北京智慧星光信息技術有限公司（以下簡稱智慧星光）成立于2018年，是文本大數據服務商，為政府、事業單位以及企業提供輿情監控分析產品，企業致力于成為全球一流的大數據價值挖掘和精準化信息服務平臺，目前已經成為了文本大數據服務領域的代表企業。

　　智慧星光面臨的挑戰

　　1. 業務發展迅速，企業運營效率待提升

　　智慧星光處于快速擴張階段，全國各地辦公室的銷售人員超過300人，團隊人員多，駐地又分散，管理流程繁雜，導致團隊成員的工作情況無法及時被掌握，同時業務人員各類申請和問題反饋的延遲性也比較高。

　　2.業務流程因素影響銷售進程

　　智慧星光的業務運營架構復雜，管理者認為業務流程中的多部門協作（如市場獲取線索，線索進一步轉化）、跨區域銷售（如銷售打單、業績拆分）、多產品線方案和報價、客戶后續維護（如合同審批、開票流程）等問題的工作效率提升后，才能幫助企業保持高速發展。

　　3. 業務數據統一管理和分析成為強需求

　　智慧星光的企業策略制定和調整需要相應的數據支撐，但數據匯總難、匯總入口分散，各區域數據不統一等問題一直存在。管理層認為良好的數據沉淀、及時的數據匯總，深入的數據鉆取都是幫助企業完善策略的必要條件。

　　銷售易CRM解決方案

　　1. 全程跟蹤市場線索，準確評估投入產出比

　　對于SaaS公司而言，準確評估市場投入和ROI分析是強需求，銷售易CRM市場活動模塊幫助智慧星光多角度將市場投放效果展現出來，根據公司市場部的活動和費用計劃將活動分類，不同市場活動流入的線索會被CRM標記來源并分別導入不同的公海池，為進一步轉化成銷售線索做準備；另一方面，從線索到最終贏單銷售易CRM都會進行準確記錄，以便企業準確知悉不同市場活動的ROI結果。

　　2. 高效管理客戶信息，把握最佳打單時機

　　智慧星光的電銷部門對市場活動線索進行清洗后線索會流轉至外銷部門，銷售易CRM可在外銷部門進行客戶接洽、商務談判、產品報價等關鍵動作時提供協助，例如銷售團隊管理者通過銷售易CRM對銷售線索進行自定義客戶分級、分區域管理，以確保線索被合理分配給對應的銷售；客戶管理模塊幫助智慧星光的銷售提前了解客戶信息，以便準備恰當的打單策略；行為管理功能將銷售代表的客戶跟進軌跡全程記錄，確保信息完整留存；商機管理模塊幫助智慧星光梳理客戶關系，并將已經積累下來的銷售經驗固化為最佳實踐，從而提升贏單效率。

　　3. 銷售過程自動流轉，提高團隊作戰能力

　　通過銷售易CRM的銷售過程可視化，智慧星光的管理者可以快速掌握銷售跟進現狀，提升線索轉化預測準確性，從而對項目過程中關鍵節點提供支援；對于銷售而言，日常工作匯報和數據匯總均可通過CRM來實現，通過長期的銷售數據沉淀，每個銷售都可以總結出自己的銷售語言提升打單效率；此外，一旦人員變動，數據依然可以快速被分享，避免因此帶來的損失。

　　4. 及時獲取回款信息，保證完美的銷售最后一步

　　銷售易CRM的回款管理功能幫助智慧星光對贏單后流程（訂單到回款）進行精細管理，真實地展現成功簽約后客戶的訂單、變更、回款等情況，銷售和各運營部門能夠同時看到訂單審批、金額變更、款項進程、催款、退款以及回款狀態，迅速統一內部信息、了解客戶需求、確定回款問題，從而制定應對計劃加速回款效率。

　　5. PaaS自定義能力，解決業績拆分需求

　　智慧星光利用銷售易的PaaS平臺自定義能力，構建了一套業績拆分的功能模塊，依據團隊成員的貢獻程度拆分業績，將考核目標以數字形式精確下放至每個相關員工，解決了業績拆分的難題。

　　6. 通過報表監控增長狀態，多維度展現企業業務數據

　　智慧星光對業務報表需求較為迫切，銷售易的智能分析云為智慧星光提供業績核算規則、各模塊的累計匯總、各種數據同比環比增長等監控報表，快速創建企業實際管理中需要查看的數據維度；另外，結合PC端加移動端的便捷操作方式，企業的每個業務員工都能隨時隨地了解最新數據。

　　銷售易帶來的價值

　　1. 客戶信息準確記錄，構建了企業資源庫

　　便捷的信息記錄方式以及良好的可視化功能是銷售易CRM為智慧星光帶來的重要改變；另一方面銷售易CRM可以靈活自定義數據創建的權限規則，幫助銷售人員采集最有效的企業客戶、聯系人和商機等詳細信息，并不斷沉淀為企業的數據資源。

　　2. 智能的銷售流程管理，提升了團隊能力

　　銷售是結果導向的工作，銷售易幫助智慧星光消除銷售工作流程中的難點，準確分析市場投入產出，并在各個節點監控銷售行為和效果、監管客戶回款狀況，讓銷售效能從整體上得以提升；另外，銷售易的PaaS平臺自定義功能幫助企業準確實現業績拆分，可以實時調取和分配每個銷售的業績目標和完成情況。

　　3. 多維度的數據展示和分析，推動了企業發展

　　對于快速發展的智慧星光而言，每項業務都能統一管理并完成閉環流程，是規?；l展的基石。銷售易強大的智能分析云幫助企業實現從市場投放到銷售過程，從簽約贏單到項目回款的全業務流程數據展現。企業自定義統計維度，大幅提升了公司業務的運轉效率。最終，讓企業對未來市場的開拓、資源的合理分配、營收預測等有據可依，助力企業的長久發展。

　　智慧星光致力于成為全球一流的大數據價值挖掘和精準化信息服務平臺，在企業高速發展過程中，客戶層級和需求的提升對企業業務能力產生更高的要求，使用數字化工具提升團隊整體的工作和管理效率是企業管理者樂見的，同時智慧星光將持續加大對業務管理和運營的數字化投入，從而實現“建立文本大數據生態圈”的長遠目標。