對于Grinnell來說，這兩者有著千絲萬縷的聯系。如她所言，“人是一切(我們做出的每一個決定)的驅動力。沒有人，你將無法推動轉型。”而作為領導者，必須發揮“H.E.A.R.T.”特質——即謙虛(Humility)、同理心(Empathy)、適應性(Adaptability)、彈性(Resiliency)和透明度(Transparency)。
Grinnell的職業軌跡表明，這五個屬性對于當今的高績效IT領導者來說至關重要。技術專長可能會為我們的職業道路打開大門，但成功的技術高管知道如何讓周圍的每個人都能安全地走出自己的舒適區，并取得超出他們想象的更多成就，從而激發他們周圍每個人的最佳狀態。正如Grinnell最近提拔的一位直接下屬所言，“Kristie引導并激勵著我，我從她身上學到了很多。”
在下述專訪中，Grinnell談論了自己在領導DXC文化轉型中的經驗，并為新興的IT領導者如何培養團隊成長心態提供了專業建議。以下為采訪摘錄：
Dan Roberts(主持人)：“以價值觀引領”對你意味著什么，你如何讓價值觀真正的發揮作用而不僅僅是空洞的文字?
Kristie Grinnell：以價值觀為主導，這是我的道德指南，也是我所做的一切的決策指南。這就是我必須找到一家“靈魂契合”的企業的原因所在。我的個人價值觀和我企業的價值觀必須保持一致，否則我在這樣一家公司也很難取得成功。
進入DXC，我們有一套非常明確的價值觀。總裁兼首席執行官Mike Salvino向領導團隊中的所有人發送了一張印有我們價值觀的卡片。我在與團隊的每次會議中都會使用它，它是我們展示的第一張幻燈片，以提醒人們它不是關于你做了什么，而是關于你如何做。你如何交付與你交付什么一樣重要，這也是我每天都在努力向我的團隊灌輸的東西。
Dan Roberts：當你試圖改變文化時，需要加強和維持價值觀。如何讓人們參與其中并對此感到興奮?
Kristie Grinnell：對我來說，這意味著要更有意識地表明這些價值觀可以幫助我推動哪些行動和哪些行為，而不僅僅是紙上談兵!
以我們的文化周為例，我們會為每個人提供一份“改變文化”的桌墊，上面會詢問諸如“你是否傾向于采取行動來推動企業向前發展?”“你愿意激勵你的同事嗎?”之類的問題，并配有笑臉的圖案。我們必須能夠在工作的方式中獲得一些樂趣。我們都是人，我們工作的時間太長了，我想與價值觀契合的人一起為一家價值觀一致的企業效力，只有在這樣的企業，我才可以在增加價值的同時享受工作的樂趣。
作為文化周的一部分，我們正在做一些很棒的事情，即“與Grinnell一起玩游戲”。在每一天開始的一個小時里，我們會邀請團隊中的每個人玩游戲。他們必須猜測像素化圖像;從表情符號中猜出一個短語;進行小小的尋寶游戲。這些游戲的目的只是讓人們聚在一起歡笑和相互了解。我們需要了解團隊成員的家庭情況，了解他們的假期安排，了解他們最喜歡的一些東西，以便更好地釋放他們的工作熱情，并組建更加團結且高效的團隊。
Dan Roberts：人們在應對變化時，通常會出現戰斗或逃跑的情況。那么在明知會有阻力的情況下，如何在團隊中為變革建立“肌肉記憶”?
