尊敬的馬化騰、馬云、李彥宏先生：
磐石之心是你們的忠實(shí)粉絲，今天冒昧寫(xiě)這封公開(kāi)信，希望談?wù)剷r(shí)代轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)期，BAT的未來(lái)，可能你們會(huì)認(rèn)為我是在胡言亂語(yǔ)，但是相信你們會(huì)認(rèn)真看完我的信！
2009年我寫(xiě)了一本書(shū)《融合時(shí)代》，文中最主要的觀點(diǎn)在于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓企業(yè)變得沒(méi)有邊界，互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的催化劑，融合時(shí)代正在悄然走來(lái)。雖然當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還未真正到來(lái)，但是這種趨勢(shì)卻咄咄逼人，5年后的現(xiàn)在看來(lái)這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
面對(duì)融合的滔天巨浪，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛宣布向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，這包括思維方式、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈等幾乎所有層面。而百度、阿里巴巴、騰訊三巨頭也同樣開(kāi)始踏入轉(zhuǎn)型之路，他們希望在產(chǎn)業(yè)融合的大潮中起到主導(dǎo)作用。然而他們轉(zhuǎn)型的道路有諸多的相同和不同之處，這或許預(yù)示著不同的轉(zhuǎn)型結(jié)果。
一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)已經(jīng)來(lái)臨
過(guò)去的10余年，互聯(lián)網(wǎng)只是以一種封閉式的形態(tài)存在著，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間距離很遠(yuǎn)。在那個(gè)時(shí)代誕生了人與信息連接的百度，人與人連接的騰訊，人與商品連接的阿里巴巴，這三家公司幾乎統(tǒng)治了整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)。
然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種設(shè)備的智能化、網(wǎng)絡(luò)化，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始走入普通人的生活、工作、學(xué)習(xí)等方方面面，這就意味著互聯(lián)網(wǎng)可以連接一切，特別是與所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的連接。因此，一個(gè)嶄新的時(shí)代正在到來(lái)，這個(gè)世界已經(jīng)不再區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司。
這個(gè)時(shí)代就一方面要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，另一方面也對(duì)曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭提出要求，讓他們能夠幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)，這也讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)終于有了產(chǎn)業(yè)鏈的概念，而并非簡(jiǎn)單的圈住用戶，圍繞自己的二畝三分地搞營(yíng)收，因此BAT三巨頭也同樣面臨轉(zhuǎn)型。
BAT三巨頭在面對(duì)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，有著不同的視角和方式。我簡(jiǎn)單的分析下他們的方式：
百度：大數(shù)據(jù)和技術(shù)
百度在面對(duì)轉(zhuǎn)型的初期曾有過(guò)彷徨，他們不清楚到底如何轉(zhuǎn)型。因?yàn)镻C時(shí)代的百度過(guò)的最舒服，用戶上網(wǎng)入口單一，讓他們可以輕松依靠廣告盈利。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶上網(wǎng)時(shí)間碎片化、場(chǎng)景化，搜索需求也不再只是找到信息，而更多是找到服務(wù)。
此外，自2009年以來(lái)，業(yè)內(nèi)共同的觀點(diǎn)是打造一個(gè)強(qiáng)大的App作為超級(jí)入口，而百度一直是一家專注網(wǎng)頁(yè)的公司，他們沒(méi)有軟件的經(jīng)驗(yàn)和布局，所以倍感恐慌，于是耗資19億美元的天價(jià)收購(gòu)了當(dāng)時(shí)掌控手機(jī)App下載入口的91無(wú)線，希望通過(guò)金錢(qián)與時(shí)間賽跑，靠App下載入口狂推旗下App。
在當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為騰訊是唯一拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票的公司，包括騰訊的死敵360周鴻祎。但是在我看來(lái)這種思維方式仍然是PC時(shí)代的思維，希望通過(guò)入口壟斷一切，可惜事易時(shí)移。現(xiàn)在李彥宏可能不會(huì)公開(kāi)承認(rèn)這筆投資的錯(cuò)誤，但在他的內(nèi)心深處肯定會(huì)為這筆投資感到后悔。
當(dāng)然收購(gòu)91無(wú)線確實(shí)也為百度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略帶來(lái)一些自信，僅用一年時(shí)間百度就有超過(guò)14款A(yù)pp用戶過(guò)億。然而李彥宏對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知是在發(fā)生變化的，戰(zhàn)略也在隨之調(diào)整。
