以下是現場速記。
中科聞歌 首席戰略官 郭驊
郭驊：大家好!今天我是第一次參加這個CIO年會，但是我本人跟范總也是老朋友了，也是我們浙大的校友。我本人現在比較注重于管理、商業、戰略方面，但之前我也做過CIO。最早是在美國的一個公司做CIO，后來把這個部門成功分出來在紐交所上市。后來我在瑞典愛立信公司做過他們東北亞區全球總裁，做數字化服務方面。所以在這邊還是有一些心得體驗。
我今天匯報分三方面：
第一.公司簡介。
第二.智能數據服務。
第三.行業應用案例分享。
首先中科聞歌是中科院自動化研究所孵化出來的一個公司，公司雖然成立只有四年，但是這個團隊已經在這個方面做研究、做項目，服務整個政企行業已經十五年了，應該說是中國互聯網大數據的一個國家隊。我們主要做的是D(2)IE(打不出來2)，是數據跟決策智能的引擎。
我們公司有550人，60%是研發人員，我們參與了科技創新2030還有科技冬奧還有中科院的宏光項目，所以在這個領域里面是廣泛的被國家、被研究機構、被政企認可的。
我參加中科聞歌大概半年時間，以前的外企做投資過來，跟團隊背景不太一樣，我個人感受中科聞歌是國內少數企業做尖端的學術研究跟商業落地結合的非常好的企業。
下面講一下數據服務。剛才吳主任講到過三部曲，怎樣從海量、無序、多元異構、雜亂無章的數據變成一個有用的信息，在這個基礎上變為知識到最終目的是變為一個智慧，所謂的三部曲。基本上把它對應起來，第一個是所謂的感知認知，你要回答一個是什么的問題，第二個從這個基礎上把它變成認知來回答為什么的問題，最終變成一個決策來回答怎么辦的問題。
給大家舉一個比較通俗的例子，前一段大家知道發生過新疆棉花事件，在全網、在全球都被廣泛的報道，每天有海量的信息在發生。所以在這個海量的數據里面，你怎么把它做一些關聯，把它做一些處理，把它做一些結構化的分析，真正變成一個比較有序的信息?這個到底是怎么回事兒?它的來龍去脈是什么?
第二個，你根據一些專業領域的知識，這些領域的能力，根據關于這個事件的知識圖譜分析出來，回答這個事兒到底為什么會發生，它的根源在哪兒，怎么會發生這個事兒?但最終你要作為人機互動，你要把人工能力、專家、學者在這個領域的大拿把這些智慧結合起來，作為一個分析，然后真正分析出發生這個事兒后怎么辦，在某個渠道怎么解決，在海外怎么發聲、怎么引導引擎?怎么來把這個事件變成對我們更有力的輿情的事件，所以這個就形成了三部曲。
從IT角度來講，CIO們知道前一段比較熱的BI商業智能方面，但我們講到這個目前還不夠，更多的所謂是數據跟決策的知識。BI是把數據怎么關聯、怎么可視化，怎么更好的讓業務部門了解，但是我們要做下一步是怎么樣把數據真正的跟做決策的關鍵因素，比如像一些方法論、整個業務流程還有很關鍵的是外部的環境，大家知道政治、經濟、文化、社會環境，甚至說國家的政策，對我們做決策，這些都是非常、非常重要的。怎么關聯、分析這些?所以說我們是這樣的三部曲。
下面講一下整個流程：
首先我們把數據從各方面采集起來。這邊我要講一下我們做的事情有一點比較特殊的地方，基本是把全網、全球的182個國家、42種語言的互聯網的數據，怎么把它采集起來、關聯起來，然后跟咱們這個企業，跟咱們機關、部委內部的數據怎么把它關聯結合起來?大家也知道社會方面的分析很重要，然后做一些提取、標簽入庫，變成真正有用的信息跟知識，在這里你可以做數據服務。
將上面專業的知識輸出，在某個垂直領域都可以應用。下面將組件、分析能力可以賦能廠商，最后輸出的形式有可能是SaaS一個賬號，也有可能是一個APP，直接推送給你，當然也可能是研報。
