成立后就一直致力于服務政企、產業等客戶上云，助力各行各業大中小微型企業實現數字化轉型升級，贏得了政務、金融、能源等諸多行業客戶的認可，請問能否談談您對數字化發展趨勢的看法呢？

蔡鑫瑩：在我看來，數字化轉型升級既是大勢所趨，也是每一個企業發展的必經之路。從外在因素來看，我國的政策環境、市場環境都非常適合企業進行數字化創新升級，誰能搶先邁出結合自身實際的特色數字化發展之路，誰就能搶占數字經濟的制高點，以實現企業更好更快發展、實現企業的敏捷運營和降本增效，并使自身核心競爭力得到提升。另一方面，商業世界快速變化，而用各種數字技術創新手段來賦能企業業務發展，是企業應對當下環境和市場不確定性的高效手段，也是企業探索業務創新過程中的強心針和突破口。

Q:那么您認為各行各業都需要進行數字化轉型升級的必要性是？

蔡鑫瑩：時代快速發展的大背景下，一個全新的數字經濟時代正在加速到來，就像主席所說的“當今世界正經歷百年未有之大變局，我國正處于實現中華民族偉大復興的關鍵時期”，這一句話我認為放在各行各業、各個領域都具備適用性，對每一家企業而言，數字化轉型升級是一個機遇，也是一個挑戰，我們常說要“把握機遇，迎接挑戰”，正是因為機遇可能給事物發展帶來重大影響和深遠價值，以企業進行數字化轉型升級帶來的好處來說，企業可能通過數字化手段打破了數據孤島，實現了自身的業務增值；也可能通過技術創新，使經營成本、管理成本、運營成本顯著降低；甚至可能在應用新興技術后，讓內部能快速響應客戶需求和市場變化情況，快速高效、精準的對自身產品或服務進行優化，使自己的市場核心競爭力不斷得到提升。

Q:數字化發展是大勢所趨，但有數據表明，70%的企業對數字化的嘗試表示是不滿的，似乎如何用數字化手段真正賦能千行百業數字化轉型升級，是一件具備挑戰難度的事情，對此持什么看法呢？

蔡鑫瑩：我認為這個“難”主要是難在兩個方面，一是如何用相對成熟的數字化技術和產品去真正加速賦能千行百業高質量發展，并推動新興信息技術在產業發展中發揮更大的效能；二是難在如何理解各行各業對數字化的真正需求，處理好數字化與業務、技術的關系。對于千行百業的客戶來說，每一家企業都不應單純將數字化技術引入企業內部，而是需要從內到外進行轉型升級，一方面，對企業從經營發展到業務模式的重新思考和整理，對整個數字化升級過程進行合理的預期和科學的布局；另一方面，企業數字化轉型設計也會需要一個技術成熟領先，并且能深入理解業務需求、能將創新技術與多樣的業務場景、應用場景進行深度融合、能共創行業數字化轉型新生態的合作伙伴，從而實現業務需求與技術“共振”并激發出更多行業價值。

Q:云暢的經營理念是“順應趨勢，創造價值”，請問是否可以了解一下理念內涵或創業初心來自什么呢？

蔡鑫瑩：我認為創業的核心就是為社會持續創造價值。例如通過技術創新、產品創新、服務創新、模式創新等各類創新方式或手段來不斷為員工、客戶、股東和社會創造更多新價值，從而來實現自我價值，這是我的創業初心。而在這個不斷創造價值、實現價值的過程中，政策、市場環境的利好及科學技術的發展等趨勢力量不可抗拒，驅動著社會高速前進，古語說“理所當然,勢所必然”，我們身處于一個偉大的時代，要抓住趨勢、順勢而為，并積極、主動面對市場挑戰，從而真正擁抱未來、靜候花開。

