編者按：近兩年來，SaaS 行業的發展非常迅速，越來越多的公司都已經在開展自己的 SaaS 業務，本文作者 Tomasz Tunguz 是紅點投資的知名投資人，他認為SaaS即將進入整合時代，并在文中探索未來 SaaS 行業發展所面臨的優勢與問題。
在過去三年里，銷售和營銷的供應商數量從500家激增到3000家之多。我們已經走到擴張性循環的末端了嗎？軟件廠商們一直搖擺不定，糾結于提供套裝產品、工具集合還是最佳組合點解決方案。
但是，最佳組合的碎片化的生態系統已經成為常態了嗎？Okta公司的2016工作報告指出大多數企業會購買10-15個企業應用程序。這些應用程序是由公司的IT部門所認可的，那么其他的應用程序呢？
Netskope 的云計算報告指出企業會平均使用613個云應用程序，這個數據比2015年翻了一番。此外，超過20%的受訪企業使用超過1000個應用程序。CEB發現超過30%的 IT 部分資金已花光。
這個趨勢還會繼續下去嗎？IT的消費化是一個強大的長期趨勢，它將購買決策從首席信息官（CIO）轉移到了企業所有者手中，因為這些新的解決方案即單點解決方案為企業所有者提供了差異化。
只要這種差異化實質性地存在，我們將會繼續看到碎片化的存在。如果一位營銷人員使用某個軟件的營銷自動化解決方案比較好，并且可以獲得預期的用戶數量，那么他不會放棄自己正在使用的軟件。
但是，這種不斷擴張的單點解決方案的確存在一些問題。首先是賬單問題。一個組織如何準確掌握軟件的花費以及購買決策碎片化的程度？第二，不同軟件的集成將是一個巨大的挑戰。API確實會解決這些數據移動的一些挑戰，但是不能解決所有的問題。第三，如何訓練一個團隊熟練掌握這么多不同的軟件？如何訓練新員工？第四，出現問題時你應該打給誰？因為你會有一千個電話號碼可供選擇。
單點解決方案的優勢必須勝過成本。在過去10年中，也是SaaS的第一個十年，創業公司帶來了分銷、設計、技術優勢，甚至創造了新的領域。那些擁有持續競爭優勢的創業公司將繼續茁壯成長。
但是，我們發現一些領域中有大量的參與者加入，突然使得價格成為微分器，因為建立好的新領域進入障礙較少。且最近風險資本投資的興起加劇了許多新興企業對利益的角逐。
在這樣的領域我們會預見到套裝產品的發展，同時商品化是不可阻擋的。如果你在價格上競爭，當你無法削低價格，此時你便處于劣勢。在這一點的基礎上，企業會開始在服務方面競爭，而不是就產品、客戶獲取、技術優勢、領域建設等方面進行競爭。而且那些能夠成功預算高額資產負債表的的企業將獲勝。
企業可以在捆綁商品產品的集合中解鎖很多價值。他們向客戶銷售一體化的套裝產品，為他們提供單一購買流程、單一客戶支持體驗和“無縫”產品。如果市場上沒有足夠的產品差異化，這是改變客戶購買標準的有效方法。
今年，我們已經看到不止30個價值10億美金的軟件收購案例。之后，我們將會看到更多、更大的公司開始將軟件捆綁到他們的產品中創建成SaaS套裝集合。在缺乏技術和其他差異化的領域，這可能會成為決勝策略。同時，成功的創業公司會繼續保持其優勢：通過技術研發、執行速度和分銷創新擴大其可持續競爭優勢。
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