以下是成功的IT領導者必須具備的6種軟技能。
1.同理心
IT領導者在工作和生活中能夠站在別人的立場上，像他們一樣體驗世界，這將是一種寶貴的技能。與理解和接受有關的互動有助于他們建立更牢固的聯系，同時也會暴露出自己的脆弱性，這讓IT領導者更平易近人，更具親和力。
IT領導者需要具有同情心和耐心，并理解和容忍員工的一些錯誤和失誤。尤其是在面臨風險的變革時期，IT領導者的同情心、關懷和寬容將帶來巨大的長期利益。
2.誠信
誠信意味著無論在什么情況下都要做正確的事情。管理一個誠實的、以價值觀為基礎的團隊將有助于創造員工可以信賴的信任環境。誠信是成功建立人際關系的基本要素之一，對于那些擔任領導職務的人來說更是如此。
3.信心
無論IT領導者剛擔任領導職位還是已經有數十年的經驗，通常會得到其他人的信任——他們可以對此充滿自信。這并不意味著不能做錯事。事實上，正是自信可以幫助IT領導者改正錯誤和提高能力。需要記住的是，謙虛和真誠可以更充分地展示自己的力量。
4.學習
如今，隨著許多人重塑自我，企業員工需要不斷學習。這將幫助IT領導者和員工在發展未來需要的技能時得到拓展和成長。
IT領導者可以重新啟動學習策略，以確保能彌補關鍵的技術技能差距(例如，數字和分析)，并建立和培養員工在當今競爭激烈的商業環境中蓬勃發展所需的心態和行為。這些包括正確的態度、變化的敏捷性、成長思維、坦誠和包容的領導力。
5.創造力
瘋狂的想法總是有一席之地的。創新的IT領導者能夠通過戰略思維和想象力來實現他們的業務目標。有時候，需要跳出框框思考，甚至打破框框，這樣可以想出IT領導者和其團隊從未考慮過的解決方案。
為了在企業中實現這一點，鼓勵采用發散思維。為員工提供更多的空間和鼓勵，讓他們去問“是”和“有可能的”的問題，從而打開可能性的大門。然后讓他們用“是的，但是”的思維來評估可行性，并優先考慮采取行動的最佳可能性。
6.靈活性
適應職場變化的能力對于IT領導者的成長和發展至關重要。明智的領導者能適應變革并傾向于改變。這使他們能夠在變革時支持團隊成員，并確保他們的團隊在流程或操作的任何變更期間都有投入。
開始進行練習時，需要使用根和錨的概念。根是讓員工扎根的核心價值、信仰或界限，識別并理解這些，這樣就可以培養它們并成長。錨是阻止員工前進的習慣、舒適或恐懼。IT領導者需要了解這些，專注于重置它們，這樣就可以提高靈活性。
這一切都歸結為情商。成功的IT領導者知道自己的優點和缺點。IT領導者領導的員工不僅僅是組織結構圖上的方格，他們可以成就或破壞企業的成功，應該以關心和同情的態度對待他們。掌握這些軟技能將在當今快速變化的環境中對IT領導的職業發展提供更多的幫助。
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