孟買(mǎi)農(nóng)村非銀行金融公司的技術(shù)顧問(wèn)Suresh A Shan博士表示：“初創(chuàng)公司通常使用較低的成本開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)與他們密切合作，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以變得更具活力、主動(dòng)性、自主性、自律性、靈活性、強(qiáng)大、穩(wěn)健和韌性。”在擔(dān)任該公司的顧問(wèn)之前，Shan在該公司擔(dān)任了十多年的數(shù)字創(chuàng)新主管。

 

IT領(lǐng)導(dǎo)者必須做的不僅僅是獲得創(chuàng)業(yè)公司所能提供的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，還必須確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和良好運(yùn)營(yíng)。急于與初創(chuàng)公司合作可能導(dǎo)致雙方的利益不一致，從而導(dǎo)致企業(yè)面臨重大的業(yè)務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

 

以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者在與初創(chuàng)公司合作時(shí)經(jīng)常陷入的一些陷阱，以及如何避免這些陷阱的方法。

 

 

找到合適的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行合作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。很多初創(chuàng)公司正在試圖引起IT領(lǐng)導(dǎo)者的注意，以至于很難篩選出來(lái)。印度工商部長(zhǎng)Piyush Goyal表示，僅在印度市場(chǎng)，初創(chuàng)公司數(shù)量在過(guò)去5年里就增長(zhǎng)了90倍，從2016～2017財(cái)年的726家增加到2021～2022財(cái)年的65861家。美國(guó)的初創(chuàng)公司市場(chǎng)也在蓬勃發(fā)展，活躍的初創(chuàng)公司超過(guò)7萬(wàn)家。與初創(chuàng)公司合作是全球首席信息官的一個(gè)主要選擇。

 

隨著創(chuàng)業(yè)公司在IT服務(wù)、金融技術(shù)、技術(shù)硬件、企業(yè)軟件和人工智能等領(lǐng)域的激增，知道在哪里尋找創(chuàng)新合作伙伴可能會(huì)讓人們不知所措。

 

畢馬威公司管理咨詢合伙人Sushant Rabra表示：“對(duì)初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人、客戶、平臺(tái)等進(jìn)行良好的多階段盡職調(diào)查，是將初創(chuàng)公司列入候選名單時(shí)必須要做的事情。企業(yè)可以根據(jù)技術(shù)解決方案選擇創(chuàng)業(yè)公司。雖然這些舉措有助于評(píng)估平臺(tái)的成熟度，但它們?cè)谄渌I(lǐng)域存在不足。在缺乏多階段盡職調(diào)查的情況下，企業(yè)可能面臨第三方風(fēng)險(xiǎn)。可能會(huì)有針對(duì)初創(chuàng)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件或未決索賠，這也可能發(fā)生在使用同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)身上。同樣，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)法律也很嚴(yán)格。如果企業(yè)與沒(méi)有遵循合規(guī)性的初創(chuàng)公司合作，也可能會(huì)受到處罰。”

 

Rabra補(bǔ)充道，這種努力并不是以選擇為終點(diǎn)。

 

他表示：“即使一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了所有檢查后成為合作的初創(chuàng)公司，盡職調(diào)查過(guò)程也應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行。初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人和員工面臨法律訴訟和監(jiān)管行動(dòng)的例子很多。如果與這樣的初創(chuàng)公司合作，企業(yè)可能會(huì)面臨聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。”

 

 

初創(chuàng)公司也會(huì)給企業(yè)的合作伙伴投資組合帶來(lái)更大的波動(dòng)。例如，由于各種原因，一家初創(chuàng)公司在倒閉前可能會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行一兩年。創(chuàng)始人可以轉(zhuǎn)向一種新的商業(yè)模式，或者新的投資者可以為企業(yè)帶來(lái)不同的關(guān)注點(diǎn)。此外，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，當(dāng)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域取得成功時(shí)，就會(huì)有其他公司進(jìn)入。在這種情況下，如果初創(chuàng)公司不積極獲取客戶，就可能面臨生存問(wèn)題。上述任何一種情況都可能導(dǎo)致首席信息官損失資本支出，并危及業(yè)務(wù)連續(xù)性。

 

為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，首席信息官應(yīng)最大限度地發(fā)揮其企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)。印度Dalmia Bharat集團(tuán)的IT助理執(zhí)行董事Mayank Bedi表示：“初創(chuàng)公司在其簡(jiǎn)歷上需要有醒目的LOGO，但對(duì)于任何IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，與他們打交道都是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄冊(cè)谑袌?chǎng)上并不知名，也沒(méi)有令人印象深刻的資歷。對(duì)雙方都有利的最佳方式是在沒(méi)有任何商業(yè)協(xié)議的基礎(chǔ)上對(duì)初創(chuàng)公司進(jìn)行評(píng)估之后然后合作。”