當(dāng)前百度更加重要的任務(wù)并不是在推廣App搶占超級(jí)入口之上，而是大力推進(jìn)其大數(shù)據(jù)、未來(lái)技術(shù)積累，或許李彥宏已經(jīng)看到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搶占超級(jí)入口的思維完全是徒勞的，而大數(shù)據(jù)和未來(lái)技術(shù)的投資更具前景。預(yù)測(cè)世界杯、百度世界2014、吳恩達(dá)、張亞勤、投資糯米和去哪兒、投資技術(shù)公司......這些最新的關(guān)鍵詞都可以體會(huì)到百度戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，對(duì)此我不再過(guò)度發(fā)散的解讀。
阿里巴巴：買(mǎi)下世界
阿里巴巴在IPO之前進(jìn)行了大規(guī)模的收購(gòu)和投資，其實(shí)阿里巴巴也曾認(rèn)為搞一個(gè)可以壟斷的超級(jí)入口App才可拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)票。為此，阿里巴巴曾推出“來(lái)往”與已經(jīng)獲得超級(jí)入口的騰訊微信競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在“來(lái)往”都成過(guò)去式。
偶然一天，馬云如同大腦開(kāi)竅一樣，不再提來(lái)往，而是瘋狂的進(jìn)行大規(guī)模的收購(gòu)，甚至發(fā)債80億美元將數(shù)百家公司納入麾下，這也讓業(yè)內(nèi)人士紛紛搞不懂這個(gè)外星人想干啥，因?yàn)榘⒗锏氖召?gòu)似乎并沒(méi)有什么邏輯，甚至很多收購(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。
阿里的收購(gòu)涵蓋了連鎖、娛樂(lè)、技術(shù)、體育、地圖、金融......幾乎我們能想到的所有產(chǎn)業(yè)和品類。有人說(shuō)，馬云這種投資方式毫無(wú)章法，意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。我們暫且不去詳細(xì)分析阿里巴巴的每一筆投資，但是僅從這種從追求超級(jí)入口App到瘋狂投資并購(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變上看，阿里巴巴也已經(jīng)開(kāi)始自己獨(dú)特的轉(zhuǎn)型之路，這與百度之路是完全不同的。
騰訊：為了虛擬人的一切
騰訊是最先將PC時(shí)代所有優(yōu)勢(shì)復(fù)制到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，QQ和微信是雙雄讓其輕松拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)票，雖然馬化騰對(duì)此并不認(rèn)同。但是在2009年至今很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人與人連接的巨大粘性讓騰訊成為最大的互聯(lián)網(wǎng)容器，我們都活在騰訊的世界里，甚至在稍遠(yuǎn)一些的未來(lái)也會(huì)如此。
但是QQ時(shí)代，騰訊只是為這群人構(gòu)建了娛樂(lè)生活方式，在商業(yè)、服務(wù)等領(lǐng)域并無(wú)成功之舉，甚至還是一個(gè)失敗者。如何在除了娛樂(lè)之外的領(lǐng)域獲得成功？這是馬化騰主要思考的問(wèn)題，所以騰訊希望盡快的為微信和QQ構(gòu)建商業(yè)、服務(wù)生態(tài)，因?yàn)樵谖磥?lái)人絕對(duì)不只是為了娛樂(lè)，特別是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的時(shí)代，必須要讓自己的用戶與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間更好的連接。
因此，2014年的時(shí)候，騰訊提出了“連接一切”戰(zhàn)略。接下來(lái)，便是圍繞這一戰(zhàn)略進(jìn)行大規(guī)模布局。這包括后續(xù)的入股京東、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車(chē)、中石化等等，這些投資方向幾乎都有一個(gè)非常鮮明的目標(biāo)，那就是讓騰訊的用戶與商業(yè)、服務(wù)連接在一起，打造用戶連接一切的各種場(chǎng)景。
但是如果仔細(xì)分析這一戰(zhàn)略，騰訊仍然在沿襲QQ時(shí)代的路子，那就是盡可能的將社交平臺(tái)的流量更多的變現(xiàn)。騰訊當(dāng)前的最大任務(wù)就是推廣微信支付，并為此構(gòu)建一些可能的支付場(chǎng)景，所以騰訊的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也可以簡(jiǎn)單總結(jié)為“為了虛擬人的一切”。
三巨頭殊途同歸的目標(biāo)
無(wú)論是百度、阿里巴巴還是騰訊，雖然轉(zhuǎn)型的路徑不相同，但是他們的目標(biāo)似乎都是一致的，那就是讓自己與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有更多的關(guān)聯(lián)，或者說(shuō)滲透到更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中去。
而且三家企業(yè)的轉(zhuǎn)型方式與他們的DNA也幾乎一脈相承。百度本身就是一家技術(shù)公司，所以更加專注技術(shù)上投資；阿里巴巴是一家商業(yè)公司更加專注商業(yè)的布局；騰訊是一家擁有最穩(wěn)定流量和用戶的社交公司，所以更加專注如何為社交提供商業(yè)化。