Q:請問您認為云暢科技區別于其他傳統IT公司或其他低代碼廠商的自身獨特競爭優勢主要體現在哪些方面呢？

蔡鑫瑩：首先，是核心技術，多年來，我們始終保持研發投入和技術能力創新，通過自研低代碼敏捷開發技術，推出行業領先的萬應工場aPaaS平臺，可為客戶實現快速、高效、低成本的交付海量的數字化應用。目前也已經擁有多個行業平臺級應用，數百個政企數字化服務案例，累積平臺用戶超千萬。第二，是我們的“萬應+”智慧軟件交付體系，我們從助力產業發展和客戶成功的角度出發，以萬應工場aPaaS平臺為核心，配套完善的交付人才培訓體系，結合包含數字化升級賦能咨詢、政企數字化解決方案、產業創新運營等一系列數字化綜合服務，構建了一個以“低碼工具+人才培養+敏捷交付+產業生態服務”為核心的“萬應+智慧軟件交付體系”，在服務客戶進行數字化升級創新的同時，助力構建產業生態，為企業客戶在未來經營發展路徑上，降低企業客戶的獲客成本，更高效、更低成本、更廣泛的觸達客戶；第三，與產業緊密的結合，在我們自身業務發展過程中，我們的核心產品已經與政務、能源、金融、園區等行業領域進行了結合，在未來，我們會持續推動算法和技術與行業客戶的場景深度結合。

Q:今年年初，您給公司制定了一個“五化戰略”，其中“全國化戰略”中很明確的提到云暢科技未來要立足湖南、走向全國，請問是什么讓您對湖南有這么深的熱忱呢？

蔡鑫瑩：15年的時候，萌生了IT創業的想法，當時除了北上廣深，其他城市的互聯網產業發展相對比較落后，而湖南是我的家鄉，可以理解為我的一種故土情懷吧，所以選擇了湖湘創業，而事實證明，我回湘創業的選擇是極為正確的，從AI、5G、大數據、云計算等前沿技術，到軟件再出發、工業互聯網等相關政策，家鄉給我們這些創業者營造了很好的營商環境，現在在我眼里，長沙不僅是我自主創業的起點，也是公司核心產品萬應工場的誕生之地，更是我踐行社會責任、回饋社會并實現自我價值的一座理想之城。

Q:查閱之前云暢服務客戶的一些案例的時候，帶給我們很直觀的一個感受便是：云暢除了專注進行技術創新以外，一直都致力于為客戶提供至善至美的全方位服務，相信正是這種以客戶為中心的服務理念，讓云暢發展得越來越好，請問您是怎樣看待技術創新、模式創新與客戶價值之間的關系呢？

蔡鑫瑩：不管是技術創新、模式創新、產品創新還是業務創新等等，客戶滿意度是衡量這一切工作的標準，只有能為客戶創造價值、并且提供長遠價值才是有意義的。

Q:今年國家大力提出“鄉村振興”戰略，云暢對此有何規劃？

蔡鑫瑩：關于“鄉村振興”戰略，從當前或長遠來看，“數字鄉村”是“鄉村振興”的戰略方向和提振鄉村發展的重要突破口，我認為要把數字技術真正“下沉”到鄉村，從而通過數字化手段為鄉村振興注入新動能，今年3月，云暢內部就已經啟動了“萬應鄉村振興組”，經過實地調研和多方研討等各項工作，目前已經制定了一套“鄉村振興”數字化方案，我們希望能以鄉村數字化為切入點，用數字經濟賦能鄉村產業及人才振興，推動鄉村產業發展。

在數字經濟趨勢下，產業和企業的發展過程中，“金融”、“科技”和“人才”這三個要素極為重要，我認為云暢現有的商業模式和技術能力，非常適合將這三個要素結合在一起并能充分下沉、進行創新。

Q:用幾個關鍵詞來形容在數字化服務領域深耕多年的個人看法，或能否談談云暢科技在數字化服務領域的未來相關規劃呢？

蔡鑫瑩：在未來幾年里，云暢科技將沿著低代碼賽道持續發力、不斷進行研發投入，以確保產品的核心競爭力持續提升，并堅定不移推動“五化”戰略的實施，助力我們的客戶、合作伙伴通過數字化實現組織轉型升級和業務新增長。今后兩年，我們還將針對公司核心產品在人工智能、物聯網、信息安全等基礎能力方面進行較大幅度地技術提升，以客戶價值為導向進行更多創新，助力客戶產業行穩致遠。順應趨勢，創造價值！