導讀NTS
展望未來，企業級服務將往哪個方向發展？哪些新技術將會在這一領域內占據主導地位？是混合云、商業智能（BI）、內存計算技術、企業級移動應用還是開源概念……？我們不妨來聽聽行業內各大科技公司專業人士的這“八大預測”，你或許能從中得到一些啟發。
1混合型云漸成主流
“我們已經看到混合型云技術崛起的身影，我們預期未來各家公司的首席信息官還會持續挖掘混合型云技術所帶來的靈活性。IT高級決策者會加大投資開發混合型云技術基礎架構，以便更好地支撐未來的應用與服務。”
——VMware公司美國區CTO
Chris Wolf
（公司簡介：VMware（中文名“威睿”）是全球著名的云基礎架構和移動商務領導廠商。2015年10月30日，VMware與中國信息系統服務商中科曙光在北京聯合宣布，雙方達成戰略合作協議，將共同組建合資公司，面向快速發展的中國云計算市場合作開發創新解決方案。不久前，VMware的母公司EMC被Dell收購。此外，谷歌日前對外表示，收購了由VMware聯合創始人Diane Greene創建的科技新創公司Bebop。Greene將負責谷歌所有的云計算業務。）
“云技術已經火了好幾年了，越來越多的公司將自己的應用搬到了云端，這樣一來，應用運行的速度更快、成本更低、服務更好且（或）更大程度地節省資本。2016年即將到來，我們將會看到這一趨勢強化，‘搬家’到云端的公司將更多。絕大多數都會采取一種混合型的云技術，將云服務商跟自有云計算平臺結合在一起。”
——RKON Technologies CTO
Marc Malizia
（公司簡介：RKON Technologies于1998年在芝加哥成立，是著名的IT服務供應商，公司入選《Inc.雜志》
（Inc.Magazine）“2014年發展最快500家私有企業”）榜單。
RKON Technologies在IT領域積累了豐富的經驗，為客戶提供更佳的操作方案，幫助它們把相關的成本降至最低。）
2企業軟件轉向訂購模式
“隨著市場競爭加劇、新產品層出不窮，企業級軟件的定價正朝著‘訂購’的模式靠攏。所謂訂購模式，意味著傳統一次性打包銷售模式逐漸被公司拋棄，取而代之的是按用戶人頭定價，又或者是逐年訂購付費的方式。不僅僅是以終端用戶為中心的應用產品會采取這樣的銷售模式，就連數據中心管理、安全防護監測等服務也會采取這種控制性強、也更容易規模化發展的定價模式。”
——Lastline公司聯合創始人兼首席架構師
Engin Kirda
（公司簡介：Lastline是一家安全初創企業，由一些知名的大學教授在2011年創立，創始人曾開發過著名的惡意軟件分析工具Anubis和Wepawet。Lastline提供基于網絡的安全漏洞檢測服務，以及其他抗擊高級持續性威脅（Advanced Persistent Threat）惡意軟件的安全服務，客戶包括企業、政府組織和其他安全服務提供商。）
3企業移動應用將爆發
“2014年Salesforce開啟了企業移動云辦公的趨勢，把資金投向其開發的移動App，并整合其合作伙伴使用這個應用。移動性將繼續成為大型CRM板塊的主戰場，其App的功能性將進一步接近它們的主頁產品。”
——Synety公司CEO
Mark Seemann
（公司簡介：Synety是云軟件及云通信服務提供商，其研發的通訊軟件云呼叫（CloudCall）能把電腦上的CRM數據庫和電話通訊信息進行整合。）
“現在企業的員工愿意花在辦公室的時間越來越少，我們在打造更適合企業的應用時，移動性必須是首先要考慮的因素。不管是CRM（客戶管理系統）還是BPM（業務流程管理），都必須從設計上考慮外出辦公人員的需求，保證他們無論何時何地都能聯系得到，隨時隨地都能開展在線協同辦公。”
——Lua創始人兼CEO
Michael Defranco
（公司簡介：Lua 是一款基于移動端的商務即時通訊工具，可用于收發短訊、接聽電話且支持各種企業服務軟件。）
4內存計算技術成ERP產品主戰場
“大數據時代的內存計算技術，像是德國軟件巨頭SAP推出的商業應用套件S/4 HANA （High-Performance Analytic Appliance）以及甲骨文（Oracle）推出的增強版內存應用(In-Memory Applications)，將成為ERP產品分化的主要戰場，尤其對于大型企業而言更是如此。當‘大數據’概念在市場進一步走紅，那些無法提供內存計算技術的公司很快將會被淘汰。”
——Magic Software Enterprises高級副總裁
Glenn Johnson
（公司簡介：Magic Software Enterprises成立于1983年，是一家以色列業務流程整合軟件公司，可以幫助企業提高生產效率和解決成本效益問題。公司目前業務遍及50多個國家，在全球設有14個區域辦事處，通過上千家合作伙伴進行產品的銷售，其中諸如本田HONDA，漢堡王，GAP等客戶早已經進入中國市場。公司2015年3季度營業收入為4530萬美元，預計全年營收區間為1.66億美元至1.73億美元。）
5ERP深度整合
“現在ERP的用途已經越來越多樣化，能夠深度整合到采購、人力資源、客戶服務等軟件中。SAP公司已經完成一系列戰略性收購（如2014年曾以83億美元收購差旅管理平臺Concur），將ERP系統與新的領域整合起來，幫助客戶進一步拓展ERP系統的價值。這種深度與廣度的整合，將進一步模糊不同功能企業級軟件之間的界限，讓公司能夠從他們自身的IT投資投入中獲得更大的價值。”
