36 氪此前曾有文章解析了SaaS2.0 時代的風起云涌，就目前情況來看，SaaS 在眾多初創公司眼里無疑是一片廣闊的藍海。易觀智庫預計，2017年 中國 SaaS 市場規模將突破百億元大關。這種新的軟件使用模式，頗有當年SARS 病毒傳播的勢頭。
目前，在這個致力于為企業提供更高效的信息管理工具的龐大市場中，業內公司的服務對象多為企業，且產品類型也都呈現較大的細分化特征，如專注于網上會議的云會易、專注于辦公協作的明道，以及專注于人力資源管理的北森等。這些公司都試圖避開投入大、回報慢的大型 SaaS 系統，轉而尋找單一的小切入點，分食這塊大的市場蛋糕。而此次要談的靈析，則將目標用戶對準了 NPO（非營利組織）。
創始人之一的易昕曾有過三年的志愿者經歷，正是做志愿的經歷讓她了解到，當時國內外大多數 NPO 的信息收集和管理尚停留在原始的人工階段，不僅效率低下而且程序冗雜，于是便萌生了為 NPO 定制聯系人管理系統的想法。2013年4月 的雅安地震為靈析的發展提供了契機，使用過靈析定制系統的 NPO 作出了較好的用戶反饋，陸續有更多的 NPO 想要定制這一系統，靈析的服務也逐漸從最初的定制化轉向了標準化。
與其他 SaaS 產品相比，靈析的核心在于提供了更適合 NPO 使用的 SaaS 系統，功能包括聯系人信息收集、數據批量導入、活動發布、在線籌款、表單生成、群發郵件或短信等。其中對 NPO 來說最有亮點的便是籌款功能，靈析利用支付寶、微信錢包等線上支付工具，為 NPO 提供了更便捷的籌款方式，且 SaaS 系統將對每一筆款項的信息進行錄入，NPO 可利用系統生成表單，更快捷地進行數據公示。最近靈析也推出了眾籌版塊。針對使用微信籌款是否會受到微信管制這一問題，靈析表示 “目前還沒有受到這類阻礙”。
產品收費方面，靈析與大多數 SaaS 系統相同，分為個人版、小微版、標準版和專業版，對應費用為每年0 元、1188 元、4999 元和 12000 元，靈析目前所有的利潤也都來源于這些用戶租金。據靈析提供的數據，目前擁有 5000+ 注冊用戶，服務的 NPO 包括中國青少年發展基金會、中國人口福利基金會、善達網等，付費版用戶比例在 4%左右，目前專業版用戶約為 40 家。
談到廣大 SaaS 用戶最關心的信息安全問題，靈析方面表示，數據安全是 SaaS 安身立命的根本，他們比用戶更在乎數據安全性。“世威理士邦的亞太研發部門曾對我們的系統進行過測試，所以技術方面還是有保障的，系統的所有信息都是屬于每一個使用者，且彼此獨立的，靈析運用 Https 傳輸安全加密這些數據都進行了處理，靈析對用戶的數據并不感興趣，也不打算對這些數據進行開發利用。”
對于靈析來說，若要專注 NPO 領域做好一個 SaaS，或許還有幾個不得不考慮的問題：
1、用戶續費率
從目前國內 NPO 的發展現狀來看，SaaS 產品的重要衡量指標 “續費率” 和用戶粘性仍是一個問號。眾多調查報告顯示，國內大部分 NPO 尚存在資金來源不穩定、人才匱乏、政策制約、影響力有限等問題，靈析依靠口碑沉淀下來的 NPO 用戶，或因自身發展障礙而無法長期使用付費服務。
關于這個問題，靈析覺得 “用戶粘性和續費率是需要逐步提高的，從目前我們的用戶反饋的信息來看，這些非營利組織發展得還是不錯的”。
2、競爭壁壘
技術已經不再是此類中小型 SaaS 平臺的競爭屏障，雖然目前國內尚未出現靈析的同質化產品，但我比較關心的是，一旦出現競爭對手，靈析要如何把自身在 NPO 領域的先發優勢擴展至最大？
靈析給我的回答是作為扎根于行業領域的產品，他們已經獲得了垂直行業領先機構的支持，與行業內多家支持型服務團隊形成了聯盟，互補發展。“我們不是復制一個商業 CRM 到公益領域，而是為中國公益領域創造一個新的數據管理形式。”
3、盈利模式
靈析方面表示目前公司所有的利潤都來源于用戶的租金，我的擔憂是這一模式未免有些單一，于是問負責人有沒有想過對數據進行脫敏處理，通過數據進行專業化分析，從而為 NPO 提供類似運營管理建議方面的服務。
但靈析的態度很堅定，他們目前并不會對用戶數據進行利用，只想做好平臺的用戶體驗，吸引更多的客戶，他們也有圍繞產品的綜合定制業務、培訓、策劃和服務。
靈析方面還透露，公司目前已拿到 300 萬元人民幣的 A 輪融資，并爭取在 2016年 拿到第二輪融資。此前，國外做類似慈善基金數據管理軟件的 Fluxx，獲得了由 Felicis Ventures 領投、Kresge Foundation 跟投的 1020 萬美元融資。
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