毫不奇怪，AI和自動化是這些趨勢的幕后推手，Gartner認為，這將在未來36個月為IT領導者帶來重大機遇。

 

根據Gartner副總裁分析師Bart Willemsen的說法，這些趨勢對2024年具有戰略意義的是，它們在應對技術中斷和社會經濟不確定性方面至關重要，并補充說，IT領導者在戰略性地利用技術投資以確保在這些不確定時期取得業務成功方面發揮著關鍵作用。

 

Gartner杰出的副總裁、分析師兼研究主管克里斯·霍華德表示，由于技術創新的步伐很快，評估這些趨勢的影響和好處具有挑戰性。霍華德在一份聲明中表示：“例如，AIGC和其他類型的AI提供了新的機會，并推動了幾種趨勢。但從持久使用AI中獲得商業價值需要一種有紀律的方法來廣泛采用，同時還要注意風險。”

 

Willemsen告訴記者，所有10個趨勢都是根據它們的相關性、影響力、可操作性和企業效益而選擇的。他說：盡管如此，民主化的AIGC在今天仍然帶來了重大變化和機遇，并在一定程度上推動了其他幾種趨勢。廣泛的可獲得性促進了大規模的破壞。然而，所有AI的使用都固有地伴隨著特定的風險，為了維持感知到的好處，AI信任、風險和安全管理對于實現價值增加和積極影響具有無可估量的價值。

 

以下是Gartner預測的2024年的十大戰略科技趨勢：

 

 

毫不奇怪，AIGC——更不用說民主化的AIGC——躋身2024年值得關注的科技趨勢之列。考慮一下Gartner的預測：到2026年，超過80%的企業將在生產環境中使用AIGC API和模型和/或支持AIGC的應用程序，而2023年初這一比例還不到5%。

 

根據Gartner的說法，這種增長的原因有三個：

 

·多虧了AIGC應用程序，用戶將獲得海量信息。

·AIGC的采用將極大地普及知識和技能。

·LLM將使企業能夠以對話的方式將其員工與知識聯系起來。

 

 

然而，AI接入的民主化有負面影響，可能會超過好處，因此2024年也將迫切需要AI信任、風險和安全管理(TRiSM)。

 

Gartner預測，到2026年，實施AI TRiSM控制的企業將通過消除高達80%的非法信息來顯著提高決策準確性。

 

 

AI-增強開發是使用AI技術來幫助軟件工程師設計、編碼和測試應用程序。AI輔助的軟件開發工具提高了開發人員的工作效率，使他們可以騰出更多的時間來創建有影響力的業務應用程序。

 

 

顧名思義，智能應用程序具有智能能力——Gartner將其定義為“經過學習的適應，以適當和自主地做出響應。”智能應用程序使用各種基于AI的服務來更好地增強或自動化工作，并提供動態適應個人用戶的體驗。

 

 

2023年Gartner CEO和高級企業高管調查發現，26%的CEO認為他們企業面臨的最具破壞性的風險是人才短缺，因此吸引和留住人才是他們員工隊伍的首要任務。另一種策略是在不讓員工負擔過重的情況下，更好地利用現有員工。為了最大化員工的價值，更多的企業將實施增強互聯員工(ACWF)戰略。

 

ACWF利用智能應用程序和勞動力分析來提供背景和指導，增強員工的福祉、技能發展和整體體驗。根據Gartner的數據，到2027年，25%的CIO將使用ACWF計劃將關鍵角色的能力培養時間縮短50%。

 

 

持續威脅暴露管理(CTEM)是企業持續一致地評估其數字和物理資產的可訪問性、暴露和可利用性的系統方法。CTEM不把重點放在基礎設施上，而是將評估和補救工作與威脅向量或業務項目相結合，發現漏洞，甚至是無法修補的威脅。Gartner預測，到2026年，根據CTEM計劃確定安全投資優先順序的企業將會。

 

 

Gartner將托管機器人定義為“通過獲得商品或服務來換取付款的非人類經濟行為者”。到2028年，將有大約150億種具有客戶潛力的互聯產品，最終變得比數字商務的到來更重要。

 

威勒姆森說：“在這十年內，托管機器人肯定會產生數萬億美元的收入，對全球的實體店面、供應鏈和價值創造故事產生相當大的影響。”

 

根據Gartner的說法，企業應該考慮戰略機會，要么支持這些算法和設備，要么創建新的托管機器人。

 

 

可持續技術包括旨在促進環境、社會和治理(ESG)目標的數字解決方案，重點是長期生態平衡和人權。人們越來越重視讓IT使用更高效、更可持續。出于這一擔憂，Gartner預測，到2027年，25%的CIO的個人薪酬將與他們對可持續技術的影響掛鉤。

 

Willemsen說：“80%的CIO在支持企業的可持續發展戰略方面發揮了作用，Gartner的調查顯示，基礎設施和運營(I&O)領導者越來越多地承擔起改善IT環境績效的責任，特別是在數據中心(包括主機托管、邊緣和云)方面。”CIO和I&O領導者最有機會改進資源效率、創新/新產品、降低成本和改善風險緩解結果等方面。

 

Willemsen補充說，薪酬聯系主要由兩股力量推動：提高競爭地位的機會和新興監管的更緊迫驅動因素，企業可持續發展報告指令(CSRD)將于2025年在歐盟生效。他表示：“預計它將變得更加激進，擴大到所有在歐盟有少量業務的公司(在2027年或之前)，這將產生全球影響。”

 

 

平臺工程涉及創建和維護自助式內部開發平臺，其主要目標是提高生產力和用戶體驗，同時加快交付業務價值。

 

Willemsen說：“平臺工程不僅僅是單個人在特定角色上的技能集。相反，這是一個團隊的努力，至少有空間明確地專注于交付特定的產品-這可以成為開發人員的平臺，”Willemsen說。為了幫助用戶并減少摩擦，公司已經開始在用戶和他們所依賴的底層服務或平臺之間建立平臺。平臺團隊創建和維護這些平臺。平臺工程師將共同的功能構建到共享服務中，這樣用戶就不必構建自己的操作環境。

 

 

Gartner預測，到2027年，超過70%的企業將采用行業云平臺(ICP)來加快其業務項目，較今年的不到15%有顯著增長。ICP是專為特定行業設計的可定制云解決方案，可以進一步定制以滿足各個企業的需求。

 

 

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