Kristie Grinnell：我剛進入公司的幾個月里，每每詢問員工是否知道企業正在進行的轉型之旅，他們中的大多數人都無法回答這個問題。為此，我們的CEO煞費苦心地制定了非常明確的轉型計劃，確定了“五步走”方案，作為所有人的行動指南和路線圖，并在每次會議上反復展示它們，以確保IT中的每個員工都知道，這就是我們正在做的事情。
所以，我們有價值觀、轉型之旅指南和每個人都明確的統一目標：增加價值，推動轉型之旅。我們在每次會議上都會反復提及，也會在績效評估中對其進行審查。我們確保提供清晰的轉型進展以表明我們正在取得成就。
這些力所能及的事情都可以用于建立“肌肉記憶”，所以我不是為了IT而做IT;我從事IT工作是為了推動DXC的這一驚人轉型之旅。
Dan Roberts：在培養員工方面，你是非常有目的性的。你能談談圍繞“積極主動地成長心態”想要實現的目標嗎?
Kristie Grinnell：我們所做的一切都應該顧及到DXC的成長。每個人都必須樹立這種成長心態：我是否正在做一些能夠推動下一步進展(無論是在我們當前的客戶群中有機增長、增加新產品供應，還是進入新的客戶市場)的事情?
因此，你必須始終思考，我是否為人們提供了完成工作的工具，然后，我是否賦予人們以我們想要的方式發展DXC的能力?
如果我們能讓整個企業中的人們都這樣想，那么將能夠發揮他們的無限潛力。我們擁有非常聰明的人才，他們可以做出驚人的事情。我們只需要讓他們都“上船”，然后朝著同一個方向劃船即可達到目的地。
Dan Roberts：你如何鼓勵嶄露頭角的IT領導者成為“以增長為導向”的戰略預期者，而不是故障訂單接受者?
Kristie Grinnell：我們做的一件事是讓人們把它當作你自己的事情來思考。這是你會做出的決定嗎?如果你有一美元，你會花在這項技術上嗎?
我們需要認識到，我們在IT團隊中擁有這樣的職責和力量。我們都應該知道這是我們發展業務的能力。我將把那一美元放在哪里才能獲得最大的收益?如果我可以將其中的一部分用于投資其他領域以幫助我們成長，那么去了解它為IT增加了哪些價值。
或者我可能需要將其投資于IT，因為這將為我們提供一種新的能力，幫助我們以不同的方式成長。因此，認真思考一下，我如何將IT作為一項業務運營，以及我如何看待我們花費的每一美元的投資回報是很重要的。
Dan Roberts：為了成長，你不得不經常走出你的舒適區。你喜歡說，“在不舒適的情況下，我們學到得最多。”那么你是如何度過那些不舒適的時刻?
Kristie Grinnell：我是通過自己的經驗了解到這一點的。我曾在一家價值觀不契合的公司工作過，后來我辭職了。我從來沒有“裸辭”過，這讓我非常焦慮，但我賭的是自己。
后來，我的前CIO上司告訴我有一個CIO職位空缺，建議我去申請。我當時想，“我不會申請CIO職位!我瘋了嗎?根本不可能!”但是他告訴我，“你可以做到，我相信你有這個能力”。我當時回應說，“我會為了你嘗試一下，但我不確定我能否申請到，或者能否勝任這份工作。”
之后，我經歷了整個面試過程，并最終得到了這份工作。但是，從入職第一天、第一個月，我都很焦慮，覺得自己無法勝任工作，肯定會失敗。
為此，我特地去拜訪了我的導師，并且也和我的丈夫討論過這件事。我始終覺得自己“德不配位”，能力不足以擔任這份工作。但他們都告訴我，“你可以做到的，相信你的直覺。”
所以，我選擇相信自己的直覺并將其落實到位。我開始詢問人們，傾聽他們的需求。我開始鼓勵自己，“我可以做到!我越是焦慮和懷疑，看到的問題就越嚴重，就越需要去深入挖掘自己的內心，傾聽自己的直覺。”
我開始傾聽周圍的每個人——導師、團隊成員、其他領導——我再次押寶自己，并制定了轉型計劃。正是因為這種不適感，才推動我不得不深入挖掘自己的潛能。現在的我，在一家財富200強企業中擔任CIO職務，同時負責領導企業大規模轉型任務，我想，我已經成功地從不舒適中得到釋放。
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