云服務難免會出故障。一些故障是暫時性的，另一些故障則可能要嚴重得多。重要的是，你要為此作好準備。
不妨考慮微軟所謂的“閏年”(LeapYear)軟件錯誤，這個軟件錯誤導致該公司的Azure云計算服務在上個月陷入了癱瘓。微軟服務器和云計算部門副總裁BillLaing在博文中描述了那次系統故障，聲稱微軟會全面改進災難恢復工作以及業務的其他方面。
幸好，在這個例子中，服務馬上恢復了，停運時間相對比較短。
不過，這無疑提醒了云服務方面可能會出現怎樣的故障;每家企業都要為自己的業務連續性負責。
就在不久前，這還是TAPS.org的IT專業人員DavidWellington擔心的問題。自1994年以來，非營利性組織悲劇幸存者援助計劃(TAPS)已先后為陣亡美國軍人超過35000個的幸存家庭成員提供支持。隨著TAPS日益改用基于云的服務，它希望：就算云服務提供商出現了故障，照樣能確保自己能夠可靠地訪問其數據。
大概一年前，TAPS開始由內部部署的生產力和辦公軟件改用谷歌的Gmail和GoogleApps。Wellington說：“我們之前停靠自己的服務和虛擬專用網絡，但是這個辦法很笨拙，而且有時根本就連接不上。改用云服務大有意義，而且我們的人員更容易使用。”
他說：“我們希望自己的所有員工都能夠訪問所需的信息，無論他們在什么地方，無論何時需要信息。我們還希望知道信息得到了備份，那樣我們總是能準備好幫助家庭成員，為那些幸存者提供服務。”
“不管發生什么狀況”都能訪問自己的數據，這意味著確保并不依靠云服務提供商的備份本身隨時可用。雖然起初這似乎很奇怪，但是由于備份了云端的應用程序和數據(服務提供商理應為客戶搞好備份和安全工作)，Wellington和TAPS沒有在冒任何險。
為了備份基于云的數據，TAPS求助于新興公司Backupify，這家公司為GoogleApps等在線服務以及Facebook和推特等社交網絡提供基于云的數據歸檔、搜索和恢復服務。上個月底，Backupify還發布了SnapshotforSalesforce，該服務將客戶的一份Salesforce備份數據保存在Backupify服務器上，還提供了下載Salesforce.com數據、以便現場備份的功能。
并不是只有Wellington和TAPS在致力于確保可以訪問自己的數據——這種訪問并不依靠提供商。據Backupify的產品和安全副總裁BenThomas聲稱，這家公司為大約2000個企業客戶開設的帳戶超過了30萬個，保護的數據量多達約250TB。
Wellington說：“我們希望確信，哪怕有人不小心刪除了，我們的信息也始終在那里。信息始終備份起來。今天，我們知道谷歌系統上有一份信息。我們知道，信息在Backupify系統上備份起來，我們還在本地備份起來。我們總是知道，數據將安全可靠。”
這表明了一點：盡管云計算更加方便，在許多情況下更具有成本效益，但是它無疑同樣存在與傳統計算系統一樣的安全問題。
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