當下，零售業正從以渠道為中心、以產品為中心的時代，過渡到以消費者為中心的“人貨場”的新零售時代，這意味著全業務流程必須以客戶需求導向，更快速響應市場變化。而傳統企業后臺更多的是解決管理效率的問題，并不能很好地支撐前臺的業務變化和快速創新。這促使 “大中臺”的理念近年來成為業內熱點。
“大中臺”給零售業轉型開藥方
“ERP的時代已經過去了。”歐電云創始人&CEO韓軍在接受記者采訪時表示，“舊的技術體系不再適應新時代的發展。以中臺為核心的建設思路未來將成為傳統企業的主流。”
歐電云創始人&CEO韓軍
據傳，中臺的理念是由美軍的作戰體系演化而來。“特種部隊（小前臺）+航母艦群（大中臺）”的體系，讓美軍的隊伍管理更加扁平化，可以迅速響應瞬息萬變的戰場。把這樣的中臺理念引入企業運營，就能讓企業上下成為一盤棋，管理者可隨時集權和分權，快速決策，在商業戰場上占得先機。
韓軍指出，“相比傳統ERP更為強調業財（業務和財務）一體化，很難實時了解企業狀況，新業務也難以與原先的體系聯動，大中臺則把企業前端業務與后端管理全面整合，不僅讓管理者能每時每刻感知一線部門在做什么、發生什么，還能夠使得業務柔性拓展，所有的新業務就類似于PC接口一樣直接插入，技術和業務更好地聯動，在多變的時代讓業務跑得更快。”
歐電云=“SAP+阿里巴巴”
作為1號店的前CTO和創始元老，韓軍一手為1號店打造了基礎的電商技術架構，在其20年的從業生涯中，更是見證了中國互聯網以及企業級軟件的發展。
“我對ERP很熟，對互聯網更熟。80年代末，我就負責當時SAP進入中國后第一套ERP系統的實施。之后開始接觸互聯網，從媒體、游戲、電商到如今的產業互聯網，幾乎每一輪浪潮我都有參與。” 韓軍說。
這也使得韓軍有底氣把歐電云定位為“SAP+阿里巴巴”的結合體。韓軍表示，與阿里巴巴的中臺理念相比，歐電云SRP大中臺與業務捆綁得更緊，并把資源協同放在首位。
據了解，歐電云涵蓋了數據中臺、業務中臺和技術中臺三個層面，以消費者為中心，通過架構、數據、業務一體化，將全鏈路數據與業務鏈接在一起，幫助企業更合理、高效、智能化地調配內外部的社會化資源。當消費者需求變化時，企業可以快速做出行動，真正做到決策即運營。
“不僅是數據，你所有的‘動作’都會放在系統里面。” 韓軍解釋道，“企業管理者可以邊看數據邊下達指令，而且立馬實施，隨時隨地干預。”
度過寒冬，全渠道數字化轉型是出路
目前，歐電云已經在中國供銷集團、珀萊雅、晨光文具、來伊份、京客隆、歐普照明等企業落地，還與華為云、京東云、騰訊云等達成戰略合作，攜手賦能零售企業的全渠道數字化轉型。
韓軍以服裝行業的實踐為例，“目前中國服裝企業的周轉率相比國際巨頭依然存在差距。Zara和優衣庫一年最少10多次的庫存周轉，國內企業一般達到5次就屬于不錯的水平。服裝市場變化很快，這樣的周轉模式會在激烈的競爭中很被動。”
歐電云大中臺通過把前端銷售、中間的管理體系、后端的供應鏈、生產體系以及消費者連結起來，把各個渠道的商品數據都打通，將解決數據滯后、時效性差的問題，提高銷售預測的準確率，極大縮短銷售周期和供貨周期，加速品牌周轉。
“傳統門店的庫存變化是通過人來操作，這是非常不準確的，導致要么缺貨、要么積壓太多。通過中臺的建設，現在老板能實時看到各個門店的經營狀況，各個營業員的銷售數據，一旦有缺貨或積壓，系統馬上告警，各個等級的人員都能指導并采取行動。還能根據門店的狀況，很快計算出未來的采購量，不管是原料的采集還是生產，都有足夠的數據支撐。”韓軍說。
在經濟下行壓力和電商的雙重沖擊下，國內零售業“大而不強”的痛點尤為明顯。韓軍認為，信息化投入的嚴重不足以及數字化程度偏低，正是傳統零售不能“大象跳舞”的原因之一。
隨著新零售進入下半場，數字化能力強的企業將有望依托供應鏈等優勢占得先機。而歐電云將在其中扮演重要角色，通過構建數字化中臺打通人貨場，改變和提升零售效率，在經濟下行的情勢下幫助企業保持增長。
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