針對當下的“中臺熱”，中國時尚CIO聯盟聯合創始人王歆在2019 全國CIO大會上金句頻出，總結了企業在中臺建設方面的諸多誤區：

“傳統企業用全互聯網的方式去建設龐大中臺，結果就是天天996或者7-11。”

“只要當下產生的業務需求，都被解釋成上中臺。”

“在中臺建設的過程中，一定不能用西藥，必須用中藥調理的方式來建設整個系統，實現整體的融合、整體的貫通。”

“IT建設不要被概念扯著蛋，而是要把所有概念變得極致簡單。”

“商業系統最核心的要素是穩定，如果把穩定拿掉，做的創新越多、錯誤越多、背的鍋越多、死亡周期就變得越短。”

“我們在建設過程中花了太多時間討論理性，但真正驅動業務從來不是理性驅動的，而是恐懼。”

中國時尚CIO聯盟聯合創始人王歆

什么樣的中臺值得愛？

王歆引用了圣經里的一句話“你用油膏了我的頭，使我福杯滿溢”作為對中臺的詮釋。據悉，這句話背后隱藏著一個有趣的故事： 

以色列的一個牧羊人在放羊，結果小羊羔誤入荊棘叢間，身上就粘了很多荊棘。荊棘粘在小羊身上，還會刺到肉里。大部分牧羊人會用手拔荊棘，這樣小羊會很疼，越疼就越會掙扎，荊棘就刺的越深。

但以色列牧羊人沒這么干，他在小羊身上淋上油膏。只需要耐心的等上一會，小羊身上的毛就會柔順，荊棘全都自動掉落下來。

“中臺就相當于幫IT拔刺。在錯誤的方式下，拔得越厲害掙扎得越厲害，最后羔羊就不是你的羔羊，業務就不是你的業務。所以要用膏油理順，解決問題不是對抗問題，而是順從問題，讓其走入錯誤的邊緣，意識到錯誤是需要回避的，才是真正意義的解決問題。”

王歆認為，這也恰是中臺的真正價值。“把所有不對稱的信息串接起來，以A視角去看B的事情，以B視角去看C的事情，這才是中臺。”

值得愛的中臺如何建設？

中臺建設沒有“一招鮮”，要符合企業的業務戰略。王歆表示，只有明白自身企業的特質，意識到哪些東西是核心，才能做好中臺建設。如果沒有意識到商業驅動模式的不同，即使是相同的整體規劃，也會帶來結果上的完全不同。

他指出，企業的商業模型是由商品流、物流、資金流、信息流這四個要素所構成，不同類型的企業會以不同的“流”為核心。

“比如，阿里巴巴屬于典型的信息流企業，信息是命根子，需要以信息來驅動商品流、物流、資金流的發展。而有的企業是先業務后信息，讓信息服務于業務，有的企業是資金運營模式，利用資金來驅動業務。”

王歆在零售與消費品領域沉浸多年,從傳統的消費品行業來看，中臺的建設要圍繞4個維度：商品維度、空間維度、流量維度、轉化維度。

商品維度包括商品的爆旺平滯、配補調、清下退等，需要商品整體運營策略，解決真正意義上的商品優化問題。

空間維度包括VP、PP 、DP等要素。其中，VP在向顧客傳達著整體品牌形象，PP是展示本區域商品形象，吸引顧客停留時間更長。DP則在單品的層面，通過產品搭配組合展示商品特色，更好地引導消費者。

流量維度包括直接流量、搜索流量、推介流量、社交流量、推廣流量、招商加盟等。

轉化維度，是能夠影響生意的關鍵，包括需求轉化、沖動轉化、社交轉化、品牌轉化、創造轉化、服務轉化等。

中臺的根本在于數據

王歆進一步指出，中臺的根本在于數據，而根本的根本在于主數據。

“主數據就是人貨場，這不是簡簡單單的靜態數據，而是行為數據，不是結果數據，而是過程數據，其價值意義是無窮大的。”

在談到具體實施時，王歆認為IT人員需要擁有問題思維和邊界意識，在此基礎上提供交付保障，以交付的視角去定義項目，才能讓IT不止是停留在規劃層面，而是真正落地。

此外，CIO在帶隊上，要先從員工意愿出發，提升員工能力，最后再談員工治理。

“原因很簡單，沒有人愿意被束縛，只要你能幫助他提高能力，那么剩下幾乎可以忽略不計，而且他會非常忠誠地跟著你。”

王歆最后總結，中臺背后的本質是業務轉型，中臺是數字化的載體，而數字化是開源節流增效動作支撐者，同時也是多個業務動作組合后產生價值的催化劑，更是末梢神經感知這個復雜商業環境最有效工具。在此過程中，如果中臺一定要用一個詞來定義，它就是所有系統的“末梢神經”。