畢竟，理論的作用有限，實踐才是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的有效方式，任何經(jīng)歷過這一極具挑戰(zhàn)性的過程的人都知道，新手CIO在上任的頭幾個月里可能會及易犯錯。

 

因此，為了更好地指導(dǎo)新手CIO勝任自身的工作，我們認(rèn)為了解可能存在的行為陷阱至關(guān)重要。為此，我們咨詢了六位資深CIO和研究人員，以洞悉新手CIO最常犯的錯誤以及如何避免這些錯誤。

 

 

變革是CIO的首要任務(wù)。根據(jù)《2022年CIO狀態(tài)報告》顯示，84%的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，CIO越來越被視為變革者以及業(yè)務(wù)和技術(shù)計劃的領(lǐng)導(dǎo)者。資深的IT領(lǐng)導(dǎo)者表示，這種趨勢無疑會將巨大壓力施加到新手CIO身上，讓他們快速入局并改變現(xiàn)狀。

 

Transnetyx公司CIO Joel Schwalbe稱，新手IT領(lǐng)導(dǎo)者往往很想一次進(jìn)行太多的變革，然而，這種方法可能是錯誤的。他表示，“新手CIO渴望給人留下好印象，因此往往行為激進(jìn)，但這會帶來潛在的挑戰(zhàn)。企業(yè)往往只能承受一定數(shù)量的變革。太多、太快地變革都是不可取的。設(shè)定切合實際的目標(biāo)對于新手CIO的成功至關(guān)重要。”

 

 

Info-Tech Research Group的CIO實踐研究總監(jiān)Brian Jackson通過研究新手CIO上任前100天的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)許多新手IT主管認(rèn)為沒必要重整人員配置。他們覺得沒人應(yīng)該被解雇，雖然有時事實確實如此。

 

他補(bǔ)充道，“我理解他們想要保持員工現(xiàn)狀的沖動。一般來說，新任高管(尤其是初次上任的高管)不希望解雇員工成為他們的‘第一把火’。但有時候，這是必須采取的舉措。當(dāng)然，這并非隨心所欲地解雇某個人，而是認(rèn)識到如果有人存在問題(無論是人品上還是工作能力上)，那么他們就必須離開。這是你作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作。如果你猶豫不決，情況只會變得更糟，所以請務(wù)必盡早做到這一點(diǎn)。”

 

 

大多數(shù)CIO可能都聽說過“企業(yè)文化支撐比戰(zhàn)略重要(culture eats strategy for breakfast)”，這是管理大師彼得·德魯克 (Peter Drucker) 的名言。但研究人員和經(jīng)驗豐富的CIO都表示，新手CIO并不經(jīng)常將這句話銘記于心。

 

Penske Automotive Group執(zhí)行副總裁兼CIO Richard A. Hook表示，“新手CIO易犯的錯誤之一就是沒有真正了解其企業(yè)業(yè)務(wù)、文化和組織結(jié)構(gòu)。相反地，他們每個人都專注于執(zhí)行自己的100天計劃，但現(xiàn)實情況是該計劃的步伐可能與企業(yè)并不同步。所以，在采取過于激進(jìn)的方法之前，請先了解你的同行、他們的團(tuán)隊、你的團(tuán)隊以及整個企業(yè)并深入了解業(yè)務(wù)，然后再采取適合的行動。”

 

Jackson對此表示贊同，并表示新任高管應(yīng)盡早評估其部門的文化和企業(yè)的整體文化。這讓領(lǐng)導(dǎo)者知道如何調(diào)整和變革，以便他們能夠最有效地前進(jìn)。

 

 

C級管理層和董事會成員現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識到技術(shù)是業(yè)務(wù)不可分割的一部分，而且他們正為技術(shù)決策做出越來越多的貢獻(xiàn)，有時還會領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)決策。

 

例如，技術(shù)研究和咨詢公司Gartner的調(diào)查結(jié)果顯示，53%的受訪企業(yè)表示其董事是新興技術(shù)投資的主要決策者之一，僅次于其CIO和首席技術(shù)官。Gartner還發(fā)現(xiàn)，74%的技術(shù)采購至少部分由IT以外的業(yè)務(wù)部門資助，只有26%的技術(shù)投資完全由IT資助。

 

對于大多數(shù)CIO來說，這可能不是什么新鮮事，他們長期以來一直在談?wù)撆c業(yè)務(wù)部門的同事合作制定IT路線圖。然而，新手CIO有時仍然會低估建立關(guān)系的重要性，即說服的重要性和影響的藝術(shù)。

 

Oracle行業(yè)執(zhí)行董事Jeff Stovall表示，“新手CIO低估了C級角色所涉及的內(nèi)部政治。經(jīng)常有隱藏的議程和計劃沒有出現(xiàn)在公司的官方戰(zhàn)略中。”

 

Schwalbe也提出了類似的看法：“CIO的工作是人事、公關(guān)和營銷工作。一些新手CIO可能認(rèn)為這是一項技術(shù)工作，但事實并非如此。”

 

 

CIO作為高管，必須力所能任，但也會有一個學(xué)習(xí)曲線。研究表示，許多首次任職的CIO未能研究其組織運(yùn)營的外部環(huán)境，即使這是任何C級職位的關(guān)鍵責(zé)任。

