世界上唯一不變的是變化，這句話放在IT行業(yè)再合適不過了。身為主導(dǎo)企業(yè)信息化的CIO，博士倫中國公司信息技術(shù)總監(jiān)汪華，對于這一點(diǎn)深有體會(huì)。“信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過程，作為IT人員來說，我們需要有能力適應(yīng)這個(gè)變化。只有變化是永遠(yuǎn)不變的，大多數(shù)時(shí)候都是這樣。”

原來是老通信人

汪華自身經(jīng)歷了中國IT行業(yè)的20年變遷。汪華告訴記者，他剛?cè)胄袝r(shí)，并不是搞IT，而是IT的用戶。20年前，汪華在畢業(yè)后進(jìn)入摩托羅拉，正趕上摩托羅拉在上海建中國第一代的蜂窩系統(tǒng)網(wǎng)。

“那時(shí)候，基站布局會(huì)用到很多的RF Planning工具，都是由IT提供給我們的，應(yīng)該說我當(dāng)時(shí)是作為IT的用戶。在這個(gè)過程中，我接觸和學(xué)習(xí)了很多IT技術(shù)，興趣開始逐漸轉(zhuǎn)移。”

汪華至今仍記得這樣一篇報(bào)道，思科 CEO 錢伯斯在每天下班前，就會(huì)打開他的電腦，查看他的 ERP 系統(tǒng)，隨后，他就能看到每一天的銷售額是怎樣的。這在如今看來或許是習(xí)以為常的事，但在20年前的中國，卻是那樣令人不可思議，這也讓汪華看到了一扇新的大門。

不久后，汪華來到北電網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)對外的專業(yè)服務(wù)。“那時(shí)候我們幫助巴斯夫建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，做整個(gè)IT系統(tǒng)的集成，在這些工作中需要用到大量IT知識(shí)。”在此過程中，汪華也正式轉(zhuǎn)型成為ITer，并在三年后，涉足北電網(wǎng)絡(luò)的Internal IT，邁出CIO職業(yè)生涯的第一步。

"其實(shí)不同行業(yè)的IT都有其共性，不過相較其他行業(yè)，通信行業(yè)的 IT 建設(shè)和應(yīng)用，往往更新、更快。"可以說，在通信行業(yè)沉浸的那些年，讓汪華對IT有了更好的起點(diǎn)。

遺留系統(tǒng)與新技術(shù)的平衡

如今，汪華已經(jīng)在博士倫工作了4年有余。博士倫作為全球最老牌的眼鏡保健公司，其信息化建設(shè)的開展非常早，除了最知名的隱形眼鏡外，還涉及醫(yī)療器械、醫(yī)用眼藥水等，業(yè)務(wù)形態(tài)的多樣，使得其IT系統(tǒng)非常全面而繁雜。

汪華向記者介紹：“在生產(chǎn)管理方面，博士倫的工廠生產(chǎn)線是自動(dòng)化的，采用MES 系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理；在營銷方面，我們有博士倫愛看俱樂部這樣針對品牌客戶的會(huì)員忠誠度計(jì)劃，并定期開展產(chǎn)品促銷、新品解釋等等，這些都是IT系統(tǒng)在背后支持；在銷售管理方面，除了進(jìn)行客戶管理外，我們還要管理一級渠道、二級渠道，這些銷售數(shù)據(jù)在各個(gè)渠道中的流通和流轉(zhuǎn)要通過IT系統(tǒng)才能收集起來，再通過BI工具來分析，才能知道目前的銷售現(xiàn)狀是怎樣的，明后年的重點(diǎn)如何，哪些產(chǎn)品可能會(huì)更受歡迎。”

