Creative Solutions公司是一家提供醫療保健解決方案的企業，該公司CIO肖恩·懷奧拉表示，正在致力于一種端到端的云計算戰略，從而提高安全性，獲得更好的性能，并對其IT文化進行轉型。
在IT方面比較保守的醫療保健部門一般都比較關注安全，這是一個難得的事情。事實上，醫療保健行業采用云計算往往是跟隨其他行業的步伐。對于IT安全則需要嚴厲的措施。這就是醫療保健企業Creative Solutions公司的首席信息官肖恩·懷奧拉得出的結論，他在兩年半前就職于該公司。
Creative Solutions公司是總部位于德克薩斯州沃思堡的醫療保健公司，該公司經營49個康復訓練設施和13個輔助生活設施，其陳舊的IT基礎設施中部署了配置Windows Server 2003系統的計算機。這些服務器并沒有采用最新的安全協議和補丁管理程序，運行速度并不令人滿意。此外，只有很少量的健康保險流通與責任法案（HIPAA）的合規性文件，其HIPA文件不符合要求將導致該公司面臨巨額的罰款。但其IT設施面臨的安全局勢并不是唯一的問題。其用戶的關鍵應用運行緩慢，例如該公司的電子健康記錄（EHR）系統就有著緩慢的響應時間。并且經常發生電子郵件中斷的事件。因此，懷奧拉在該公司的工作早期是很忙碌和辛苦的。
肖恩·懷奧拉
“我入職工作的前六周時間，永遠是一個緊張忙碌，讓人痛苦的狀態，”他回憶說。“這是非常驚人的。”
懷奧拉開始探索其IT設施的補救措施，決定完全過渡到云計算。然而，醫療機構因為健康保險流通與責任法案（HIPAA）不能將其業務遷移到云計算中，懷奧拉表示研究了健康保險流通與責任法案（HIPAA）方案。“我仔細研究了這個法案，沒有找到因為HIPAA而不能遷移到云計算的說法。”懷奧拉說。
不平常的業務遷移
典型的云轉型始于虛擬化內部應用程序，然后在同一時間將他們移動到云環境。Creative Solutions公司將虛擬化和云遷移階段壓縮成一個步驟。如今，包括Microsoft Exchange核心電子病歷等100多個應用都遷移到云計算并運營。懷奧拉表示，這些應用程序的大部分都托管在VMware的vCloudv Cloud Air基礎設施即服務平臺，但醫療服務企業還使用了一些一次性的云服務供應商的產品。
懷奧拉表示，Creative Solutions公司是美國的第一個業務完全運營在云計算中的醫療保健公司。
杰夫·卡普蘭
總部位于馬薩諸塞州韋爾斯利的云計算咨詢企業THINK strategies公司董事總經理杰夫·卡普蘭表示，當談到醫療云計算，這種措施讓該公司感到十分矛盾。
“醫療保健行業遷移部分業務和數據到云計算，并將變得越來越舒適。Creative Solutions公司決定將整個信息基礎設施遷到云中，這使其走在了行業的先列。”卡普蘭說，“我希望其他醫療服務提供者商以他們為榜樣。”
卡普蘭認為，Creative Solutions公司此舉表明，醫療保健行業采用云計算將成為一個更廣泛的趨勢。而安全問題對于開始使用云計算的廠商來說是一個大忌，而企業現在對其反應沒有那么強烈了。
“由于云提供商提供了安全功能，醫療服務提供商和其他行業的組織在云計算中的工作也越來越簡單方便。”卡普蘭說，“Creative Solutions公司正在努力使其業務符合HIPAA，并成功應對安全威脅。”
在另一方面，現在越來越多的醫療保健提供商和其他行業的組織認識到他們缺乏相應的技能或資源“來抵御如今不斷升級的安全威脅。”卡普蘭補充說。
為遷移鋪平道路
懷奧拉指出，云計算在醫療保健的應用導致了行業廠商采用了更嚴格的安全策略。VMware公司曾與Creative Solutions公司一起構建了滿足醫療服務提供商的安全要求的vCloudAir環境。懷奧拉表示，醫療保健提供商的云安全方案是基于一個定制版本的健康信息信任聯盟的框架，包括HIPAA和NIST，支付卡行業安全控件等。其應用程序的性能也有所提高，而一度困擾了電子病歷系統的時間滯后問題已經消失。
