對于數據共享的日益關注，使得CMO和CIO處于了圍繞隱私的商業決策的中心。
對于CMO和CIO來說，變革正在進行當中。他們的職責正在擴大，責任也越來越緊密。共同努力將數據放在首位，并為此建立基礎設施可能是革命性的。它可以將他們從活動、團隊和系統的日常管理中解放出來，專注于擴大數字價值，尋找新的業務增長動力。
在這里，我們將探討營銷和IT協同工作為客戶和團隊提供更好體驗的三種關鍵方式，以及為什么在客戶數據平臺上保持一致是至關重要的。
為客戶和團隊消除障礙
隨著無數壓力影響著消費者行為，許多企業變得更加重視識別和捕捉需求也就不足為奇了。但是，如果這是以犧牲員工經驗為代價的，例如依靠耗時的手動工作來優化活動，則可能會對長期績效產生不利影響。
企業需要找到一種方法來消除阻礙客戶與品牌互動以及營銷人員有效工作的障礙。答案在于由數據驅動的自動化解決方案，比如采用基于價值的競價，但這需要CMO和CIO之間的合作。必須在這些障礙是什么、如何平衡客戶和員工的需求以及數據平臺需要什么方面達成一致。
這種合作的好處是顯而易見的。根據Adobe的一項研究，95%的CIO表示，與CMO的合作可以改善其企業的客戶體驗，93%的CIO表示，這會促進創新。
創造以客戶為中心的文化
客戶越來越希望獲得與他們需求相關的個性化體驗。這在任何時候都是一個挑戰，但在當前的經濟環境下，消費者行為的轉變變得更為明顯，也更難預測了。為了理解、響應和預測不斷變化的需求，營銷人員需要能夠方便的訪問最新和安全的高質量數據。
技術團隊可以通過消除數據孤島來發揮領導作用，為共享和全面的客戶視圖創建“單一真相來源”。通過利用云或客戶數據平臺，你可以將數據匯集在一起，使所有有需要的人都可以訪問信息。
利用好第一方數據的力量將可以讓你拉近與客戶的距離。而這只有在營銷和IT合作的情況下才能夠實現。
這可能會給IT團隊帶來重大的轉變，使他們從管理現有的基礎架構轉變為與營銷目標，消費者需求和支持業務增長更加緊密地保持一致。對于營銷人員來說，這也為他們提供了工具，讓他們能夠做出更好的數據驅動的決策，同時營造一種建立在更穩健和可信見解基礎上的更加以客戶為中心的文化。
我們在波士頓咨詢公司和谷歌的研究中看到了這一點，92%的數字領導者將數據共享整合到了公司的結構和實踐中，并從上到下進行了推廣。
把隱私放在第一位
對于數據共享的日益關注以及快速變化的監管環境正使得CMO和CIO成為了圍繞隱私的商業決策的中心。在充分利用數據和負責任地管理數據方面，它們共同發揮著關鍵作用。
在我們的研究中，我們發現76%的數字領導者通過投資數字基礎設施，提高了他們對數據安全的信心。幾乎所有人都精通識別、保護和管理云部署中的風險。
優先保護隱私不應該被視為是一件苦差事，而應該是一種機會。從依賴第三方洞察轉變為充分利用第一方數據的力量，可以讓你更加接近客戶，并提高活動績效。而這只有在營銷和IT合作的情況下才能夠實現。
在一個基本但絕對關鍵的層面上，這就意味著需要開放溝通渠道：定期進行開會，討論共同優先事項，并確保你的客戶數據平臺能夠適合目標。目前，隨著不確定性的蔓延，將CMO和CIO的才能結合起來，或許可以成為一個戰略性的差異化因素和強大的增長引擎。
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