如果你和大多數(shù)CIO一樣，那么你正承受著壓力，要在整個企業(yè)中引入令人興奮的新技術(shù)能力，宣揚數(shù)字化轉(zhuǎn)型、GenAI、AGI、AI轉(zhuǎn)型、代理式AI，或是某種其他形式的“完全流行語合規(guī)”(Fully Buzzword Compliant，簡稱FBC)CIO理念——對于那些尚未加入“首字母縮寫詞粉絲俱樂部”(Acronymic Fan Club，簡稱AFC)的人來說，這里解釋一下FBC的含義。
你一直處于這種壓力之下，除非你已經(jīng)放棄，并將制定企業(yè)技術(shù)愿景的責(zé)任交給了首席數(shù)字官、首席技術(shù)官或其他某些有頭銜的人，他們的工作是做出承諾，而你作為CIO則應(yīng)該兌現(xiàn)這些承諾。
千萬不要這樣做。
“最佳實踐”與基本能力
是時候畫出維恩圖了，更具體地說，是時候問問自己，你對企業(yè)第三圈能力的信心有多大了。
但首先，你可能會問，第一圈和第二圈是什么?
好問題，它們分別是企業(yè)實施AI(第一圈)和數(shù)字化(第二圈)能力。你無疑正在閱讀權(quán)威人士的意見，了解CIO在有無首席技術(shù)官或首席數(shù)字官的情況下引入并實現(xiàn)這些能力的重要性。
然而，在你作為CIO對維恩圖的第一圈和第二圈過于興奮之前，花幾分鐘時間思考一下第三圈，這個圈涵蓋了“最佳實踐”。
而這些根本就不是最佳實踐，遠(yuǎn)非如此，所謂的“最佳實踐”通常只是基本專業(yè)素養(yǎng)的最低標(biāo)準(zhǔn)。
“最佳實踐”是一個令人討厭的斷言式論證例子。大多數(shù)情況下，那些喜歡斷言它們的人并沒有在推廣任何特別繁重的事情。他們也沒有推廣無法改進的做法——而這才是該短語本應(yīng)表達(dá)的意思。
“基本能力”可以作為其同義詞，CIO應(yīng)該在此方面大力投資。
變得“懶惰”
但究竟應(yīng)該在哪里投資呢?這里有兩種方法來找出答案。
一種方法是創(chuàng)建一個IT能力地圖，開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動的評分指標(biāo)，填充儀表板，并使用結(jié)果構(gòu)建IT企業(yè)轉(zhuǎn)型路線圖。你當(dāng)然可以這樣做。粗略估計，一家中等規(guī)模企業(yè)的CIO按照這種方法，可能會在2026年的某個時候準(zhǔn)備好啟動。
但他們不會，因為在路線圖準(zhǔn)備好獲批之前，他們可能早已被扔進“職業(yè)生涯結(jié)束”的堆里。
懶惰的CIO的方法可能更有意義，它遵循了勤奮顧問處理此類事情的方法：與盡可能多的員工和利益相關(guān)者進行對話。
在這種情況下，使用“可自由支配美元”框架來構(gòu)建這些對話，從以下三個問題開始：
1.“在花費所有必要開支后，我們將剩下一美元——一筆可自由支配的美元。我們應(yīng)該怎么花?”
2.“我們沒有，也不會有任何可自由支配的美元。這阻止了我們投資哪些本應(yīng)投資的東西?”
3.“我們在哪些方面一直在花錢，而我們可以停止，把這些錢變成可自由支配的美元?”
4.“我還需要了解哪些關(guān)于我們做事方式的信息，這些信息使得IT企業(yè)不如我們需要的那么有效?”
為了你的維恩圖，把適合維恩圖第一圈和第二圈的一切都拋掉。剩下的大部分應(yīng)該都能很好地契合維恩圖第三圈，即你的IT企業(yè)尚未達(dá)到基本專業(yè)素養(yǎng)最低標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域。
可能是一個未經(jīng)合理化的應(yīng)用程序組合，或者，你可能已經(jīng)在云計算遷移的道路上走得很遠(yuǎn)了，但還沒有將運維團隊的ITIL專業(yè)知識應(yīng)用到其中。
或者你的團隊在項目管理方面還沒有達(dá)到他們需要的水平。
但不管怎樣，你都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在維恩圖第一圈和第二圈方面可以做得更好的方法。
重新構(gòu)建對話
這時，作為CIO的你需要與掌權(quán)者就IT預(yù)算進行一場艱難的對話。是什么讓這場對話如此艱難?編寫一下對話腳本，你就會明白：
你：“我領(lǐng)導(dǎo)的IT企業(yè)并沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。為了解決我們面臨的挑戰(zhàn)，我們需要更大的預(yù)算。”
首席執(zhí)行官：“你是在要求我因為你們表現(xiàn)不佳而獎勵你們。告訴我，這怎么講得通。”
現(xiàn)在你已經(jīng)編寫了腳本，你知道為了準(zhǔn)備這場艱難的對話需要做什么：與公司中最有影響力的經(jīng)理和高管一對一會面，讓他們站在你這邊，這樣他們就會代表你作證，IT面臨的效果不足是因為投資不足，而不是管理不善。
而且，投資不足的成本正在阻礙實現(xiàn)維恩圖的第一圈和第二圈。
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