隨著這一趨勢(shì)的持續(xù)，Salesforce旗下的Mulesoft已經(jīng)確定了將成為2023年企業(yè)克服運(yùn)營(yíng)壓力和推動(dòng)高效可持續(xù)增長(zhǎng)的七個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方面。
采用自動(dòng)化以提高效率
雖然企業(yè)已經(jīng)開始采用自動(dòng)化，但Mulesoft建議，到2023年，對(duì)該技術(shù)的投資不能再是孤立的案例。其目的將是幫助商業(yè)領(lǐng)袖以更少的成本做更多的事情。這最終將有助于他們?cè)谕涳j升、能源成本上升、勞動(dòng)力短缺加劇和地緣政治沖突導(dǎo)致的商業(yè)不確定性中推動(dòng)有效增長(zhǎng)、提高生產(chǎn)力并節(jié)約成本。
根據(jù)德勤的一項(xiàng)調(diào)查，53%的企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施機(jī)器人流程自動(dòng)化。與此同時(shí)，Gartner也預(yù)測(cè)，到2024年，超自動(dòng)化將使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本降低30%。到2025年，超自動(dòng)化軟件市場(chǎng)將達(dá)到近8600億美元。
“每個(gè)人都想把他們的工作自動(dòng)化;與此同時(shí)，我們也正處于一個(gè)企業(yè)必須優(yōu)先考慮成本效率的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)當(dāng)中。自動(dòng)化是指創(chuàng)造一種工作方式，既能節(jié)省時(shí)間，又能繼續(xù)推動(dòng)高效增長(zhǎng)，用更少的錢做更多的事。”MuleSoft首席執(zhí)行官Brent Hayward說到。
敏捷的可組合性
敏捷是時(shí)代的需要，但是由于遺留技術(shù)和數(shù)據(jù)孤島，大多數(shù)企業(yè)都無法實(shí)現(xiàn)敏捷性。根據(jù)Mulesoft的說法，到2023年，公司將通過廣泛采用可組合的企業(yè)戰(zhàn)略來解決這個(gè)問題。這將使團(tuán)隊(duì)能夠重用他們現(xiàn)有的能力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，幫助他們以一種具有成本效益和戰(zhàn)略意義的方式獲得客戶忠誠(chéng)度和增長(zhǎng)。
Gartner預(yù)測(cè)，到2023年，60%的主流企業(yè)將把成為一個(gè)可組合的企業(yè)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，采用這一方法的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)新功能的速度上將超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手80%。
使用低代碼/無代碼工具來克服勞動(dòng)力短缺的挑戰(zhàn)
為了滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，IT團(tuán)隊(duì)正承受著持續(xù)的壓力。但推動(dòng)這些舉措所需的人才正比以往任何時(shí)候都要短缺。Mulesoft認(rèn)為，隨著低代碼/無代碼工具的廣泛采用，這個(gè)問題將在2023年得到解決。
有了這些工具，我們將看到更多的企業(yè)會(huì)創(chuàng)建一種融合團(tuán)隊(duì)，將業(yè)務(wù)和技術(shù)專家結(jié)合起來，有能力加快轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，以滿足緊迫的截止日期。事實(shí)上，根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，以這種方式增強(qiáng)業(yè)務(wù)用戶能力的IT部門能夠加快其數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的可能性是其他部門的2.6倍。
客戶和員工支持的全面體驗(yàn)
長(zhǎng)期以來，企業(yè)一直在致力于提高客戶體驗(yàn)(CX)，以推動(dòng)增長(zhǎng)、保障收入和確保忠誠(chéng)度。然而，他們現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到，改善員工體驗(yàn)(EX)對(duì)成功同樣至關(guān)重要。
因此，Mulesoft估計(jì)，在2023年，越來越多的領(lǐng)先企業(yè)將把全面體驗(yàn)(TX)視為是改善客戶和員工旅程的一種手段，特別是在兩者交叉的領(lǐng)域。這將創(chuàng)造卓越的共享體驗(yàn)，并通過重用對(duì)關(guān)鍵客戶和員工體驗(yàn)計(jì)劃至關(guān)重要的現(xiàn)有技術(shù)投資來驅(qū)動(dòng)額外的業(yè)務(wù)價(jià)值。
根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，到2026年，60%的大企業(yè)將使用TX來改變他們的商業(yè)模式，以達(dá)到“世界級(jí)的客戶和員工支持水平”。此外，到2024年，專注于全面體驗(yàn)的企業(yè)也將在CX和EX的滿意度指標(biāo)上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手25%。
自動(dòng)化數(shù)據(jù)智能
盡管各企業(yè)都在專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，但生成可操作情報(bào)所需的大部分?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)仍然是孤立的，并被鎖定在各個(gè)系統(tǒng)之中。Mulesoft表示，到2023年，公司將采用一種現(xiàn)代的、可組合的集成方法來解決這個(gè)問題。這將為創(chuàng)建一種跨平臺(tái)和業(yè)務(wù)用戶之間連接數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)鋪平道路。
通過在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中嵌入實(shí)時(shí)分析，企業(yè)將能夠自動(dòng)化決策，動(dòng)態(tài)提高數(shù)據(jù)使用，并減少70%的數(shù)據(jù)管理工作。
更具層次性和集成性的網(wǎng)絡(luò)防御
根據(jù)Mulesoft的說法，在分布式架構(gòu)和邊緣技術(shù)方面不斷增長(zhǎng)的投資將在2023年帶來更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。該公司表示，作為回應(yīng)，各企業(yè)將采用網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格方法，即“一個(gè)靈活、可組合的架構(gòu)將廣泛分布并能夠?qū)⒉煌陌踩?wù)集成在一起”。
Gartner表示，到2024年，采用這種架構(gòu)的企業(yè)將使安全事件的財(cái)務(wù)影響平均減少90%。然而，為了獲得成功，他們將需要從一個(gè)單一的管理界面來管理連接、API、組件和自動(dòng)化機(jī)器人。
可持續(xù)性將是一個(gè)焦點(diǎn)
鑒于CXO們對(duì)地球的關(guān)注以及將企業(yè)區(qū)分為 “綠色十字軍” 的潛力，CXO們對(duì)環(huán)境的可持續(xù)性一直直言不諱。
根據(jù)Mulesoft的說法，到2023年，公司將通過使用一個(gè)可組合的企業(yè)戰(zhàn)略來解鎖和集成數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，并應(yīng)用自動(dòng)化和分析來獲得見解，從而推動(dòng)其運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性。
目前，有約90%的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將可持續(xù)性視為是企業(yè)的關(guān)鍵IT目標(biāo)，并預(yù)計(jì)未來三年在該方面的預(yù)算將增加10-20%。
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