下面列了一些在整個過程中比較關鍵的核心技術。計算機視覺大家比較熟，還有一個跨模態的AI分析，意思是說怎么樣能夠把數據在一個模態里面，比如分析視頻，怎么把視頻里有用的信息抓取出來，把它結構化，用這個來關聯文本、圖片里面的信息做分析，做出更有用的價值，這個是所謂跨模態的AI分析。
另外領域抽象模型也很重要，怎么樣才能跟業務場景結合，怎么樣才能跟領域的知識結合，真正做出來在這個垂直領域能夠賦能企業，能夠賦能決策，能夠賦能政府引導，這一塊才是非常重要的，所以這個是所謂領域抽象的能力。
最后兩個是所謂的社會計算、數字孿生，這個是非常重要，跟決策是非常相關的。大環境，人是最復雜的，你怎么從人的行為表現分析出里面有價值的東西來做決策。數字孿生是在整個數字化在轉型，真正從信息化轉換成數字化這個里面的關鍵的核心技術。
大家知道很多做ToB、ToG業務，特別在中國市場，我之前也做過國外市場，其中有一個比較難的事兒，在國內市場做SaaS也好，做ToB、ToG業務也好，就是怎么樣把你的產品標準化，然后又讓客戶感覺到這個產品，你這個服務是定制化給他的。在這個領域里面，確實比較難，怎么將兩者有機的結合?國內的SaaS客戶，你就算給它做好標準的東西，它基本還要讓你人工服務。
基于標準化模塊上面的定制服務，首先定義行業，每個行業都非常不一樣，剛才大家聽到從視頻方面，有做醫療，有做電商的，這些行業里是非常不同的。你定義的這個行業，選好這個行業，基本上你下面的數據模型、知識標簽體系就定了。
第二個是應用場景，就算一個企業有不同的應用場景，各個部門關心的不一樣。如果是品牌部門可能會關心品宣、品牌引導力，你如果是產品部門，可能關心產品客戶對我的反饋，你如果是領導會更關注全面的東西。如果今天企業要出海，你會關心出海的問題，你定了應用場景，我們會在中間進行所謂無代碼引擎、插件里面做出跟這個業務場景相關的模型。最后你的服務模式，你需要什么樣的服務?這幾個加起來，我雖然是模塊標準，但是我專門為你這個領域、服務場景做的定制化服務。
另外還有所謂的智庫，我們這邊有中科智庫，這里提供一些包括咨詢、培訓、研報的服務，怎么把它做閉環?意思是說首先有咨詢服務，咨詢服務主要是為大領導、決策者在宏觀方面，在最高層面做決策、做咨詢，讓他決定這個大方向。
第二塊是大方向定了之后，中層管理、執行層面怎么做系統化的培訓，讓他對這個事兒怎么執行，怎么落實有一個很實操的經驗，有這個方法。
最后我們也可以做研報之類的東西，我們中科大概有70、80人的研報團隊，研發團隊是叫中科智庫，另外還有外掛大概100多位的專家。
我們跟企業網也在聊，我知道我們這邊有CIO社區，CIO社區里面有各行各業的大拿、專家，我們非常希望有深度的合作，能夠利用大家在行業里面的知識深耕更好的發揮作用，來賦能整個行業，所以在這一塊，大家如果有興趣，我們可以進一步通過企業網直接來找我們探討。
給行業做服務的兩個模式：SaaS和aPaaS模式。大家都在說數字化轉型，我們這邊寫的是改革。大家有沒有聽過浙江省袁書記提出需要數字化改革，雖然是兩個字之差，其實里面意義含義差別很大。轉型更多是從架構、體系、內部做技術上的東西，改革更多是從整個體制上、整個標準、整個政策方面，從人方面來做所謂的改革。
基于下面兩個基座做好了，然后在我們某些領域有深耕的，比如安全、媒體、政務、金融、企業方面，我們有一些垂直的積累，有十多年做大項目沉淀出來的經驗，我們直接提供SaaS服務沒問題。
還有我們通過aPaaS，如果在這個行業領域，比如醫療行業我們不熟，就可以跟游總合作，提供醫療行業的專家，給他提供數據、模塊、算法，共同打造產業。
這一頁PPT是將剛才的PPT深化一下，下面的底座都是像華為、阿里來做的，我們主要是做中間這一塊，分成三大塊：
