云計算是網格計算、并行計算、網絡存儲、負載均衡等計算機技術與網絡技術融合的產物，借助SaaS、PaaS、IaaS等模式，把強大的計算能力應用到商業中。云計算的核心思想是將大量計算資源統一管理，并按用戶要求為其提供服務。

云計算順應了社會化分工的大趨勢，有利于企業用戶專注于自己的業務，提高其經營效率、降低成本;云計算通過軟件實現計算資源的自動統一管理，用戶無需再在繁瑣的細節上花費不必要的精力，同時也降低了人為操作風險，發展潛力巨大。

當前，我國保險業告別了快速增長的十載，逐步進入調整期。誠信、服務水平、信息不對稱、經營成本等問題已成為制約我國保險業進一步發展的瓶頸。云計算的引入將在不同程度上幫助保險業擺脫這一發展瓶頸。

1、助力監管與監督，有力制約誠信缺失

誠信是保險經營和發展的基礎，但是，誠信建設一直是我國保險業發展面臨的一大課題，缺失誠信將嚴重損害保險行業的形象，嚴重影響我國保險業的健康發展。而云計算在保險業的應用，可在技術上幫助保險公司建立誠信機制。

一方面，建立保險的計算資源池，有利于監管機構對于保險公司的監督和管理、保險公司總部對于分支機構服務質量的管控。另一方面，也可建立公開透明的信息平臺，公開部分信息，使客戶可以在使用信息平臺的過程中充分選擇險種，避免銷售誤導，夸大保險功能，掩蓋免責條款內容。

2、促進保險業信息化，提高保單服務質量

云計算的引入將有力提高保單服務的連貫性。長期以來，由于保險營銷員的整體素質不高、流動性大，使得保險公司對于相當數量保單的服務連貫性較差。云技術的引入將使保單的信息集中到保險公司分公司或更高層次，使得營銷員的流動對于保單服務質量的影響大大降低，進而增強保單服務的連續性，提高對保單的服務水平。

云計算具有強大的信息處理功能，這為保險公司提供更加人性化的服務提供了可能。隨著人們生活水平的提高，客戶希望獲得更加人性化的服務，保險公司將客戶的財務情況、家庭成員、興趣愛好、保單購買情況、理賠狀況等信息集合起來，運用保險云強大的分析處理數據功能將客戶分類，并分析客戶面臨的各種風險，有針對性地為客戶提供服務，滿足客戶的多種要求。

從理賠服務方面看，保險公司可以利用云計算與醫院、車輛定損部門聯合，一旦被保險人出險，保險公司可以在第一時間掌握被保險人各方面的情況，并快速及時地做出理賠，提高保險服務的水平和質量。

3、“透視”交易雙方，化解信息不對稱

信息不對稱會影響保險市場的健康發展，云技術在保險業的引入將從很大程度上改善保險業信息不對稱的問題。首先，由第三方提供IT服務，打破了保險公司對信息的壟斷，本身就是對保險公司服務透明的一種監督。其次，引入云計算后，保險公司對客戶的信譽信息將有更強的處理和運用能力，有利于保險公司內部或保險公司之間聯手防范信譽差的客戶，降低道德風險，減少保險欺詐案件的發生。

4、提高效率，降低經營成本

首先，保險公司自身的IT資源空置現象比較普遍，采用云技術將IT業務外包出去可以將該部分空置資源釋放出來，從而降低了保險公司資產的成本負荷，降低了保險公司的費用性成本。其次，云技術的使用將大大提高保險公司的信息化，在簽單、理賠等手續辦理以及信息保存方面的成本優勢將更加凸顯。再次，營銷的信息化將大大提高保險公司的經營效率：一方面，利用第三方銷售平臺出售標準化的保單，將大大擴寬保險產品的銷售渠道;另一方面，營銷網絡化使保險公司可以更多利用碎片時間向移動網絡用戶宣傳保險產品，展業效果和效率將得到大大提升。

此外，云技術在各行各業的應用已經勢不可擋，隨著云技術在各行各業的普及，規模逐步擴大的云技術的使用費用將進一步降低，對于保險公司的費用成本降低也將是一大“利好”。云技術的應用有望幫助保險業大大改善當前面臨的問題，突破當前的發展“瓶頸”。不過，保險行業在應用云計算時也應注意兩大問題：

1、信息的安全問題：云服務包含了太多的信息和秘密，一旦泄露后果將不堪設想，其中壽險保單對保密性的要求更高。因此，保險公司應特別注意評估云服務提供商的安全性，在公司內部也應為客戶信息建立防火墻。

2、云計算提供商的可靠性：一旦在保險業大規模引入云計算，當服務運作出現故障時，后果將非常嚴重，就像“停水”“停電”對于工廠的影響一樣。所以，保險業對于云計算提供商的運營是否穩健應特別注意，并應在公司內部建立相應的云計算故障應急預案。

總之，利用云計算“整合內部資源、提高系統效能、助推業務發展”將成為保險行業信息化過程中關注的焦點，也是信息時代保險業搶占先機、實現可持續發展的必由之路，引入云技術對于保險行業具有重要的戰略意義。