 

他解釋稱，“新手CIO通常非常專注某一領(lǐng)域，這會導(dǎo)致他們視野狹隘。當(dāng)然，他們正忙于了解他們的企業(yè)、會見他們的高管同事、評估他們的IT團(tuán)隊……這一切都可以理解。但作為CIO，你不可以僅專注內(nèi)部，而對外部環(huán)境視而不見。你需要了解你的競爭對手、了解他們的動態(tài)以及他們正在使用哪些技術(shù)差異化來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢等等。”

 

Jackson建議CIO加入行業(yè)協(xié)會，建立他們的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并參與高管活動。這將產(chǎn)生市場、行業(yè)和IT戰(zhàn)略洞察力。

 

 

同樣地，獵頭和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司W(wǎng)ittKieffer的執(zhí)行合伙人兼IT實踐負(fù)責(zé)人Hillary Ross表示，新手CIO可能會在沒有充分了解他們所涉領(lǐng)域的情況下直接投入工作。

 

她認(rèn)為，“要取得成功，你需要了解什么有效，什么無效，以及如何影響新組織的變革。在此過程中，觀察、傾聽以及學(xué)習(xí)對于新手CIO來說都是至關(guān)重要的。”

 

花時間去做這些事，可以讓CIO發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的痛點(diǎn)，自信地確定項目的優(yōu)先級，并確定會大力支持IT議程的同事和員工。

 

 

一些新手CIO犯的另一個錯誤：只與高層領(lǐng)導(dǎo)交談。

 

Ross建議稱，所有新任高管都應(yīng)該四處走動，并與企業(yè)的各個層級進(jìn)行交談。走出去和每個人交談很重要，這樣你才能了解他們不同的需求，以及他們認(rèn)為什么才是真正重要的。這包括財務(wù)、會議、營銷等領(lǐng)域的一線員工和后臺員工，以及你的客戶。

 

Ross補(bǔ)充道，新手CIO還應(yīng)該優(yōu)先考慮與他們的IT供應(yīng)商和提供商建立關(guān)系，因為他們最終可能是你IT部門(和IT預(yù)算)的最大貢獻(xiàn)者之一。

 

 

CIO知道他們的工作關(guān)乎人員、流程和技術(shù)。然而，新手IT主管有時會忽視這項工作。

 

Ross認(rèn)為，新手CIO還應(yīng)該研究推動IT和整個大型企業(yè)的流程和技術(shù)。重要的是要找出有效的方法，企業(yè)中的其他成員是如何做事的，以及這些是否是正確的做法。作為一名新任CIO，他們必須做到所有這些。例如，考慮一下當(dāng)新任CIO未能深入研究他或她繼承的技術(shù)堆棧時會發(fā)生什么。有些東西可能很脆弱，需要升級和加固。CIO需要介入并評估這些技術(shù)。因為有些技術(shù)看似有用，實則沒有。

 

早期忽略此類問題的新手CIO不太可能給人留下積極的印象。

 

 

研究一致發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)師在幫助學(xué)員做得更好和實現(xiàn)目標(biāo)方面是有效的。Olivet Nazarene大學(xué)的一項工作場所指導(dǎo)研究發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的3000名專業(yè)人士中，有76%的人認(rèn)為導(dǎo)師很重要或非常重要，但當(dāng)時實際擁有指導(dǎo)關(guān)系的不到一半。

 

Ross認(rèn)為，進(jìn)入新職位的個人可以從導(dǎo)師身上受益匪淺，但是——就像調(diào)查表明的那樣——太多人并不尋求導(dǎo)師幫助。對此，她建議稱，新手CIO可以確定一位經(jīng)驗豐富的IT領(lǐng)導(dǎo)者來擔(dān)任導(dǎo)師角色，以獲取誠實的建議和經(jīng)驗教訓(xùn)。

 

 

咨詢公司W(wǎng)est Monroe的管理合伙人兼技術(shù)實踐負(fù)責(zé)人Greg Layok建議稱，CIO不僅需要導(dǎo)師，也需要盟友。但現(xiàn)實中，許多新手CIO會忽略這一點(diǎn)。

 

新手CIO通常認(rèn)為，他們會通過引入最好的技術(shù)和部署一流的解決方案來取得成功。但他們沒有看到，如果他們不把每個人都帶上道，那么他們的好想法可能會被視為壞想法，而且業(yè)務(wù)部門也無法與他們一起制定正確的解決方案，以某種方式獲得最高的附加值。

 

Layok表示，新手CIO可能會為他們的新組織帶來偉大的想法，而這些想法可能確實是推動這些組織前進(jìn)的真正需求。但這些CIO沒有意識到，他們需要說服其他人了解他們的想法將降低風(fēng)險、縮短上市時間、提高盈利能力或以其他方式為企業(yè)帶來價值。

 

他指出，所有高管都希望展示他們對業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略影響，但這對CIO來說尤其具有挑戰(zhàn)性和重要意義。在當(dāng)今這個世界中，處于孤立狀態(tài)的IT將永遠(yuǎn)無法取得成功。

 

 

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