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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner預(yù)測，2016年全球IT支出總金額將為3.49萬億美元，較2015年的3.5萬億美元下滑0.5%（見表一）。上季度Gartner原預(yù)測IT支出將增長0.5%，此番下修主要是因?yàn)閰R率波動(dòng)所致。

Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示：“潛在的經(jīng)濟(jì)不確定性使企業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛勒緊褲帶，而IT支出就是受害項(xiàng)目之一。現(xiàn)在企業(yè)必須借由投資IT項(xiàng)目來支持?jǐn)?shù)字化業(yè)務(wù)，因此相關(guān)需求較以往更加急迫。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深知必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，否則就會(huì)在數(shù)字世界中遭到淘汰。為了實(shí)現(xiàn)此愿景，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在艱困的環(huán)境下致力于某些領(lǐng)域的成本優(yōu)化，以便為數(shù)字業(yè)務(wù)籌備資金。”

John-David Lovelock還指出：“舉例來說，省下優(yōu)化與改善原有系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)，就能用來推動(dòng)數(shù)字計(jì)劃。而這樣做的重點(diǎn)在于用同樣的資金做更多的事。一般而言，只有不到10%的企業(yè)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行成本優(yōu)化或削減成本。然而在當(dāng)前營收增長幅度不足以支撐巨額IT支出的情況下，越來越多的企業(yè)機(jī)構(gòu)為了滿足數(shù)字業(yè)務(wù)相關(guān)支出的需求，邁出了優(yōu)化的第一步。此外，由于數(shù)字業(yè)務(wù)更需要兩者兼顧，所以無論是商業(yè)流程還是IT都必須加以優(yōu)化。不過，因?yàn)閮?yōu)化商業(yè)成本會(huì)面臨諸多文化與政治上的阻礙，許多企業(yè)的首席信息官（CIO）都不愿提出這樣的可能性。”

企業(yè)優(yōu)化后最明顯的就是出現(xiàn)資產(chǎn)與服務(wù)兩者的支出地位互換的現(xiàn)象。John-David Lovelock認(rèn)為：“現(xiàn)在大部分傳統(tǒng)IT項(xiàng)目都有‘雙胞胎式數(shù)字服務(wù)’（digital service twin），比如授權(quán)軟件有云軟件，服務(wù)器有基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（Infrastructure as a Service），蜂巢式語音服務(wù)則有VoLTE。過去必須作為資產(chǎn)購買的東西，現(xiàn)在也能以服務(wù)的形式提供。大多雙胞胎式的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品改變了支出模式，它們將一次性大額付費(fèi)變成了金額較低的月費(fèi)制。這意味著雖然是相同的活動(dòng)，但全年支出狀況卻會(huì)有很大的不同。”

《Gartner全球IT支出預(yù)測報(bào)告》（Gartner Worldwide IT Spending Forecast）是對硬件、軟件、IT服務(wù)與電信市場等主流科技趨勢的指標(biāo)性研究報(bào)告。過去10多年來，全球IT與業(yè)務(wù)主管都借助這份季報(bào)了解市場商機(jī)與挑戰(zhàn)，并根據(jù)報(bào)告內(nèi)容、以經(jīng)過實(shí)證的方法而不是憑空猜測做出商業(yè)決策。

表一、全球IT支出預(yù)測（單位：10億美元）

資料來源：Gartner（2016年4月）

2016年設(shè)備市場（包含個(gè)人電腦、ultramobile、手機(jī)、平板電腦與打印機(jī)）預(yù)計(jì)將下滑3.7%。全球各地的智能手機(jī)市場正在接近飽和，因此增長開始趨緩。PC與ultramobile市場預(yù)計(jì)也會(huì)出現(xiàn)萎縮，其背后原因牽涉各種因素且因地而異。此外，許多國家經(jīng)濟(jì)情況的持續(xù)惡化進(jìn)一步放大了這些因素的影響。

2016年數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)相關(guān)支出預(yù)計(jì)將達(dá)到1,750億美元，較2015年增加2.1%。IT頂級(jí)支出的相對穩(wěn)定掩飾了其他部分出現(xiàn)的一些變化；由于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在2015年的表現(xiàn)優(yōu)于預(yù)期，且這股趨勢有望持續(xù)到2016年。而采用控制器的外部儲(chǔ)存則面臨持續(xù)挑戰(zhàn)。至于服務(wù)器，2016年超大規(guī)模（hyperscale）設(shè)備的相關(guān)需求會(huì)出現(xiàn)下滑，尤其是在歐亞大陸等面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的地區(qū)。而在2015年獲利的大型主機(jī)（mainframe）更新需求預(yù)計(jì)將在2016年減退熱潮，同時(shí)影響整體市場增長。

全球企業(yè)軟件支出預(yù)計(jì)將達(dá)到3,210億美元，較2015年增加4.2%。操作系統(tǒng)增長預(yù)估出現(xiàn)下調(diào)，這表明Gartner認(rèn)為Windows 10以及Windows Server 2016的普及還會(huì)進(jìn)一步推遲。不過重點(diǎn)新興市場是增長趨緩的罪魁禍?zhǔn)祝绕涫窃诶∶乐蓿驗(yàn)檫@些地方的政治、經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)都在持續(xù)加劇。在經(jīng)濟(jì)充滿不確定性的時(shí)期，這些地區(qū)的企業(yè)機(jī)構(gòu)都必須在削減成本與把握增長契機(jī)之間取得平衡。

IT服務(wù)支出市場有望在2016年恢復(fù)增長態(tài)勢，達(dá)到9,290億美元，較2015年增長2.1%。日本與印度前景較為看好；但由于巴西政治經(jīng)濟(jì)形勢面臨挑戰(zhàn)，中韓兩國又有政府舉措和疲軟經(jīng)濟(jì)的情況，所以巴西、中國與韓國的市場呈現(xiàn)頹勢，這也幾乎抵消了日本、印度對整體市場的貢獻(xiàn)。

2016年電信服務(wù)支出預(yù)計(jì)下滑2.0%，支出總額達(dá)1.4萬億美元。俄羅斯與巴西等主要市場的經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，使得固話與移動(dòng)語音相關(guān)支出均受到抑制。此外，中國的增長略見趨緩也降低了消費(fèi)者的信心，進(jìn)而影響固網(wǎng)語音服務(wù)相關(guān)支出。在企業(yè)服務(wù)方面，上述三大市場因形勢所迫進(jìn)行企業(yè)合并（減少連結(jié)與支出）。然而由于帶寬、移動(dòng)應(yīng)用程序與4G/LTE網(wǎng)絡(luò)的普及帶動(dòng)服務(wù)價(jià)格上漲，移動(dòng)數(shù)據(jù)相關(guān)支出成為一大加速增長的亮點(diǎn)。

Gartner預(yù)計(jì)中國IT支出將在2016年達(dá)到2.3萬億元人民幣，較2015年增加3.75%。

表二、中國IT支出預(yù)測（單位：100萬元人民幣）