3月25日，題為“顛覆與創(chuàng)新---領跑新互聯(lián)網(wǎng)時代”的IBM論壇2014北京舉行。IBM公司大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群以及IBM全球和大中華區(qū)的技術、行業(yè)和咨詢專家，與來自國內(nèi)不同業(yè)界的專家和企業(yè)領袖共同探討了新互聯(lián)網(wǎng)時代下“智慧企業(yè)”的發(fā)展之路。
IBM公司大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群
IBM正在發(fā)生一場宏偉變革
在過往的百年歷史中，IBM不斷以自身的轉型帶動著技術和商業(yè)的進步，每一次IBM的轉型都預示著一個全新社會發(fā)展階段的開始。
IBM公司大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在大會上指出：“前所未有的海量數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來了巨大機會和新的發(fā)展機遇。IBM正在進行一場宏偉的變革，既要重塑我們的公司，也要和大家一起重塑企業(yè)與行業(yè)。”
我們當前變革的目標是致力于提供“IBM即服務”，它代表了IBM公司的市場化戰(zhàn)略的重要改變。這也是自從IBM在20世紀50年代和60年代，為適應業(yè)務發(fā)展而建立大規(guī)模銷售隊伍以來，公司戰(zhàn)略的最重要轉變。
這也可以看成是IBM公司的根本性變革，這些變革包括IBM公司如何運營，以及如何向客戶和社會實現(xiàn)價值。這一變革已經(jīng)在IBM公司進行了多年。通過多年的努力，IBM已經(jīng)在云計算、大數(shù)據(jù)、社交及移動領域成為了領導者。IBM當前轉型的并且制定了轉型的三個方向：第一：借助數(shù)據(jù)協(xié)助行業(yè)和專業(yè)轉型，開辟新市場第二：面向云計算，重塑企業(yè)IT基礎架構;第三：通過移動社交構建互動參與體系，IBM正在通過自身踐行成為互動參與體系的榜樣。
IBM第一戰(zhàn)略：借助數(shù)據(jù)協(xié)助行業(yè)和專業(yè)轉型，開辟新市場
IBM認為，數(shù)據(jù)已經(jīng)無處不在，而且正在成為一種新的自然資源。有機構預測，到2015年，數(shù)據(jù)和分析市場估計將達到1870億美元的規(guī)模。為了把握這個重要的增長市場，IBM已經(jīng)從技術和專業(yè)知識兩個方面進行不斷積累，在大數(shù)據(jù)和分析領域建立起全球領先的產(chǎn)品和服務能力。
IBM已經(jīng)成為全球大數(shù)據(jù)分析領域的公認領導者，在該領域投資超過240億美元，其中包括170億美元用于30多項收購。IBM自身的一個重要戰(zhàn)略，就是要積極投資建設世界上最深入最全面的大數(shù)據(jù)分析能力。IBM擁有業(yè)界最豐富的數(shù)據(jù)和分析產(chǎn)品組合，包括決策管理、內(nèi)容分析、規(guī)劃和預測、發(fā)現(xiàn)和探索、商業(yè)智能、預測性分析、數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理、流計算、數(shù)據(jù)倉庫、信息集成以及治理等。IBM在數(shù)據(jù)和分析功能領域的整合能力增長顯著，迄今已經(jīng)推出了40,000個服務項目。2013年，IBM的業(yè)務分析收入上升了9%，完成了將近160億美元的業(yè)務量。
IBM的數(shù)據(jù)分析能力也為第三個計算時代——認知計算奠定了基礎。這是繼制表計算、編程計算后的第三個計算時代，是引領大數(shù)據(jù)時代全新的計算模式，IBM的超級計算機沃森(Watson)，正是認知計算模式的杰出代表。
