久吾高科和萊紳通靈共享CIO 陳紅
在CIO大會上，久吾高科和萊紳通靈共享CIO陳紅發(fā)表了主題演講，他分享了家具制造行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，其之前所在的公司是如何通過打通引流、售前、合同、訂單、采購、生產(chǎn)、入庫、發(fā)貨、送貨、安裝、驗收、售后等全生命周期的20多個系統(tǒng)，將家具定制的整個過程進(jìn)行了數(shù)字化，從而解決了“一次性送貨安裝成功率非常低”這個最大痛點，最終實現(xiàn)效益提升的。
家具定制行業(yè)興起的背景
現(xiàn)在，消費的主力逐漸轉(zhuǎn)變成了80后，90后和00后，這些人對家具的需求發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，越來越個性化，另外，房價越來越高，個人對空間的利用率要求也隨之越來越高，這就催生和加劇了家具的定制化。
陳紅表示，家具定制非常復(fù)雜，涉及很多流程和環(huán)節(jié)，其中最大的一個痛點就是“一次性送貨安裝成功率非常低”，這涉及兩點，需要保證一次性送貨和一次性安裝成功。一次性送貨涉及交期管理，一次性安裝成功涉及質(zhì)量管理，下面就來了解一下陳紅之前所在公司是如何進(jìn)行家具定制的交期管理和質(zhì)量管理的。
交期管理
做好了交期管理，才能保證一次性送貨。做到一次性送貨，一是為了客戶體驗，避免多次占用客戶的時間，二是為了節(jié)約公司的成本，保證整車發(fā)貨。為了做到一次性送貨，家具必須要齊套，這需要從三個方面來著手：
• 計劃管理
• 自制件的生產(chǎn)要求
• 采購周期
另外，做到齊套還需要實現(xiàn)兩點，一是在發(fā)貨前全部東西要到倉庫，但是倉庫面積有限，為了避免爆倉，又不能提前太多。二是包括自制件、外購和委外產(chǎn)品要差不多時間入庫。所以，對整個交期的要求很高，所有的系統(tǒng)要對接上下游和委外，這需要進(jìn)行統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理，只有做好了這些，才能做到一次性發(fā)貨。
質(zhì)量管理
做好了質(zhì)量管理，才能保證一次性送貨安裝。陳紅指出，質(zhì)量管理的重點是差錯，即缺板件，在進(jìn)行家具安裝的時候，有時可能會遇到缺貨的問題，但是由于是定制產(chǎn)品，包裝是大大小小不規(guī)則的，工人不知道缺的貨具體是什么。為了解決這個大問題，陳紅之前所在的公司將其整個流程進(jìn)行了數(shù)字化，做到盡量少的人工參與，通過大量歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，建立包裝規(guī)劃數(shù)學(xué)模型，實現(xiàn)了機器自動分揀，自動分揀線上有兩個自動條碼掃描槍，24個出口，板件掃描完之后自動出去，每個出口都是完整的一包。
陳紅指出，他們遇到的另外一個問題是，由于要做到整車發(fā)貨，并且提升空間利用率，上千個家具包裝全是混著擺放，整個運輸中轉(zhuǎn)過程中反復(fù)分揀，這就容易導(dǎo)致串貨和缺貨。為了解決這個問題，他們進(jìn)行了物流整合，物流整合做完之后，從公司到用戶那里中轉(zhuǎn)不允許超過5次，而且每個地方都要進(jìn)行條碼掃描。這就解決了串貨和缺貨的問題，從而保證了一次性送貨安裝。
做好了交期管理和質(zhì)量管理，家具定制行業(yè)最大的痛點“一次性送貨安裝成功率非常低”也就迎刃而解了。
家具定制行業(yè)的機會
最后，陳紅談了家具定制行業(yè)中的機會。陳紅指出，前端的機會非常大。前端最重要的是設(shè)計師的工作，而設(shè)計師的瓶頸在畫圖的效率，所以，如果能通過數(shù)字化的方式，引入新技術(shù)，提高設(shè)計師的生產(chǎn)力，這是一個非常大的突破點。另外一個機會是在新業(yè)態(tài)，陳紅指出，今年家具定制行業(yè)中的很多公司的日子都不好過，但是有一家增長得不錯，其60%的流量是來自于線上，所以線上也是一個很大的機會。
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