還記得在幾年前人們對(duì)云計(jì)算的憧憬就是要讓云計(jì)算的使用像用水用電一樣簡(jiǎn)單，這句話也在當(dāng)時(shí)很多云計(jì)算大會(huì)上能夠聽到，之所以如此形容對(duì)云計(jì)算的使用，在于云計(jì)算的本質(zhì)就是服務(wù)，不管是IaaS、PaaS、SaaS，最后一個(gè)S代表的是服務(wù)。既然作為一項(xiàng)服務(wù)，那么云計(jì)算提供商賣的就不是技術(shù)也不是產(chǎn)品。所以對(duì)云計(jì)算的評(píng)判和選擇應(yīng)該從一個(gè)服務(wù)的視角去挑選。

云計(jì)算賣的不是技術(shù)而是服務(wù)

近幾年云計(jì)算已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)中去，云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)有目共睹，云計(jì)算的出現(xiàn)大大提高了對(duì)物理服務(wù)器的利用率，真正做到了物盡其用，按需索取。目前國內(nèi)幾家比較大的云計(jì)算公司，就產(chǎn)品本身而言，在技術(shù)層次和產(chǎn)品功能上雖然略有差異，但對(duì)用戶來說，他們關(guān)注的不是你使用了何種技術(shù)，而是能獲得怎樣的服務(wù)，例如部署一個(gè)環(huán)境需要多長(zhǎng)時(shí)間？是否穩(wěn)定？性能如何？安全等級(jí)如何？這一系列的問題才是用戶想知道的。

除此之外，對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)來說，管理服務(wù)和云服務(wù)相輔相成才能滿足他們的IT需求，所以一個(gè)好的云服務(wù)，運(yùn)營管理同樣關(guān)鍵。云計(jì)算要真正做到全面應(yīng)用落地，高品質(zhì)的運(yùn)營和服務(wù)是基礎(chǔ)，這也是企業(yè)客戶在部署云服務(wù)時(shí)最應(yīng)該關(guān)注的一點(diǎn)，也是國內(nèi)外廠商在推云計(jì)算服務(wù)時(shí)進(jìn)行差異化的一張核心牌。

基于運(yùn)營和服務(wù)的用戶體驗(yàn)

實(shí)際上，云計(jì)算是商業(yè)和服務(wù)交付模式的創(chuàng)新，以公有云為例，之所以能夠受到市場(chǎng)的歡迎而迅速發(fā)展，離不開他本身的優(yōu)質(zhì)特性。無需IT基礎(chǔ)設(shè)施、超大規(guī)模、高擴(kuò)展性、通用性、按需服務(wù)、便捷低成本，這些特性讓云成為了一個(gè)龐大的資源池，用戶可以像買水、買電一樣購買這些資源。云計(jì)算的這種創(chuàng)新模式，讓企業(yè)樂于選擇用云來滿足自身業(yè)務(wù)變化的需求。

而從云服務(wù)提供商的角度來看，云計(jì)算的價(jià)值能否在用戶端得到體現(xiàn)，專業(yè)的運(yùn)營管理和高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)是基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)首先要保證云平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，且提供專業(yè)、完善的云端服務(wù)給用戶帶來良好的用戶體驗(yàn)，支撐其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本的大幅降低。這是評(píng)估云是否被企業(yè)采用的重要指標(biāo)。有調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，未來的兩到三年將超過80%的企業(yè)或產(chǎn)業(yè)信息化與云服務(wù)及其他第三方平臺(tái)技術(shù)相關(guān)聯(lián)，這就意味著如果供應(yīng)商的云服務(wù)出現(xiàn)問題，將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)，這也是為什么企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到云上要非常小心，同時(shí)一個(gè)高質(zhì)量的云服務(wù)對(duì)企業(yè)來說是多么重要。

企業(yè)需要高質(zhì)量的云服務(wù)

為企業(yè)提供高質(zhì)量的云服務(wù)其實(shí)并不是一件容易的事情。就近幾年亞馬遜EC2和S3多次遭受服務(wù)中斷的困擾來看，整個(gè)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到在企業(yè)發(fā)展逐漸向云遷移的今天，提高云的服務(wù)質(zhì)量成為了一個(gè)重要的課題。早在2008年，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心就發(fā)布過關(guān)于云計(jì)算服務(wù)所面臨挑戰(zhàn)的調(diào)查數(shù)據(jù)，其中指出了云服務(wù)中存在的10大障礙，包括云服務(wù)的性能、安全性和可用性等。因此，對(duì)于提供商來說，必須在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)構(gòu)建強(qiáng)大的云服務(wù)平臺(tái)，建立和管理托管基礎(chǔ)設(shè)施、研究數(shù)據(jù)分布計(jì)算技術(shù)和高效的、可靠的、可擴(kuò)展并自動(dòng)支持異地隨時(shí)按需存取的在線數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。

獲取云服務(wù)必須即時(shí)支付費(fèi)用才能獲得使用的權(quán)利，所以對(duì)企業(yè)來說希望自己的付出能獲得相應(yīng)的回報(bào)，即獲得相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量保證。這也是為什么要將SLA引入云服務(wù)當(dāng)中。明確該服務(wù)所提供的性能水平和質(zhì)量等級(jí)，并控制和保證云計(jì)算服務(wù)的正常執(zhí)行，有利于用戶形成對(duì)服務(wù)質(zhì)量合理的期望，提高用戶的滿意度和忠誠度。

云計(jì)算的核心就是服務(wù)，只有以服務(wù)的形式將其特征和優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來，才能讓其落地被企業(yè)使用，這也是其自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的形式。

D1Net評(píng)論：

毫無疑問，對(duì)于云服務(wù)提供商來說，為搶占云計(jì)算這塊大蛋糕，都在以不同的云服務(wù)內(nèi)容和形式進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而用戶也在琳瑯滿目的云服務(wù)中挑選著符合自己需求且能夠在成本支出和服務(wù)質(zhì)量上達(dá)到平衡的方案。云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，做好服務(wù)才能贏得市場(chǎng)。