2014年初，IBM宣布投資10億美元成立了“IBM沃森集團”。就像上世紀60年代成立System/360部門、80年代成立PC部門、以及90年代成立服務部門一樣，沃森集團也將成為IBM技術史上的一面標志性旗幟，開啟21世紀的計算新紀元。
現(xiàn)在，IBM沃森技術已經(jīng)廣泛應用于醫(yī)療、金融和客戶服務等領域。紐約基因組研究中心與IBM Watson合作，基于云的全新沃森系統(tǒng)旨在同時分析基因數(shù)據(jù)及龐大的生物醫(yī)學文獻和藥品數(shù)據(jù)庫。沃森系統(tǒng)可以快速精準地查閱大規(guī)模數(shù)據(jù)庫，給更多的患者基于他們的疾病DNA來提供個性化治療方案。新加坡星展銀行已宣布計劃實施IBM的沃森認知計算技術，以獲得更好的洞察力并改善客戶體驗，并由此成為亞洲首個沃森的客戶。星展銀行首席執(zhí)行官Piyush Gupta表示，該項目將讓星展銀行研究挖掘數(shù)據(jù)的方法，提供更多符合其客戶需求的“精準、定制和高品質”產(chǎn)品。
IBM第二戰(zhàn)略：面向云計算，重塑企業(yè)IT基礎架構
云計算的出現(xiàn)正在將IT和業(yè)務流程轉變?yōu)閿?shù)字服務。IBM預計，到2016年全球將有四分之一的應用程序可以通過云提供給用戶，而且目前85%的新軟件都是基于云開發(fā)，有72%的開發(fā)者表示他們的應用設計中有相當比例基于云的服務和API。然而,云對商業(yè)的影響才剛剛開始，云計算市場到2015年將達到2500億美元，但截至2013年IT市場總投入已經(jīng)達到3.7萬億美元。云計算僅占IT市場總投入的百分比還很低，市場潛力遠未釋放。
IBM看來，云計算的未來發(fā)展既不是公有云也不是私有云，而是動態(tài)的混合云。IBM預計，到2017年底，全球將有50%的企業(yè)全面部署混合云環(huán)境。
IBM已經(jīng)是全球私有云無可爭議的領導者，80%的財富500強公司使用IBM的云計算;2013年IBM投資20億美元收購全球最大的私人控股云計算基礎架構服務提供商SoftLayer，成為IBM云計算戰(zhàn)略的重要里程碑事件。IBM圍繞Softlayer緊接著進行一系列重大戰(zhàn)略舉措：2014年1月，宣布投資12億美元在全球將云計算數(shù)據(jù)中心拓展至40個。2014年2月，IBM又宣布投資10億美元，用于發(fā)展業(yè)界獨一無二的PaaS，這是一個可以將IBM任何軟件產(chǎn)品與服務可以供開發(fā)者隨意調用的，高速、自動化、開放的平臺。在IBM前不久舉辦了的 Pulse 2014 大會上，開發(fā)人員利用 BlueMix 提供的服務，在十分鐘的時間里就開發(fā)了一款具有社交功能的移動應用。同時，Softlayer即將基于Power Systems提供沃森(Watson)等云端服務。
作為IBM在中國市場云計算發(fā)展的重要步驟，IBM Softlayer也將于今年正式進入中國。
IBM全球信息科技服務部大中華區(qū)總經(jīng)理羅睿怡女士表示：“2014年是IBM云計算在大中華區(qū)市場發(fā)展的重要一年。作為IBM 投資12億美元在全球范圍內(nèi)推出數(shù)據(jù)中心的一部分，Softlayer在中國的第一個中心將在2014年推出。IBM計劃在未來幾年在中國開設3-5的SoftLayer數(shù)據(jù)中心，以確保全國各地最高的質量的云服務和能力支持中國政府和企業(yè)的關鍵發(fā)展需求。”
IBM助力寧波鎮(zhèn)海煉化利安德化工銷售通過智慧物流云平臺打造領先的危險品物流供應鏈管控體系，獲得了巨大的收益：貨損率從2‰降低至0.9‰以下，每年可以節(jié)省押車成本數(shù)十萬元，并節(jié)省了30%的人工處理時間和成本。海安銷售的副總經(jīng)理盛寧鋒先生指出：“我們很高興能夠與寧波智慧物流科技有限公司及IBM在此次智慧物流云平臺方面展開深入的合作。以高度智能化、自動化的方式進行物流供應鏈管理已經(jīng)成為未來危險化學品行業(yè)的必然趨勢。此次合作已經(jīng)成為海安在打造未來先進的物流供應鏈體系上的重要一步，并已經(jīng)取得了巨大的效益。”