但遷移到云計算此舉，將導致醫療保健行業廠商的安全和性能改進，也導致其IT文化發生了重要的變化。Creative Solutions公司的IT部門能夠從被動轉變為積極主動的姿態。IT人員不只是管理云服務提供商：因為他們不再僅僅是處理本地的技術問題，而在故障排除后，技術人員有時間和用戶交流溝通他們日常的技術和經驗。
懷奧拉表示，當企業業務遷移到云端的時候，企業可以將更多的時間投入到技術創新上。而遷移到云中之后，IT部門一些工作也得到了解脫，
以Creative Solutions公司為例，該公司制定了日常IT健康訪問計劃，其IT工作人員每天都檢查IT設備的工作情況，這相當于一個醫生每天查房的工作。懷奧拉指出，工作人員檢測的是“IT病人”，而不是用戶。“我們善解人意，并富有同情心。”他說。
IT健康檢查也有助于Creative Solutions對潛在的安全問題保持密切關注。并在員工訪問時，IT人員可能會發現關于陌生的電子郵件或古怪的彈出式窗口。
“遷移到云計算中…我認為我們的安全方法是積極的。”懷奧拉說。
哈維·科玻爾
哈維·科玻爾是一家管理和技術咨詢和咨詢服務廠商Pictographics公司的總裁，他建議IT方面還有更多的事情要做，移動到云計算中，需要組織具有更高的IT水平，成熟的領導，以及整體治理和管理。
對于IT部門做出這樣的改變，轉向專注于用戶推廣主動模式這將需要一段時間再培訓。他說，IT團隊是否接受再培訓，這取決于這樣的變量的大小和其當前狀態，可以在任何地方培訓2到3個月或4至6個月的時間。
“與一個一勞永逸的方法相比，這有一點困難，因為積極主動地接受推廣是一個持續的過程，需要不斷的改進。”科玻爾說。他還指出，企業用戶還需要重新培訓，并提高經過培訓的IT支持人員的工作效率。
員工保留率提高
在Creative Solutions公司，云計算對于其醫療保健員工保留也有一定影響，無論是在IT部門還是整個公司。這個醫療保健提供商自從采用云計算以后，很少有IT職員辭職離開公司。懷奧拉說，創新環境，有助于挽留技術員工，并對員工招聘也起到了推動作用。
“我們發布職位，并獲得大量應用。”懷奧拉說，他指出一個潛在的員工將會為公司免費工作一周。
科玻爾說，應用云計算，需要具備采用尖端技術工作的能力，但這卻提高了IT員工的保留率。
“IT人士一般渴望從工作中獲得更高的滿意度，采用最新的技術，并希望從日常維護工作和傳統的環境中脫離出來。”他解釋說，“如果應聘人員的簡歷上具有云計算的工作經驗則更令人印象深刻的，這可能會提高其應聘成功的機會。”
科玻爾也指出，企業將業務流程遷移到云環境，將在很大程度上影響企業的需要IT技能。或者在許多情況下，不再需要一些技能。例如，將業務遷移到云計算的組織可以將更多的重點放在行業領域的業務分析，需求開發，項目管理，積極倡導，以及與供應商管理與談判中。他說，在另一方面，IT技能（如程序分析，維護技術和編程）將比企業所需的要少得多。
在Creative Solutions公司的案例中，在業務遷移到云計算的同時，也對公司的其他部門進行了調整和保留。“總的來說，我們將保留并吸引員工繼續履行我們的足跡。”懷奧拉說。
而不是被低估的圖像提振自創舉云計算IT享有。醫療機構的IT部門也改變了看法，并計劃支持云計算的改進，例如更加注重宣傳，提高了安全性和更快的應用程序性能。
懷奧拉表示，自從該公司開創性將其業務移動云計算之后，業務形象得到了大幅提升，
而不被低估的是，自它以來，它一直享有的形象提升。一些醫療保健機構的IT部門也改變了看法，并計劃支持云計算的改進，例如更加注重宣傳，提高了安全性和更快的應用程序性能。
“這改變了企業文化，人們將會從討厭IT到喜歡IT。”懷奧拉說。
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