——SAP美國區高級副總裁兼CIO
Micheal Golz
（公司簡介：SAP公司是全球最大的ERP系統公司和商務智能解決方案供應商。在全世界超過120多個國家擁有超過11萬家ERP系統客戶。通過提供廣泛的業務管理解決方案幫助各種規模、各個行業的企業更卓越地運營。）
“從歷史上來看，ERP和CRM被視為兩個相對獨立的交互系統。但是如今越來越多公司意識到：模糊掉前端作業和后勤辦公之間的界限，會給公司的生產力帶來巨大的提升，他們都在把 ERP軟件帶向前線作業環境中。”他繼續補充道：“與其讓主要客戶的信息分布在公司的各個部門板塊，還不如將ERP和CRM融合成單一一個客戶交互系統，這樣他們就能更好地支持客戶服務，從對產品感興趣的那一天，到產品真正交付的那一天，系統將貫穿整個過程。”
——FinancialForce 公司CEO
Jeremy Roche
（公司簡介：FinancialForce是一家基于云的企業資源規劃公司，提供金融、服務自動化、供應鏈管理和人力資本管理等服務，與NetSuite公司是競爭對手。FinancialForce公司的收入年均增長91%，獲得了包括Crossover技術公司、Salesforce公司等的注資。）
6開源概念開始攻城拔寨
“一直以來，數據倉庫（Data warehousing）和商業智能解決技術（BI）都掌握在極少數公司手里。但在過去的10年中，以Hadoop和Spark（后者后來居上逐漸取代了前者地位）為代表的低成本開源軟件，能從規模上、復雜性上很好地匹配大數據，人們得以從中挖掘出更多的價值。2016年開源軟件將繼續攻城拔寨，到2020年，與Hadoop有關的系統環境的價值將達到250億美元，而Spark現在集中由十幾家軟件公司對外出售，包括赫赫有名的SAP、甲骨文（Oracle）、微軟、以及天睿公司（Teradata）等，并支持所有主流的商務智能（BI）工具，比如Tableau，Qilk以及MicroStrategy。”
——Databricks聯合創始人
Ali Ghodsi
（公司簡介：Databricks成立于2013年年中，是一家大數據公司，公司著重于研發尖端系統，以從大數據中獲取價值。Databricks認為大數據仍存在很大部分尚未開發的機遇，想要經由改革來找到“到底大數據可以幫助人們做些什么”這一問題的答案。Databricks目前團隊人員均是開源圈子內的重量級人物，他們都熱衷于“增值開源軟件”。）
7企業智能軟件將變得視覺化
“我們預期商業智能解決方案（BI）從設計上會變得更好看，從運行上會變得更強大。企業客戶將不斷追求更加易用的‘企業智能’軟件，這是一種自己拿來就能操作的工具。而‘視覺化’是實現這一目的的關鍵。通過更加易讀的圖形和表格，數據能夠被用戶更好地理解，真正釋放出巨大的價值。”
——Qilk的商業分析師
Jame Richardso
（公司簡介：Qlik成立于1993年，是數據分析領域的領軍人物，提供直觀的自助數據可視化和引導型分析。約有36,000家客戶通過Qlik解決方案解讀來自各種信息來源，探索數據帶出來的深層涵義和商業洞見。）
8社會化智能將變得更加聰明
“我們看到許多公司已經真的開始認真分析社交網絡數據了。未來這個趨勢更是會愈演愈烈。通過社交網路追蹤對話，公司借此能夠找出哪些話題即將成為潮流趨勢，他們的客戶口中談論的產品究竟是什么模樣。”
“社會化智能將讓公司在定位客戶上做到更加精準，更好地對客戶需求、喜好以及遭遇的種種問題上給出更好的應對方式，而這都是要在激烈市場競爭中勝出的必要條件。”
——Tableau Software公司產品營銷部的副總裁
Ellie Fileds
（公司簡介：Tableau Software是美國一家數據可視化的明星初創公司，專門為企業提供商務智能解決方案。商務智能解決方案提供商的競爭隨著‘大數據’概念的興起也愈發的激烈。Tableau的競爭對手來自兩方面：一方面是和自己規模相當的科技初創公司，其自身在這個市場中的切入點主要是方便易用，數據展示簡單直觀，而在數據庫技術和面向數據庫的編程語言方面相對薄弱；另外一方面則是傳統的IT巨頭、甲骨文、IBM、微軟、以及專業的科學計算軟件SPS、SAS、Matlab和R等，這些公司用戶基礎廣而且根基深，IT巨頭們都有著從數據收集、存儲和到挖掘和展示的完整全面的商務解決方案，但這些平臺的復雜性和購買、學習、維護的成本都極高。
自公司成立來，Tableau的營收增長勢頭一直非常迅猛。公司自2009年以來，每年都在以近100%的速度遞增。2012年迎來了營收達到1億美元的里程碑；2012年的營收為1.2770億美元，這是2011年營收（6240萬美元）的2倍，是2010年營收（3400萬美元）的4倍。2013年Tableau成功上市，成為當年最受追捧的科技創業公司。
截至2015年3季度，公司各項指標持續表現理想：3季度營業收入1.7008億美元，預期4季度該數字將進一步上升到1.95美元至2億美元；許可收入按年增加57%至1.095億美元，略低于此前2季度增長60%的水平；新增訂戶3100人，比此前2季度多100人，迄今總訂戶人數超過3.5萬人。公司10萬美元以上的大訂單從233宗增加至296宗；國際性收入（占公司總收入的25%）按年飆升75%至4220萬美元。）
注：本文轉載自《英途》
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