迄今為止，IBM已經(jīng)在云計算領域投資70億美元，擁有1560多項云專利，超過100種領先的SaaS產(chǎn)品;已經(jīng)在超過100國家開展了5000多個私有云和混合云項目，IBM公有云的每日交易量達到550萬次。2013年，IBM的云計算收入為44億美元，比2012增長了69%，通過“以服務方式”實現(xiàn)的云銷售額翻了一番。
IBM第三戰(zhàn)略：通過移動社交構建互動參與體系
數(shù)據(jù)和云計算正在改變?nèi)蛏虡I(yè)和社會發(fā)展，與此同時，快速發(fā)展的移動技術和社交業(yè)務正在催生一類新的IT服務和功能，那就是與被數(shù)字化武裝的個體進行交互。對于企業(yè)而言，構建一套全方位的互動參與體系，在員工、合作伙伴和客戶之間建立參與機制將尤為重要。伴隨社交業(yè)務和數(shù)據(jù)分析的發(fā)展，數(shù)據(jù)安全和保護隱私將成為關鍵。
2013年， IBM推出“IBM MobileFirst”(移動為先)，并進行了八次收購以推動移動業(yè)務發(fā)展。在社交領域收購Kenexa公司，可以幫助企業(yè)利用行為科學與人打交道，而且還能夠理解與人們建立持久的交往關系。在安全領域，IBM已經(jīng)進行了十多次收購，積累的能力達到6,000名安全專家、3,000項專利以及全球25個實驗室。IBM在全球有3,000名移動領域的專家，并已在移動和無線技術領域獲得數(shù)百項專利。
目前為止，IBM在全球有6000名安全專家，3000名移動專家和2800名社交業(yè)務專家。擁有4300項移動、社交和安全技術方面的專利。70%的美國頂尖銀行，90%的英國頂尖銀行和50%的澳大利亞頂尖銀行都在使用IBM的安全解決方案。在社交和安全領域IBM也同樣收購了多家公司，在全球有10個安全運營中心和25個安全實驗室。IBM的移動、社交和安全產(chǎn)品在2013年實現(xiàn)了兩位數(shù)的收入增長，69%的增長在移動領域，45%的增長在社交領域，還有19%來自安全領域。
IBM自身已經(jīng)建立了現(xiàn)代化的參與和學習體系，在社交平臺Connections上有30萬名IBM用戶和20萬個群體。有超過3萬名IBM員工活躍在“Client Collaboration Hubs”(客戶協(xié)作樞紐)上，為300家客戶提供服務。去年，全球范圍數(shù)十萬IBM員工進行了多種實踐來定義IBM自身的工作方式。通過“THINK Academy”的大規(guī)模開放式在線學習系統(tǒng)，IBM員工每天都在提高自己的技能。
IBM宣布在全球擴展下一代服務能力，將IBM領先的設計、用戶體驗和數(shù)據(jù)專家與客戶共同協(xié)作革新客戶體驗。今年，IBM將在北京開設IBM互動體驗實驗室( IBM Interactive Experience Lab)，通過數(shù)據(jù)和設計來創(chuàng)建新的、個性化的交互方式。新實驗室將為客戶提供與研發(fā)人員、顧問和專家在設計、移動和數(shù)字營銷方面并肩工作的機會。跨團隊的協(xié)作將對業(yè)務挑戰(zhàn)進行分析，并整合下一代移動、社交、分析和云計算技術來聯(lián)合開發(fā)解決方案。
面對不斷增長的安全威脅，企業(yè)應當從利用數(shù)據(jù)分析與洞察實現(xiàn)智慧的安全保護，應用云計算和移動工具提高信息安全性，開展整合的信息安全管控三方面有效利用創(chuàng)新技術所帶來的機遇，打造全面的企業(yè)信息安全管理體系。IBM是一家面向企業(yè)的公司，為一些世界上最成功的全球性企業(yè)提供服務，助力其實現(xiàn)業(yè)務目標。同時，IBM一貫并將繼續(xù)在其開展業(yè)務的所有國家遵守當?shù)胤桑〝?shù)據(jù)隱私法。
