云計算技術已經滲透到人們生活的各個方面，其中包括個人喜好和專業工作。例如，很多音樂和電視節目都可以在云端存儲和訪問。從待辦事項列表到隨機筆記，手機的所有內容都可以在云平臺中備份和訪問。它改變了人們的工作方式，也改變了企業運作方式、團隊溝通和協作方式。

云計算技術已經滲透到人們生活的各個方面，其中包括個人喜好和專業工作。例如，很多音樂和電視節目都可以在云端存儲和訪問。從待辦事項列表到隨機筆記，手機的所有內容都可以在云平臺中備份和訪問。它改變了人們的工作方式，也改變了企業運作方式、團隊溝通和協作方式。在了解云計算正在如何改變世界之前，先看看云計算是如何工作的。

云計算技術如何運作

云計算如今并不是什么新鮮事物。它只是用于描述互聯網的另一個術語。云計算可以描述為通過計算機網絡共享資源、信息和軟件。本地所需的硬件和軟件將越來越少，本地計算機只需要運行云計算系統的界面軟件。其余工作由網絡計算機、服務器和數據存儲系統負責。

云計算和業務

(1) 擴展能力

云計算允許業務有效擴展。隨著技術的發展，企業采用云計算可以擴展其基礎設施和容量。企業不需要預測服務器需求或購買額外的存儲空間。他們只需要調整云計算服務提供商的訂閱服務，云計算服務提供商可以根據用戶的要求分配更多空間，可以提高運營效率。

云計算還可以使企業縮小規模，這有助于有效利用現有資源。這為各種規模的企業提供了大量機會。例如，豐田公司正在使用云計算技術將其汽車轉變為互聯平臺，可以將這些汽車連接到社交媒體網站的應用程序托管在微軟Azure云平臺上，這些應用程序能夠提供增強的客戶體驗。另一個例子是Etsy，這是一個銷售手工制品的電子商務網站。Etsy使用云計算分析其月度網站視圖中的數據，以提供個性化的產品。這種具有成本效益的分析使得ETSY的業務變得靈活并易于擴展。

(2) 改進客戶支持

企業員工現在可以隨時隨地訪問可以幫助他們為客戶提供服務的信息。云計算通過多種設備(移動設備、筆記本電腦或臺式機)將員工與潛在買家聯系起來。客戶需要以操作視頻的形式提供高帶寬信息。這種能力不僅限于大企業,規模較小的企業也可以采用云計算技術提供更高的帶寬。

許多企業現在都有自助服務門戶網站，這可以更快、更有效地解決客戶關注的問題。云計算技術和自動化協同工作，簡化服務臺，這樣可以縮短故障響應時間，并改善整體客戶體驗。來自多個渠道的數據可以通過云計算提供的全渠道支持進行管理。這提供了更高的可見性和更輕松的票證跟蹤。

洲際酒店集團是酒店行業的巨頭，在全球各地擁有60多萬間客房，并擁有假日酒店和洲際酒店(InterCont.al)在內的7個品牌。洲際酒店集團通過采用混合云模式，通過將房間查詢系統分發到相距3,000英里的數據中心的網站來加快對預訂查詢的響應，因此內容可以來自距離客戶更近的設施。

(3) 靈活的工作環境

云計算使員工能夠遠程工作，托管虛擬桌面可用于隨時隨地訪問文件。云計算使組織能夠為其所有遠程員工提供安全的遠程訪問。降低了病毒爆發和其他安全威脅的風險。企業不再關心遠程員工的生產力，因為這可以進行實時監控。

云計算技術的進步使企業能夠從全球各地招聘人才。地理位置和距離不再限制企業獲得優秀勞動力的能力。云計算技術還提供協作和通信工具，這提高了遠程員工的靈活性和生產力。因此，越來越多的企業能夠使遠程團隊高效工作。例如，Buffer公司使用Zoom舉行全體會議，使分布在10個不同時區的團隊協作，并加快工作速度。

(4) 降低基礎設施成本

像Zapier這樣的公司已經開始關注偏遠的勞動力市場。云計算節省了建設辦公空間的基礎設施成本，可以顯著降低運營成本，不需要設置服務器和計算機，只需要投資于云計算服務。

Backspace公司的一項研究表明，88%的云計算用戶表示采用云計算節約了成本，56%的受訪者表示云計算服務幫助他們提高了利潤率。云計算消除了大量的前期投資和維護成本。例如，會計軟件可以與客戶關系管理(CRM)軟件集成。這些集成還可以根據業務需求進行擴展或縮小。

(5) 隱蔽的復雜性

在云計算中，復雜性通常對最終用戶是隱藏的。企業可以提高產品和服務的復雜程度，同時保持所需的用戶知識水平不變。客戶無需擔心升級或維護，這一切都可以在后臺發生。

例如，施樂公司提供云打印(CloudPrint)解決方案，允許用戶通過使用施樂公司的云平臺來打印文件，以訪問用戶組織之外的打印機。而云打印涉及復雜的數據管理，通常這涉及文件存儲，轉換為打印就緒格式，并將打印任務分發到打印機。而所有這些步驟對于用戶都是隱藏的。

(6) 增加對不同客戶群的訪問

云計算使企業能夠提高市場適應能力。它們可以為不同設備的不同客戶群提供服務。

例如，Active Video公司提供CloudTV服務，該服務將許多視頻內容(網絡、電視、視頻點播和社交)整合到視頻設備(如機頂盒或筆記本電腦)上。而其內容存儲在云中，并通過一致的用戶界面跨不同設備分發。這擴大了基于Web的用戶體驗的范圍。

CloudTV的功能為付費電視運營商、在線視頻提供商和消費者創造了一個無縫環境。它確保立即將內容交付給機頂盒，將云計算呈現的用戶界面作為統一的用戶體驗流式傳輸到機頂盒設備;并通過付費電視管理網絡提供無與倫比的服務質量和在線服務。

結論

云計算為所有企業的創新和顛覆開辟了道路。而隨著業務不斷擴大和數據存儲，云計算將提供新的方法來構建快速靈活的系統。各種新想法將不斷涌現，并改變人們溝通、購物、工作和協作的方式。