如果從虛擬國(guó)家的角度看，騰訊是擁有最多固定公民的虛擬國(guó)家，但是暫時(shí)還只能依靠少量國(guó)民參與娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)獲取利潤(rùn)，百度是一個(gè)旅游業(yè)為生，人來(lái)人往，百度依靠向各種商業(yè)輸出游客收取費(fèi)用；阿里巴巴則是一個(gè)商業(yè)王國(guó)，這個(gè)國(guó)家的人都是來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的。
但是這一切的商業(yè)模式只是暫時(shí)的。在《人與服務(wù)連接的現(xiàn)在與未來(lái)》一文中，我提出這樣一個(gè)觀點(diǎn)“一切互聯(lián)網(wǎng)容器都將被擊碎，人將不再生存與任何互聯(lián)網(wǎng)容器中，而是生活在不斷變換的具有聯(lián)網(wǎng)、智能、交互能力的碎片化場(chǎng)景中，這必然帶來(lái)整個(gè)世界的巨大變革。”
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，技術(shù)的進(jìn)步，人與任何產(chǎn)品之間的交互都變?yōu)榭赡埽恢皇悄壳芭c手機(jī)之間的交互。未來(lái)手機(jī)、電視、汽車(chē)、點(diǎn)歌機(jī)、水杯......一切設(shè)備都可以與人交互，依靠的是最為自然的指紋、語(yǔ)音、圖像、DNA等交互技術(shù)，而手機(jī)與所有這些智能設(shè)備之間是平等的權(quán)限，手機(jī)不再是任何交互方式的入口和樞紐。
而這直接導(dǎo)致的結(jié)果是完全顛覆“超級(jí)入口”的存在，這也是我為何說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)容器會(huì)被擊碎的主要原因。在這種大趨勢(shì)下，我認(rèn)為一切都將被徹底改變，現(xiàn)在巨頭所構(gòu)建的護(hù)城河都將被瓦解，而他們要做的是如何將自己置身于任一碎片化的可交互設(shè)備之中成為他們的一部分。
這意味著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略必須隨之改變，因?yàn)槟壳暗膽?zhàn)略任然局限于一種固有的壟斷式思維方式，而未來(lái)則是一種分散式思維，當(dāng)前的成績(jī)可能都會(huì)成為負(fù)擔(dān)，甚至?xí)p失巨大的機(jī)會(huì)成本，這也不得不值讓所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭深入思考。
對(duì)此話題的討論也同樣可以發(fā)散到諸多維度，由于篇幅限制，只能點(diǎn)到為止。
只有文化、資本、技術(shù)才可永生
記得在《巨頭或無(wú)法依靠變革獲得新生》一文中，我曾提出這樣的觀點(diǎn)：“海爾轉(zhuǎn)型能成功么？我告訴她，轉(zhuǎn)型失敗的可能性是99%。還告訴她，不僅海爾轉(zhuǎn)型會(huì)失敗，巨頭在面臨時(shí)代轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)候，都會(huì)失敗，科技互聯(lián)網(wǎng)it公司尤甚。”
有興趣的朋友可以找到這篇文章再讀一次，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型我認(rèn)為，在時(shí)代轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)是極大的，特別是背著固有優(yōu)勢(shì)的包袱轉(zhuǎn)型，而唯有文化、資本、技術(shù)可以獲得永生。
自然的發(fā)展規(guī)律一直如此，生老病死是規(guī)律使然，企業(yè)發(fā)展到一定階段之后自然會(huì)面臨大企業(yè)病問(wèn)題，這是幾乎無(wú)治療方案的疾病，這是一個(gè)世紀(jì)以來(lái)的管理學(xué)難題。當(dāng)代管理學(xué)的始祖德魯克曾有過(guò)震驚于世的論斷：“當(dāng)前所有企業(yè)的問(wèn)題皆出自于對(duì)知識(shí)人的管理之上。”
在上個(gè)世紀(jì)，管理問(wèn)題十分簡(jiǎn)單，主要管理對(duì)象是生產(chǎn)要素，而人只是一部沒(méi)有思想的機(jī)器，對(duì)生產(chǎn)要素的管理可以有非常規(guī)范化的解決方案。但是當(dāng)代，企業(yè)的管理完全是針對(duì)有著思想的知識(shí)人這個(gè)最為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素的管理，對(duì)他們的管理完全沒(méi)有辦法規(guī)范化。
富士康將員工看作是機(jī)器，所以他們的管理是十分簡(jiǎn)單的，所以幾乎不會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略上的問(wèn)題。但是互聯(lián)網(wǎng)公司以及非單純制造業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)卻沒(méi)有辦法做到規(guī)范化，縱觀出現(xiàn)問(wèn)題的傳統(tǒng)企業(yè)，都存在嚴(yán)重的管理問(wèn)題，而管理問(wèn)題導(dǎo)致了戰(zhàn)略失誤。當(dāng)然這個(gè)話題也非常龐大，并非幾句話就能談清楚，我也點(diǎn)到為止。
既然企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，自身管理必然出現(xiàn)問(wèn)題，那么所有的模式創(chuàng)新都幾乎是徒勞的，因?yàn)橐磺卸荚谧兓小Ｋ晕艺J(rèn)為，文化、資本、技術(shù)是企業(yè)發(fā)展唯一不會(huì)改變的三大要素，也是最能夠傳承的東西。
在轉(zhuǎn)型的時(shí)代，有眼光的公司應(yīng)該做的是如何將優(yōu)秀文化傳承，將資本投入到一切新興企業(yè)中，如何將技術(shù)滲入到新興產(chǎn)業(yè)中，只有這樣才可能讓企業(yè)永生。這就如同人類一樣，通過(guò)生兒育女，將信仰、精力、金錢(qián)投入到他們身上，一代接一代，這其實(shí)就是另一種永生。
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