11月12日凌晨，一年一度的“雙十一購物狂歡節”正進入尾聲，位于成都天府軟件園的網上管家婆辦公室一片安靜。0:00一到，一位值班經理突然高聲發布“戰報”：“11.11當天24小時通過云ERP處理的訂單達到186萬單，涉及訂單金額3.18億。”頓時，室內二十多位值班人員一片歡騰。
這已經是網上管家婆連續3年提供“雙十一全程護航”服務了。2012年雙十一，管家婆云ERP系統當天處理網店訂單達到50萬單，2013年躍升為97萬單，2014年則突破了186萬單。另據運維數據統計顯示，今年雙十一，成交單量排名前十的客戶訂單數量均突破了1.5萬單，而成交單量第一的 “環球E站”更是高達5.11萬單。
業務成長的瓶頸
實際上， 管家婆云ERP在“雙十一”當天的表現也僅僅是管家婆軟件在探索轉型道路上的一個縮影。
與眾多的傳統企業一樣，當前，以開發和銷售盒裝軟件的傳統軟件廠商在互聯網時代也同樣面臨著轉型抉擇。
傳統管理軟件所遇到的瓶頸主要集中在兩點：一是終端層面，二是渠道層面。
終端層面，以中小微企業是管理軟件市場的主體。自2008年全球金融危機以來，外銷不暢、人工成本和鋪面租金不斷上漲，企業IT費用預算壓縮。在業務規模收縮或不變的情況下，許多中小微企業會選擇將就使用現有的信息系統。
渠道層面，國內管理軟件行業，主要采用區域代理方式，代理商的主要盈利點在于新客戶的增長，低端客戶(尤其萬元級別及以下產品的用戶)通常很難為軟件售價20%的年服務費買單。國內低端管理軟件零售價十多年來幾乎沒有漲過價就是一個側面例證。隨著企業信息化的逐漸普及，由沿海到內地，超過50%的企業至少擁有了財務、進銷存或ERP系統，區域代理商的新客戶增長量會逐漸到了一個峰值，市場空間有限。與此同時，伴隨代理商積累客戶的數量不斷增加，售后服務和人工成本也隨之增加，代理商也就遇到了發展瓶頸。
從終端市場的疲軟到渠道伙伴的乏力，最后，壓力會統一傳導給軟件廠商。對管理軟件廠商來講，要想破解當前的發展瓶頸，就需要主動謀求轉型，直到找到一個被市場認可的新模式。
選擇SaaS為突破口
恰在此時，以Salesforce為代表的SaaS模式在國外受到了企業用戶的青睞，這為國內傳統管理軟件廠商的轉型提供了一個新思路。SaaS是一種通過網絡提供軟件的模式，所有的服務都托管在云服務器上，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務，且無需對軟件進行維護。SaaS可以幫助企業有效降低IT投入。2010年，任我行旗下的網上管家婆事業部正式成立，定位于向中小企業提供SaaS管理軟件。在SaaS模式下，軟件代理商只要堅持下來，當經手成交的客戶積累到一定規模，由量變到質變，在保持一定續費率的情況下，每年都可以從廠家那里分到一筆可觀的收入。而且，SaaS模式下，代理商的推廣和銷售地域也打破了傳統軟件銷售模式下的區域限制，可以利用互聯網營銷方式在全國范圍內推廣和銷售。
2014年9月，《互聯網周刊》根據創新能力、服務能力、用戶口碑和市場影響力等指標綜合評分，發布了一份《中國最具影響力的SaaS軟件企業百強榜單》，其中，“管家婆”和Salesforce、八百客、SAP等管理軟件廠商位居前列。
與此同時，電子商務的浪潮席卷了整個國內各行各業，在電商的影響下，人們消費者的生活方式、消費習慣向互聯網大面積遷徙。伴隨韓都、裂帛等一大批淘品牌迅速崛起，從服裝、數碼蔓延到食品、家居等行業，越來越多的傳統企業紛紛“觸電”，在天貓、京東等電商平臺紛紛開設旗艦店。每當淘寶、天貓、京東、亞馬遜、1號店開展聚劃算、618、雙十一等促銷活動期間，面對潮水一樣涌來的訂單，任何一位網店賣家，短時間遭遇大量訂單，若無一套高效、穩定的ERP系統高效處理網店訂單，實現多平臺多店鋪庫存同步和線上線下數據互聯互通，就很容易出現“超賣”、“遲發”、“漏發”、“錯發”、“退換貨不及時”等現象，直接影響電商的正常運營和店鋪口碑。
發力電商ERP
由于采用SaaS模式，系統統一集中部署在云服務器端，網上管家婆應對電商市場的電話顯得更為靈活和快捷。2011年，網上管家婆迅速在原來網店進銷存基礎上，推出了管家婆云ERP這一電商后臺ERP系統，圍繞線上線下業務一體化和多電商平臺多店鋪數據實時同步幫助電商企業建立起實時運營管理平臺，深度優化供應鏈，全面提供運營效率。為保證快速增加的數據處理能力，管家婆云ERP直接入駐了“聚石塔”。
值得業內關注的是，在當前國內所有主流傳統管理軟件廠商中，也只有管家婆在電商領域取得了突破性進展。
2013年11月，由億邦動力主辦的第八屆中國網上零售年會，管家婆云ERP獲得了“思路電商服務年度風云獎-杰出電商ERP服務獎”。同期，管家婆云ERP榮獲首屆"京東云首屆電商軟件服務商大賽"優秀服務商稱號。2014年1月，憑借管家婆云ERP出色的市場表現，任我行軟件公司榮獲2014年上半年商家后臺系統類“淘拍檔”。
自2011年管家婆云ERP面世以來，盡管得到了一大批電商賣家的信任和支持，并且在連續三年的“雙十一”電商大考中經受住了考驗，但網上管家婆總經理張國彬的話來說，“目前言成功還太早，我們只不過是奔著方向上在前進了。”
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