可以看到，博士倫經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)有了非常全面的各類系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，與之相伴的矛盾是在面臨新的信息化決策時(shí)，對遺留系統(tǒng)和新系統(tǒng)的取舍。汪華以ERP為例，“我們現(xiàn)在用的ERP，是很早以前就上馬的，目前已經(jīng)步入軟件生命周期末期了，在很多功能上并不如現(xiàn)在的新產(chǎn)品那樣符合需求。但是，我們已經(jīng)在上面花了大量時(shí)間和精力做了定制化處理，如果要做遷移到新系統(tǒng)，成本和代價(jià)非常高。所以，我們在做信息化決策時(shí)，首要權(quán)衡的是IT投資回報(bào)率是否合理，如果對業(yè)務(wù)沒有回報(bào)的話，我們不會(huì)為了追求新技術(shù)而盲目上馬新系統(tǒng)。”

云計(jì)算與移動(dòng)化變革IT業(yè)

在保守而穩(wěn)健的作風(fēng)下，博士倫也根據(jù)自身需求切實(shí)采用了一些新的技術(shù)。比如，火熱的“云計(jì)算”。

汪華告訴記者，博士倫從四年前開始使用 salesforce.com的CRM，也是其第一個(gè)大規(guī)模用的云計(jì)算服務(wù)。近期，博士倫正在進(jìn)行郵件系統(tǒng)向 Office365 云服務(wù)遷移的工作。

“原來我們用的是Internal Exchange Server，隨著博士倫不斷進(jìn)行全球兼并，需要不斷整合新的公司和員工進(jìn)來。當(dāng)然，我們可以用傳統(tǒng)的方式，通過在郵件服務(wù)器上增加容量，把新增加的用戶遷移進(jìn)來。但是office365 給了另一種更好的選擇，它把一切都準(zhǔn)備好了，不管是新增一千個(gè)或是五千個(gè)用戶，都能以很高的效率完成，這對我們來說，節(jié)省了時(shí)間和人力成本。”

據(jù)悉，博士倫也在試用微軟Azure  云平臺(tái)，但還沒有完全大規(guī)模的使用。

汪華認(rèn)為，云計(jì)算與移動(dòng)化的結(jié)合，對IT帶來的變革將是巨大的。

“未來IT也許都會(huì)集中到云上，也就相當(dāng)于集中到專業(yè)技術(shù)公司里了。原來大型企業(yè)都會(huì)有一個(gè)大型的IT團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越小，很多職位可能就不需要了。”

“而移動(dòng)社交化軟件比如微信的出現(xiàn)，對市場營銷和客戶關(guān)系溝通產(chǎn)生了非常大的影響。隱形眼鏡這樣更接近快消品的業(yè)務(wù)，非常需要建立與消費(fèi)者之間的溝通管道。博士倫目前也在對市場營銷移動(dòng)化進(jìn)行試水。”

“移動(dòng)化、社交化的發(fā)展，會(huì)讓最終用戶和品牌的溝通更直接。原先電視廣告等傳統(tǒng)市場營銷方式，與用戶的互動(dòng)比較少，而且需要通過很多不同的媒體一級級往下傳達(dá)給消費(fèi)者，有了社交媒體之后，溝通鏈條就縮短了，品牌與用戶的溝通更直接了。"

在變化中不斷貼近業(yè)務(wù)

最后，汪華對眾多ITer留下箴言： 云計(jì)算和移動(dòng)化對于整個(gè) IT 的變化非常大，而對于IT人員來說，你一定要去適應(yīng)這種變化，學(xué)習(xí)新東西，考量這些新技術(shù)是否合適用到工作中。更重要的是，要從技術(shù)中走出來，與業(yè)務(wù)跟貼近，將技術(shù)融合至業(yè)務(wù)中，才能真正體現(xiàn)IT的價(jià)值，也才能提升IT人員自身的價(jià)值。

汪華簡介

現(xiàn)任博士倫中國公司信息技術(shù)總監(jiān)，曾在思科、ADT、北電網(wǎng)絡(luò)、摩托羅拉等公司供職，在制藥、醫(yī)療、電信、制藥、高科技等多個(gè)行業(yè)擁有超過20年的IT 戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，致力于以業(yè)務(wù)為中心的，讓IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長并創(chuàng)造價(jià)值。