 

Bedi回憶起自己在一家初創(chuàng)公司的工作經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)他在農(nóng)業(yè)設(shè)備制造商VST Tillers Tractors公司擔(dān)任IT主管。他說(shuō)：“我們讓這家初創(chuàng)公司致力于考勤自動(dòng)化和訪客管理。我們沒(méi)有損失什么，因?yàn)槲覀儗?duì)初創(chuàng)公司沒(méi)有商業(yè)責(zé)任，即使它中途退出，也不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成影響，因?yàn)檫@些都是非關(guān)鍵項(xiàng)目。與此同時(shí)，這家創(chuàng)業(yè)公司必須證明自己，否則它將失去一個(gè)像VST Tillers Tractors這樣的大項(xiàng)目。”

 

他說(shuō)，一旦初創(chuàng)公司通過(guò)了評(píng)估過(guò)程，IT領(lǐng)導(dǎo)仍然應(yīng)該采取措施，防止承擔(dān)過(guò)多的連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。

 

Bedi表示：“對(duì)于解決方案的增強(qiáng)和改進(jìn)，首席信息官可以在相互理解的基礎(chǔ)上向初創(chuàng)公司支付費(fèi)用。但是，謹(jǐn)慎的做法是保留10%至15%的費(fèi)用，以免初創(chuàng)公司無(wú)法滿足復(fù)雜的變更要求。此外，IT領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠訪問(wèn)源代碼，以便他們可以通過(guò)另一個(gè)稱職的合作伙伴部署項(xiàng)目。”

 

 

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者期望項(xiàng)目的完整和適當(dāng)?shù)牧鞒獭⒂?jì)劃和執(zhí)行。Bedi說(shuō)，“初創(chuàng)公司通常會(huì)提出很高的要求以獲得企業(yè)的支持。他們展示收入，客戶推薦以及龐大的團(tuán)隊(duì)。然而，真正的情況只有在工作開(kāi)始后才會(huì)出現(xiàn)。”

 

這就是在與精益創(chuàng)業(yè)公司合作時(shí)，隱藏的人才因素可以發(fā)揮巨大作用的地方。

 

他說(shuō)，“初創(chuàng)公司往往依賴于少數(shù)可能從事銷售或技術(shù)的優(yōu)秀員工。如果這些人離職，那么創(chuàng)業(yè)公司就會(huì)面臨人才風(fēng)險(xiǎn)，這可能會(huì)影響其運(yùn)營(yíng)。”

 

對(duì)于Bedi來(lái)說(shuō)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一家與他合作的初創(chuàng)公司沒(méi)有內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，而是依賴第三方交付成果時(shí)，他感到非常震驚。他表示：“我們與一家初創(chuàng)公司合作開(kāi)展了一個(gè)客戶入職項(xiàng)目。延遲15至20天是可以接受的，但當(dāng)延遲時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，就會(huì)敲響警鐘。在我們的案例中，項(xiàng)目交付延遲了兩個(gè)多月。這家初創(chuàng)公司不僅帶寬不足，而且他們從企業(yè)收到并傳遞給第三方的簡(jiǎn)報(bào)也會(huì)在轉(zhuǎn)換過(guò)程中丟失，并且這家初創(chuàng)公司并沒(méi)有閱讀詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求文檔。”

 

Bedi表示，不幸的是很難完全消除這種風(fēng)險(xiǎn)。他說(shuō)，“很少有IT領(lǐng)導(dǎo)會(huì)去詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員的簡(jiǎn)歷，以此來(lái)驗(yàn)證一家初創(chuàng)公司的技術(shù)資質(zhì)，此外還有一些創(chuàng)業(yè)公司將項(xiàng)目進(jìn)行外包。”他指的是招聘員工，將他們的服務(wù)外包出去，這是一種策略性的中短期做法。

 

那么有什么解決辦法?最好的方法是與初創(chuàng)公司建立清晰的溝通渠道，確保透明度。Bedi說(shuō)：“在我的一個(gè)案例中，我向初創(chuàng)公司詢問(wèn)是什么問(wèn)題阻礙了這個(gè)項(xiàng)目。一旦我明白了問(wèn)題所在，我就把初創(chuàng)公司、其拓展部門(mén)和我們的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)都召集到一起，討論項(xiàng)目和按時(shí)完成項(xiàng)目的方法。這種方法可以克服范圍擴(kuò)大、分解方法和時(shí)間延遲的問(wèn)題。”

