Uber IT內(nèi)部的趨勢可能不是在數(shù)據(jù)中心內(nèi)運(yùn)營它的專車服務(wù)，而是接納和引入新一代的工具，幫助他們減輕管理基礎(chǔ)架構(gòu)帶來的成本和痛苦。但如果讓每一個IT企業(yè)為了管理每一個廠商特定組件而發(fā)展并維持一些孤立的專業(yè)技能并不是一種有效率的做法。總體來說，IT企業(yè)在物理上和財(cái)務(wù)上的一些限制，也說明了為什么云服務(wù)提供商每個月都在保持發(fā)展。
現(xiàn)在一股不可阻擋的趨勢是在商業(yè)化的物理設(shè)備上運(yùn)行差異化的軟件定義功能。使用商業(yè)化硬件會帶來直接的初次投資成本優(yōu)勢，但是借力于軟件的資源（以及虛擬化的能力）來預(yù)先集成多個基礎(chǔ)架構(gòu)層，聚合和高度聚合平臺可以減少一些以往通過傳統(tǒng)的，獨(dú)立的架構(gòu)所需要的一些IT時(shí)間和勞動力。在解放IT這方面，聚合和高度聚合的功能還提高了整個敏捷度和幫助IT團(tuán)隊(duì)從設(shè)備看管者變成了業(yè)務(wù)驅(qū)動者。
同樣在為了減少更低的管理成本方面，IT運(yùn)營和管理解決方案在慢慢地，無法阻擋地向自動化方向轉(zhuǎn)變。基于策略的方案能幫助IT企業(yè)解決大規(guī)模的問題，并將重心放在能真正為他們的用戶提供正確的服務(wù)上，而不是在低級的、無趣并且重復(fù)性的配置和管理任務(wù)上。還有，云計(jì)算服務(wù)的一大吸引點(diǎn)是它可以通過為終端用戶提供自助服務(wù)的能力來釋放IT的資源。
不過即使是運(yùn)維一個高度聚合或者混合云計(jì)算中心，還是有很多吃力不討好的內(nèi)部運(yùn)營和管理任務(wù)，它們消耗了我們很多時(shí)間。運(yùn)營云、集群和混合環(huán)境的時(shí)候，即使只是維護(hù)已有的用來運(yùn)維和自動化的管理工具，也會是一件十分繁雜的事情。這也是為什么很多企業(yè)開始使用云服務(wù)作為一種資源來追求簡單、登記驅(qū)動、自助服務(wù)、彈性，以單元計(jì)算計(jì)價(jià)的應(yīng)用計(jì)算，IT開始在云服務(wù)上尋求自己的管理方法。
近些年來，使用公有云服務(wù)來顛覆傳統(tǒng)IT管理方式越來越受到廣泛的接受，在將一些管理服務(wù)遷移到云環(huán)境的同時(shí)，也保留著本地的（或混合的）計(jì)算資源和基礎(chǔ)架構(gòu)。鑒于根深蒂固的IT環(huán)境、對安全的擔(dān)憂，以及不愿意對內(nèi)部管理權(quán)利的放手，這些都會讓轉(zhuǎn)型變得很慢。不過現(xiàn)在因?yàn)樵品?wù)能給IT提供更高的效率和生產(chǎn)力，這些驅(qū)動因素讓它越來越受重視。
無可避免地，我們現(xiàn)在看到越來越多公司接受并且廣泛采納這種遠(yuǎn)程、基于云的IT管理服務(wù)。當(dāng)今，市面上出現(xiàn)了越來越多不同類型的管理服務(wù)，有遠(yuǎn)程性能管理，有混合云服務(wù)（管理）以及對本地集群的運(yùn)營服務(wù)。這些服務(wù)可以整體被稱為是“管理即服務(wù)”，或者M(jìn)aaS。
MaaS的大致概念是服務(wù)提供商在遠(yuǎn)程、多租戶的云環(huán)境中托管和運(yùn)營公司核心的IT管理功能。這些管理的功能在技術(shù)上講會到達(dá)私有的、本地?cái)?shù)據(jù)中心（或者遠(yuǎn)程辦公室）、租用的基礎(chǔ)架構(gòu)（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)或IaaS）或者混合的環(huán)境，并對它們進(jìn)行控制、管理和運(yùn)營。這跟早期的一些混合云管理方案大相徑庭，那些方案試圖在本地環(huán)境管理大規(guī)模部署的彈性公有云資源。通過MaaS，供應(yīng)商能在運(yùn)營復(fù)雜管理軟件方面成為專家。同時(shí)可以通過對多租戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，開發(fā)智能化的功能，而這些對于任何單個公司內(nèi)部的運(yùn)營者來說是無法做到的。
那些已經(jīng)對軟件即服務(wù)和IaaS都很熟悉的公司更加愿意采納IT MaaS。隨著很多傳統(tǒng)的、風(fēng)險(xiǎn)避讓的公司最終打破公司內(nèi)部采納云計(jì)算的障礙，對失去直接控制權(quán)利或安全問題的擔(dān)憂的減少，他們會開始加速更多云計(jì)算的項(xiàng)目，例如災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)，基于云的虛擬桌面和MaaS。
