公有云仍算是一個(gè)新鮮事物，伴隨著云計(jì)算的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，迅速成為了一種新的IT服務(wù)模式，與傳統(tǒng)的機(jī)房租賃不同，客戶需要自己買設(shè)備，放到機(jī)房中自己運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)斷了也得自己處理，損失自己承受。現(xiàn)在公有云則不同，這時(shí)客戶租用的是公有云提供的整個(gè)服務(wù)，客戶一下子成了甲方，有權(quán)利對(duì)乙方造成的損失進(jìn)行索賠，所以當(dāng)公有云故障時(shí)，自然這些甲方不高興，其實(shí)以前機(jī)房故障也并不少，只是啞巴吃黃連，有苦說不出。現(xiàn)在則不同，將業(yè)務(wù)交給了公有云，就要求公有云不能出故障，這樣雖顯得無理，但只是站的立場(chǎng)不同而已。客觀上講，上云之后，依仗先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)和運(yùn)維水平，故障頻率和時(shí)長(zhǎng)較以往已有大幅減少。的確，我們是偶爾能聽到某個(gè)公有云又?jǐn)嗔恕５笖?shù)一數(shù)，按年計(jì)算也不過一兩次而已，這對(duì)偌大的、全年24小時(shí)滿負(fù)運(yùn)行的公有云實(shí)屬不易。航空飛機(jī)、火箭、航天這些領(lǐng)域不也發(fā)生過大大小小的故障嗎？公有云就要全年無故障運(yùn)行？當(dāng)然，出現(xiàn)了故障總是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的，避免同樣的錯(cuò)誤第二次發(fā)生。

 

現(xiàn)在的公有云承載了太多業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和規(guī)模都很龐大，復(fù)雜性可想而知，要讓這樣一個(gè)龐大的IT系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，并且還要長(zhǎng)時(shí)間不出問題，難，很難！公有云企業(yè)也是絞盡腦汁，確保業(yè)務(wù)不出問題，一切以業(yè)務(wù)為先。有人可能會(huì)說，為何不增加冗余備份系統(tǒng)，冗余的確可以降低故障發(fā)生，就像飛機(jī)一定要攜帶兩個(gè)或者四個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，但這樣無疑增加了系統(tǒng)復(fù)雜度，要處處都要備份，這樣的公有云運(yùn)行起來也顯得臃腫，所以要在冗余和復(fù)雜度上做好權(quán)衡。一味地追求冗余，最終這個(gè)公有云可能變得不能用。現(xiàn)在公有云基礎(chǔ)架構(gòu)上都倡導(dǎo)簡(jiǎn)化，比如網(wǎng)絡(luò)層級(jí)要減少，無用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棄用，能減則減，這樣的公有云才好維護(hù)，出了故障也能很快感知到，切換到冗余設(shè)備或系統(tǒng)上來。公有云擁有大量專業(yè)技術(shù)人才，也在如何保證業(yè)務(wù)持續(xù)性方面做了大量研究，對(duì)公有云的任何部分都做假設(shè)，任一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都有備用方案，從而確保業(yè)務(wù)不受影響，這項(xiàng)工作正在做，也會(huì)一直做下去。

 

與其將命運(yùn)交給別人，不如掌握在自己手中。作為用戶，一方面我們要上云，一方面也要把握好這個(gè)度。公有云的確可以給上云業(yè)務(wù)帶來好處，最大的好處就是IT投入成本大幅降低，租用公有云的業(yè)務(wù)很廉價(jià)，這要比自己購(gòu)買設(shè)備，自己做運(yùn)維要便宜得多。但并不是什么業(yè)務(wù)都要上云，要做好取舍，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是否掌握到自己手里，也好不受制于人，這是作為一個(gè)上云用戶要認(rèn)真考慮的事情，自己的業(yè)務(wù)是否能得到完全保障。一旦確定上云，那要做好選擇，有條件的要選擇多云，即將業(yè)務(wù)跑在多個(gè)公有云上，我們經(jīng)常聽到有公有云故障，但從沒聽到過兩個(gè)公有云同時(shí)故障，可以選擇兩家或更多家公有云部署業(yè)務(wù)，萬一其中一個(gè)公有云故障，業(yè)務(wù)可以順利切換到另外一個(gè)公有云上，確保業(yè)務(wù)不受影響。也許這樣的投入成本要高一點(diǎn)，但就要看我們對(duì)業(yè)務(wù)的重視程度了，能夠忍受可能故障帶來的損失。另外，要向公有云要護(hù)身符，一旦公有云故障，給自己的業(yè)務(wù)帶來?yè)p失，可以根據(jù)故障損失來要索賠，避免自己遭受額外的損失。一般公有云急于擴(kuò)張，是很可能答應(yīng)去簽訂這樣的保護(hù)協(xié)議的，這樣就給自己增加了一個(gè)保障，這對(duì)公有云方也是一個(gè)約束，讓其更加不敢有故障，從方方面面去確保不出故障。

 

公有云已經(jīng)走下了神壇，和我們的工作和生活緊密聯(lián)系在一起，有太多的業(yè)務(wù)都與此有關(guān)，可公有云不過也才發(fā)展十年的時(shí)間，我們要給它成長(zhǎng)的空間，讓它不斷得到完善。正因?yàn)楣性莆颂嗟年P(guān)注，所以一出故障，事件就會(huì)很快發(fā)酵，影響范圍很廣。人無完人，更何況是這樣復(fù)雜的新生系統(tǒng)，出現(xiàn)故障再正常不過了。對(duì)于大部分的公有云，早已將保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定性放在了首位，它們?cè)诒澈笞隽舜罅康墓ぷ鳎磺芯褪谴_保用戶的業(yè)務(wù)不受影響，在此基礎(chǔ)上再去搞擴(kuò)張，搞發(fā)展，這和用戶的想法不謀而合。相比以往的技術(shù)，公有云在可靠性方面其實(shí)是有很大提升的，新的技術(shù)在冗余上做很多文章，包括虛擬化技術(shù)、軟件定義、災(zāi)備技術(shù)等等，只不過現(xiàn)在一出故障，就成了眾矢之的，壞消息傳的太快。當(dāng)然，我們?nèi)砸逦卣J(rèn)識(shí)到，公有云還處于起步階段，難以避免會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，我們要給公有云成長(zhǎng)的空間。公有云能夠快速部署業(yè)務(wù)，建設(shè)成本極低，免維護(hù)，這些都是優(yōu)勢(shì)，是其能夠獲得大量用戶支持，市場(chǎng)不斷高速增長(zhǎng)的原因，它的未來也一定是光明的，會(huì)有越來越多的用戶選擇公有云所提供的服務(wù)。對(duì)于公有云的可靠性，我們要給予一定的寬容心，給它成長(zhǎng)的空間。