 

 

與任何企業(yè)合作的最大風(fēng)險(xiǎn)之一是網(wǎng)絡(luò)安全。與初創(chuàng)公司的合作更是如此，這些企業(yè)正成為有組織犯罪的首要目標(biāo)，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈?qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全防御系統(tǒng)。在互聯(lián)的世界里，這可能會(huì)讓他們的客戶處于危險(xiǎn)之中。

 

根據(jù)Vanta公司發(fā)布的《2022年創(chuàng)業(yè)安全狀況》報(bào)告，只有27%的初創(chuàng)公司擁有專門(mén)的安全團(tuán)隊(duì)或人員，75%的初創(chuàng)公司認(rèn)為他們應(yīng)該提高安全性。這項(xiàng)研究包括500多名創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

 

Rabra說(shuō)，“雖然在網(wǎng)絡(luò)安全方面取得了很多進(jìn)展，但這是永無(wú)止境的。歸根結(jié)底，這是在風(fēng)險(xiǎn)和控制之間取得平衡。對(duì)于受監(jiān)管行業(yè)中的大型企業(yè)(例如銀行)，風(fēng)險(xiǎn)偏好非常低，而初創(chuàng)公司則有適度的風(fēng)險(xiǎn)偏好，因?yàn)樗鼉?yōu)先考慮靈活性和創(chuàng)新。因此，首席信息官需要了解自己公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好與初創(chuàng)公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好是否匹配。

 

為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，大多數(shù)首席信息官采用分隔的方法，即初創(chuàng)公司在一個(gè)隔間工作，其他業(yè)務(wù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施在另一個(gè)隔間，不允許任何人接觸這個(gè)核心。這樣一來(lái)，即使發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)企業(yè)的損害也會(huì)最小。”

 

 

這個(gè)陷阱更多地與企業(yè)有關(guān)，而不是初創(chuàng)公司。企業(yè)文化很難改變。當(dāng)引入創(chuàng)業(yè)的方法或心態(tài)時(shí)，項(xiàng)目或轉(zhuǎn)型很容易因抵制改變的文化而遭到破壞。

 

Shan說(shuō)，“對(duì)于一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)20多年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，接受初創(chuàng)公司的文化并不容易。在大型企業(yè)中，很多人不愿意進(jìn)行變革。然后是工作方式的不同。大型企業(yè)有自己的發(fā)展節(jié)奏，而初創(chuàng)公司則靈活運(yùn)作。”他曾與印度農(nóng)村的一些初創(chuàng)公司有過(guò)大量合作。

 

他表示，在這方面，企業(yè)的期望也可能是一個(gè)問(wèn)題。

 

他說(shuō)，“當(dāng)涉及到項(xiàng)目中的定制水平時(shí)，企業(yè)對(duì)初創(chuàng)公司有不切實(shí)際的期望。例如，在一個(gè)多語(yǔ)言項(xiàng)目中，很難為任何合作伙伴帶來(lái)超過(guò)60%的語(yǔ)言清晰度。然而，我也見(jiàn)過(guò)一些企業(yè)在向初創(chuàng)公司展示自己的實(shí)力，要求他們將這一比例提高到90%，這幾乎是不可能的，而且會(huì)導(dǎo)致摩擦和阻力。一些企業(yè)甚至威脅要收購(gòu)初創(chuàng)公司。”

 

為了促進(jìn)新技術(shù)在企業(yè)中的可接受性，Shan利用實(shí)時(shí)用例。他說(shuō)，“我們展示了技術(shù)如何提高工作效率的案例研究。我們還通過(guò)贈(zèng)送禮物的方式鼓勵(lì)用戶采用新技術(shù)。

 

企業(yè)應(yīng)該清楚自己的流程、政策、程序，以及外包給初創(chuàng)公司的目的，并有文檔、人員和流程支持。從企業(yè)的角度出發(fā)，明確應(yīng)該做的事項(xiàng)和不該做的事項(xiàng)，會(huì)讓創(chuàng)業(yè)公司更有信心地了解、構(gòu)建、計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目。”

 

 

國(guó)內(nèi)主流的to B IT門(mén)戶，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)最大的甲方CIO專家?guī)旌椭橇敵黾吧缃黄脚_(tái)-信眾智（www.cioall.com）。同時(shí)運(yùn)營(yíng)18個(gè)IT行業(yè)公眾號(hào)（微信搜索D1net即可關(guān)注）。

 

版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。