企業(yè)SaaS目前熱火涌動(dòng)，尤其在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)金融等新概念簇?fù)硐拢瑒?chuàng)業(yè)者、投資者、客戶似乎對(duì)于這一并不很新的概念追捧度大幅提升。 那企業(yè)SaaS未來將會(huì)怎樣，試著做些猜想。

從碎片化到集成

現(xiàn)在的企業(yè)SaaS業(yè)務(wù)基本都是從某個(gè)領(lǐng)域入手，嘗試在一個(gè)點(diǎn)形成突破，然后快速鋪開形成規(guī)模效應(yīng)，這是非常典型的互聯(lián)網(wǎng)玩法。然而這種玩法在企業(yè)SaaS領(lǐng)域可能要做些改善，碎片化的應(yīng)用在企業(yè)試圖擺脫傳統(tǒng)信息系統(tǒng)僵硬、復(fù)雜、體驗(yàn)差的心態(tài)下很容易得到認(rèn)同，但很快企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種“孤島式”的應(yīng)用只是爽了一會(huì)，由于采用眾多不互通互聯(lián)廠商的SaaS應(yīng)用，會(huì)讓企業(yè)協(xié)同出現(xiàn)新的問題，這時(shí)候集成的需求會(huì)越來越強(qiáng)烈，集成是發(fā)展到一個(gè)階段不可回避的現(xiàn)實(shí)。

從標(biāo)準(zhǔn)化到行業(yè)化

除了本身定位于行業(yè)應(yīng)用的SaaS服務(wù)，大部分企業(yè)SaaS基本上都希望抽取共性需求，構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，這也是在前期客戶數(shù)量較少，需求有限的情況下最穩(wěn)妥的做法。隨著客戶不斷增加，需求增多，應(yīng)用深度不斷提升，產(chǎn)品如何應(yīng)對(duì)行業(yè)化會(huì)成為一個(gè)重要命題。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、做行業(yè)產(chǎn)品、做平臺(tái)搞聯(lián)盟，選擇哪條路需要好好琢磨。

從突擊戰(zhàn)到持久戰(zhàn)

當(dāng)前大部分新創(chuàng)企業(yè)SaaS廠商都在做產(chǎn)品、搞營銷、找投資，一片風(fēng)生水起的態(tài)勢，借著當(dāng)前的風(fēng)口都希望盡快跑馬圈地，占有市場制高點(diǎn)。突擊戰(zhàn)是當(dāng)前的主要模式，如果在首輪的戰(zhàn)斗中處于劣勢，會(huì)在后續(xù)的戰(zhàn)斗中處于較被動(dòng)的局面。但2B的業(yè)務(wù)最大的好處在于“短促突擊戰(zhàn)”的效能比2C的業(yè)務(wù)重要度要小些，2B由于業(yè)務(wù)復(fù)雜、門檻高、周期長，因此如果能持續(xù)堅(jiān)持下去，那么還是有轉(zhuǎn)敗為勝的機(jī)會(huì)。

從外向到內(nèi)向

現(xiàn)在的企業(yè)SaaS應(yīng)用主要是銷售、服務(wù)、市場等偏外向的業(yè)務(wù)，這是SaaS的優(yōu)勢所在，不過2B的業(yè)務(wù)注定了協(xié)同、控制是任何一個(gè)目前大部分企業(yè)無法回避的問題(新型的企業(yè)組織形態(tài)有可能發(fā)展出新的協(xié)同、控制模式，也可能會(huì)造就新的信息管理訴求，造就新的信息化體系，此點(diǎn)另文再述)，在滿足對(duì)外的需求后就會(huì)逐步向內(nèi)部協(xié)同、流程控制上轉(zhuǎn)移，而由此導(dǎo)致的復(fù)雜度、個(gè)性化為大幅上升，從而對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展有較大影響。

平臺(tái)間的合作與對(duì)決

企業(yè)SaaS未來很有可能會(huì)形成幾個(gè)較大的平臺(tái)和眾多的應(yīng)用同時(shí)存在的格局，由于互聯(lián)網(wǎng)模式比傳統(tǒng)軟件模式對(duì)客戶的控制性更強(qiáng)，因此誰能控制平臺(tái)誰就擁有極大的影響力，現(xiàn)在很多企業(yè)SaaS創(chuàng)業(yè)者都期待自己會(huì)成為平臺(tái)，但可以預(yù)期的是平臺(tái)提供商不會(huì)太多，而且如果傳統(tǒng)巨頭能快速轉(zhuǎn)型那么他們的優(yōu)勢會(huì)更明顯(Oracle坐視Salesforce成長十來年，估計(jì)在中國會(huì)很難出現(xiàn)，但巨頭如果轉(zhuǎn)型不到位被打倒那是另外一個(gè)問題)。由于新的信息孤島出現(xiàn)，平臺(tái)間會(huì)有合作的考慮，但對(duì)決也是無可回避之勢，誰都不會(huì)輕易讓渡用戶。對(duì)于絕大部分的創(chuàng)業(yè)者專精于某項(xiàng)應(yīng)用也許是更好的選擇，進(jìn)可以成為平臺(tái)，退也可以成為各個(gè)平臺(tái)青睞之屬。