SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱。通俗地說，就是用戶不用再購買軟件，而是租用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，另外還可以獲得相關(guān)的增值服務(wù)。企業(yè)級市場也將是未來5年里最大的機會風(fēng)口，阿里集團相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，這一市場規(guī)模在千億元級別。
兩困局：向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)還是用不起
國內(nèi)SaaS行業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展已經(jīng)沉淀了一批擁有技術(shù)積累的老牌廠商，過去的一年里，國內(nèi)SaaS行業(yè)的后起之秀也不在少數(shù)。整個市場形勢一片大好，但這并不意味著沒有問題存在，這其中最大的問題便是這些老牌傳統(tǒng)SaaS廠商面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何轉(zhuǎn)型。
基于PC環(huán)境和思維模式開發(fā)的SaaS軟件在用戶體驗，簡單易用性方面都難以令人滿意。此外，和面向消費級市場軟件工具不同的是，SaaS企業(yè)級軟件難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。以上這些均是制約SaaS向前發(fā)展的客觀存在的問題。隨著移動辦公時代的來臨，中小企業(yè)更愿意通過手機端來嘗試SaaS軟件。有分析指出，未來幾年內(nèi)50%的辦公溝通和協(xié)同將實現(xiàn)移動化。這一數(shù)據(jù)表明，企業(yè)級辦公軟件市場有著巨大的潛力可挖，但同時也考驗軟件廠商邁向移動化的能力。
另一方面，中小企業(yè)雖然部署SaaS軟件的意愿日趨高漲，但大量中小企業(yè)本身既沒有技術(shù)能力自建可靠的移動協(xié)同辦公平臺，又缺乏購置SaaS企業(yè)級服務(wù)的經(jīng)濟實力，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同溝通效率和效益都大大受限。這導(dǎo)致這些中小企業(yè)還只能停留在相對原始的紙張層層審批的辦公模式上。
SaaS服務(wù)行業(yè)或成新千億市場
正是因為看到SaaS企業(yè)和中小企業(yè)用戶所面臨的困境，阿里釘釘日前發(fā)布了意圖整合SaaS企業(yè)級服務(wù)能力的C++戰(zhàn)略。阿里釘釘為合作伙伴和企業(yè)用戶提供了基于統(tǒng)一通訊和工作商務(wù)關(guān)系的各項基礎(chǔ)服務(wù)，并且向合作伙伴開放入駐釘釘?shù)亩鄠€接口，可以幫助合作伙伴提升云和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的能力，并且最大限度地控制成本。另一方面中小企業(yè)用戶可以獲得成本更低的SaaS企業(yè)級服務(wù)，實現(xiàn)云和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的效率升級，獲得與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相近的工作商務(wù)溝通協(xié)同能力。
近年來企業(yè)級軟件受到了資本的熱捧，SaaS企業(yè)級市場成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭廝殺的主戰(zhàn)場，國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極展開部署和進攻。和消費類市場不同，企業(yè)級服務(wù)市場對于技術(shù)、資金、安全的要求都要高出幾個數(shù)量級，而這也是很多SaaS企業(yè)服務(wù)市場的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊很難取得突破的重要原因。為此，阿里釘釘宣布，將投入重金建立釘釘生態(tài)發(fā)展基金，幫助釘釘生態(tài)中的中小企業(yè)SaaS服務(wù)開發(fā)者，計劃首期投入將達(dá)10億元人民幣。
不過，從目前國內(nèi)表現(xiàn)來看，SaaS產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展沒有達(dá)到預(yù)期。阿里釘釘創(chuàng)始人陳航表示，目前還沒有一家叫得出名的大眾型公司。究其原因，與國家的經(jīng)濟發(fā)展水平有關(guān)，中小企業(yè)還沒有完全展開企業(yè)溝通協(xié)同軟件的部署，部署付費企業(yè)級辦公溝通協(xié)同軟件的中小企業(yè)少之又少。
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