IBM將繼續(xù)投資于世界一流的安全技術和服務，與廣大合作伙伴一同致力于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由流動，同時推進強有力的安全。IBM還將繼續(xù)保持公司幾十年來在隱私保護方面作為領導者的傳統(tǒng)。
借助IBM社交商務解決方案，福田汽車構建起以“高效、知識、協(xié)同”為特色的智慧協(xié)作平臺，強化其跨地域、跨業(yè)務領域的協(xié)作，以社交的手段加速運營流程并提升管理的效能，滿足全球化布局與企業(yè)成長所需。北汽福田汽車股份有限公司集團副總、CIO楊國濤先生表示：“隨著福田汽車轉型升級的逐步落地與深入，福田汽車正在以提升能力為基礎，加速戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。這其中，如果說IT系統(tǒng)是維護企業(yè)高效運作的神經(jīng)網(wǎng)絡，那么依托IBM社交商務解決方案搭建起來的協(xié)同辦公平臺的落地實踐，無疑為這套龐大IT網(wǎng)絡的加速運行提供了有力保障。”
香港大新銀行表示, 為了提供更貼近客戶需求的服務，他們請IBM全球企業(yè)咨詢服務部建構了更便捷、個人化與安全的手機銀行服務。該手機應用程序建基于IBM領先的 Worklight移動應用平臺，讓客戶可以透過手機輕松的使用銀行服務，例如可以藉由個人手機地理位置信息,查詢周邊樓盤估值，并實時推薦客戶最新的貸款方案。
中國鐵路總公司下屬中國鐵道科學研究院宣布已與IBM在移動應用領域展開深度合作。鐵科院通過部署IBM Worklight移動應用開發(fā)平臺，成功上線鐵路12306移動購票客戶端，并在剛剛過去的農(nóng)歷新年中，以完備的購票功能、良好的購票體驗，滿足了廣大旅客的移動購票需求。鐵科院王明哲副研究員表示：“鐵路部門一直在為方便旅客及完善客服、購票不斷努力。鐵路12306客戶端的成功，是鐵路部門多年來客運服務建設和信息化建設的結晶。在與IBM的合作中，我們發(fā)現(xiàn)Worklight平臺易于擴展以應對高峰時間的訪問量，其自帶的安全機制，還為系統(tǒng)的安全保證起到了保駕護航的作用，可以說充分體現(xiàn)了管理與運營平臺的定位優(yōu)勢。”
IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)總經(jīng)理Nancy E. Thomas表示：“企業(yè)的首席高管們需要利用移動和社交提高企業(yè)自身的快速響應能力，無論他們身在何處都要考慮到滿足客戶、合作伙伴和員工的需求，用個性化方式完成與他們的每一次有意義的交互。在服務客戶的過程中要充分考慮到保護隱私、安全性并建立充分信任。在社交和移動領域，IBM正在以身作則努力構建企業(yè)級協(xié)作系統(tǒng)，致力于成為IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)效仿的典范。”
大數(shù)據(jù)、云計算、社交和移動已經(jīng)成為了今天新互聯(lián)網(wǎng)時代的特征。以數(shù)據(jù)為基礎構建核心競爭力，通過云計算改變企業(yè)的商業(yè)模式，以社交、移動創(chuàng)建企業(yè)的互動參與體系。IBM正在參與和推動這些變革，為企業(yè)創(chuàng)造嶄新的未來。作為百年全球科技創(chuàng)新的領導者和企業(yè)發(fā)展不可或缺的合作伙伴，IBM已經(jīng)在大數(shù)據(jù)、云計算、社交和移動展開了一系列重大的轉型動作，我們相信這些新技術能力將為中國企業(yè)構建全新的能力，在新互聯(lián)網(wǎng)時代下向智慧的企業(yè)轉型。
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