對于那些揮之不去的擔(dān)憂，MaaS事實(shí)上卻是用一種以低風(fēng)險(xiǎn)的方法來獲取云服務(wù)的好處。首先，通過MaaS，所有企業(yè)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理還是可以保持在本地進(jìn)行(或者在私有云內(nèi))。只是系統(tǒng)管理的部分會被托管到云中。其次，很多MaaS的功能(運(yùn)行在大型開源平臺上)可以隨時(shí)在IT想取回的時(shí)候能夠取回。還有，提供多租戶環(huán)境的廠家會成為他們特定平臺的專家，而相對來說，本地的IT管理員只會有操作自己這一部分的經(jīng)驗(yàn)。坦白的說，大多數(shù)IT員工應(yīng)該花費(fèi)他們寶貴的時(shí)間和精力到更多的其他事情上，而不是建立和支持內(nèi)部管理工具，以及看管快速增長的IT運(yùn)營和指標(biāo)數(shù)據(jù)庫。
就像先前的一個例子一樣，在幾年前Exablox發(fā)布了，它瞄準(zhǔn)了那些在尋找最大化壓縮存儲預(yù)算的客戶。這些客戶會樂意放棄因?yàn)榘惭b和運(yùn)營自建存儲管理所帶來的痛苦和成本，轉(zhuǎn)而使用基于云的存儲管理服務(wù)。這個方法徹底地改變了從前日以繼日的電話支持服務(wù)，而轉(zhuǎn)向在線的運(yùn)營管理即服務(wù)。
在那個時(shí)候，有些公司對這種連運(yùn)營軟件都不能直接托管在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)的情況不屑一顧。但是也有一些想法比較超前的創(chuàng)新公司，例如CloudPhysics和在基礎(chǔ)架構(gòu)方面更專注的Galileo，都注意到了大型企業(yè)會愿意考慮使用監(jiān)控遠(yuǎn)程性能的MaaS，因?yàn)樗腔跈C(jī)器數(shù)據(jù)和日志文件的，泄露企業(yè)機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)比較小。并且性能管理的活動并不會直接影響運(yùn)營的流程。
新的著重于性能的MaaS新晉，包括著重于機(jī)器學(xué)習(xí)的Perspica和傳統(tǒng)的系統(tǒng)管理廠家都來分一杯羹。微軟，Hewlett Packard Enterprise 和 BMC Software現(xiàn)在都提供日志文件分析的MaaS選項(xiàng)，可以作為附件加載在他們提供的本地管理套件中。Riverbed Technology也在最近一次紐約進(jìn)行的Disrupt會議中展現(xiàn)了它的新產(chǎn)品SteelCentral MaaS。
現(xiàn)在MaaS運(yùn)營的形式已經(jīng)越來越接地氣了。ServiceNow證實(shí)，云自動化和編排是天然的MaaS。在VMworld 2016上，VMware宣布它即將到來的跨云服務(wù)，它可以管理混合應(yīng)用部署和微分的虛擬網(wǎng)絡(luò)層。HyperGrid (前身是GridStore)正在發(fā)布一個特別的MaaS給混合環(huán)境使用，在這個云服務(wù)內(nèi)你甚至可以“部署”本地的基礎(chǔ)架構(gòu)。
可能MaaS的未來最終是屬于Galactic Exchange 和 Platform9的。Galactic Exchange 是大數(shù)據(jù)的MaaS，它在云上托管了所有的管理功能，你一般來說會在Hadoop集群管理節(jié)點(diǎn)中看到它。所有的Hadoop分布式文件系統(tǒng)存儲和計(jì)算節(jié)點(diǎn)都在本地安全地、低成本地運(yùn)行。這讓IT企業(yè)可以在自己的服務(wù)器集群上設(shè)置任何規(guī)模的大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，并且不需要動輒六個月的集成時(shí)間。IT還可以避免為了部署或者支持這些五花八門的Hadoop管理軟件包而去雇傭更多的人或者提高響應(yīng)的技能。
Platform9提供了類似的方案給私有云建造者，提供了Openstack MaaS。它能讓客戶管理維護(hù)自己的數(shù)據(jù)、運(yùn)作的節(jié)點(diǎn)和集群，而用Platform9來托管云平臺的管理。Platform9 聲稱它可以在五分鐘內(nèi)建立一個跨越地理位置的私有Openstack云，并且包含現(xiàn)有的各種不同Linux內(nèi)核的VM，Vmware vSphere或者Docker基礎(chǔ)架構(gòu)。
我相信MaaS在系統(tǒng)管理和IT運(yùn)營這兩塊已經(jīng)證明了自己，從性能管理到現(xiàn)在的集群和云環(huán)境。我預(yù)測在未來的18個月內(nèi)，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)管理方案會走到盡頭，并且會被基于云的MaaS取代。在以前需要花費(fèi)很多個月(即使不是以年為單位)安裝和支持的企業(yè)IT管理平臺終結(jié)的時(shí)代馬上就要到來了。
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