一個是數據的能力，注重的是全球開源大數據，再結合三方的數據，比如說像工商的數據、全球1千家智庫的數據、招標數據、論文數據等結合起來，再加上企業跟政府內部的數據做融合，這是數據中臺。第二個是AI能力，主要集中在社會計算、安全信息。多模態、跨模態的分析這一塊。還有自然愉快處理方面。這是行業三方面的賦能。
下面分享幾個案例：
我們這邊把應用領域分成四大塊：
第一個是做全域的數據治理。這一塊可能是對政府部門，對一些比較大的機構還有集團公司，這一塊可能比較適合做政務。
第二個是商情洞察研判。這個是面向企業來做。
第三個是輿情分析。政府非常重視這一塊，特別是習主席要求了各級政府和大型的央企、國企都要做國際傳播，要講好中國故事。
第四個是咨詢內容應用。更多為宣傳口子，為媒體做的應用。
下面我就每一塊里講一兩個案例。
第一個是數據治理方面的案例。這個是我們為重慶市招商局做的一套所謂招商引智系統，我們抓全網數據，根據招商局內部數據，根據第三方工商跟企業相關的數據，跟一些獵頭公司人才數據庫結合起來。最關鍵的是你要招商引資，第一步是我幫你分析，你整個城市的產業鏈它的發展情況，哪些產業你是比較缺失，哪些產業你是比較強的，你應該招哪樣的企業保證上下游之間有效的銜接，能夠互惠互利，這一塊做的比較有效。招進來以后你要有什么樣的人才，這一塊人才在哪兒來做這樣的事兒。
第二個是我們為深圳市稅務局做的東西，所謂智慧稅務。大家知道現在開發票越來越方便，都是電子化的，很快。但是從另外一個角度來講，違法的行為也更容易，頻次也更高，發生很多問題。所以我們做了這套系統，基本上為它變成一個智慧稅務的大腦，現在目前已經做到2.0版本，在深圳作為一個國家稅務總局的試點，在往全國推。基本上達到的目的是把它從一個比較被動型的，誰違法我就去治理、打擊它，變成主動型的數據情報型的，防范于未然。
第三個是商情方面，這個是我們為全球頂級的家電企業做的一套系統，理論上都差不多，但這一點跟一般不太一樣的是，我今天從外部數據采集進來，然后我直接跟企業的OA系統，跟它的工單系統把它打通了。什么意思?就是我今天在小紅書上、在知乎上、在電商平臺上我搜集了關于某個家電品牌客戶的反饋，我通過自然語言分析、通過跨模態分析得出結論，如果說是跟質量相關的，直接把它弄到維護部門去，如果跟產品相關，直接把它推到產品相關去，如果跟品牌宣傳直接到品牌部門去，把這個東西變成接觸到客戶核心的業務流程。
下面是以雀巢奶粉做的一站式的，從端到端的精準營銷的體系，基本上從品牌曝光、渠道鎖定，在各個渠道你做的廣告宣傳到底有沒有效，有沒有真正為你帶來新的業務?再做一個SWOT分析，哪些做的比較好、比較弱，哪些是機會和挑戰，然后做決策支撐。
下面這個是企業，我們是為湖南國資委整套體系做的，這個適合大的集團公司、部委，跟企業相關的東西都可以關聯出來。特別是在疫情期間，企業會遇到一些問題，有些要裁人，有些有勞資之間的糾紛，這方面都可以做研判、決策的支撐。
下面為中車出海宣傳企業、打品牌，了解別人的看法，進行有效的引導，做了一套比較有效的為國企、為央企出海做的服務。
這個是為油汽系統做的東西，上面有媒體關于油汽方面的報道以及產業鏈的東西還有交易的東西，還有政策法規的項目引導。
還有國際傳播，這個是我們跟新華社合作做的一套，為宣傳好中國、講好中國故事，新華社發的圖片、稿件、視頻傳播力怎么樣，用戶反饋怎么樣，怎么樣才能做的更有效。
這邊是我的微信，如果大家有興趣也可以直接來找我們交流，我們這邊也有中科聞歌的同事，如果有興趣的可以直接找他們聊，也可以通過企業網，通過協會這邊找到我們。謝謝大家!
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