更具體地說，Rasmussen正在增加她在網絡安全方面的支出，以幫助企業管理風險，這也是實現Ceridian公司全球擴張計劃的關鍵因素。一些額外的資金將用于支持整合應用程序和服務的工作，Rasmussen將這一舉措定義為一場“將騰出資金進行再投資”的效率游戲。
她還分配了用于自動化、流程改進和數據項目的資金，這些計劃的部分目的是“消除低效率并幫助工人提高生產力”。為了實現Ceridian公司全球擴張的目標，必須提高效率來獲取更高的利潤率。
Rasmussen表示，總的來說，這些技術計劃——連同她的云優先/基于SaaS的現代化項目——正在幫助這家云人力資本管理軟件制造商擴展其數字能力，以滿足日益增長的員工和客戶需求。
根據《2022年CIO現狀報告》和其他IT支出調查結果顯示，CIO整體都在享受年度預算的激增，IT支出預計將超過去年的數字。這說明Rasmussen的預算增長現象正是2022年CIO支出整體趨勢的具體表現。
雖然這些預算增長的情況與過去幾年基本一致，但其背后的主要業務需求卻有所不同。企業技術領導者發現，推動其支出的業務優先事項已經發生了變化，其中提高安全性以及效率和生產力的需求高居榜首。
今年早些時候發布的《2022年CIO現狀報告》發現，提高IT安全性的愿望是推動本年度技術支出的第一大業務需求，緊隨其后的分別為提高運營效率，改善客戶體驗，轉變現有業務流程，提高員工生產力和提高盈利能力。
技術領導者和分析師表示，這些業務優先事項反映了CIO們一直在發展的重要平衡行為：需要在提供轉型技術服務的同時不斷追求卓越運營，而前者支持后者。
普華永道公司云和數字管理合伙人Dan Priest表示，“IT是最好的投資領域之一，但高管們希望確保這些資金以正確的方式花在正確的事情上。他們對技術資金的流向很慎重。總體而言，企業領導者已經不再將IT視為成本中心，而是將其視為可以創建更精簡運營、增強現有業務線并幫助交付新業務線的推動力，他們的預算決策也越來越多地反映了這一點。這就是現在的IT支出如此具有戰略意義的原因所在。”
推動IT支出的10大業務需求
《2022年CIO現狀報告》發現，59%的CIO計劃在2022年花費比2021年更多的錢，去年的這一比例只有49%。
當被問及“對推動企業IT投資最重要的業務計劃”時，IT領導者的回答結果如下：
1. 增加網絡安全防護：49%;
2. 提高運營效率：46%;
3. 改善客戶體驗：42% ;
4. 改造現有業務流程(即自動化、集成)：41% ;
5. 提高員工生產力：27% ;
6. 提高盈利能力：24% ;
7. 新產品開發：22% ;
8. 增強混合工作技術：21% ;
9. 增加業務收入：20% ;
10. 滿足合規要求：19%
其他IT支出報告也發現了類似的趨勢。 Info-Tech Research Group 在其《2022年CIO優先級報告》中發現，CIO將業務流程改進、數字化轉型/現代化、安全性和支持收入增長/恢復視為推動2022年IT議程的首要業務需求。
通過進一步深入研究，Info-Tech發現，就“在數字經濟中競爭的首要任務”而言，CIO列出了以下優先事項：
• 減少混合運營模式中的摩擦;
• 提高勒索軟件的準備程度;
• 支持以員工為中心的保留策略;
• 設計自動化平臺;
• 準備報告新的環境、社會和治理(ESG)指標
此外，Gartner也在其對IT支出的預測中報告了類似的趨勢，包括今年全球IT支出增長4%，這主要得益于對分析、云計算、客戶體驗和安全性的投資。
網絡安全需求推動IT支出
當然，企業每年都在網絡安全等基礎要素上進行投資，但一系列問題促使當前的安全支出不斷增加。
Garner研究副總裁兼杰出分析師John Lovelock表示，“網絡安全支出一直在增長，但它已經從我們40年來習慣的外圍安全轉變為越來越多地保護云、遠程工作和遠程員工。過去，能夠在建筑物周圍放置虛擬磚墻并聲稱內部安全的公司，現在有太多的敞口——云、合作伙伴、客戶、員工——讓惡意行為者覬覦。”
Lovelock補充道，盡管這種轉變已經進行了很多年，但它仍在繼續推動大部分與網絡安全相關的IT支出，它確保了過去幾年發生的變化以及正在發生的變化。據Gartner提供的數據顯示，云安全支出的年增長率為34%，從2019年的5.85億美元增長到2025年預計的35億美元。
Info-Tech首席信息官實踐研究總監Brian Jackson 表示，勒索軟件也是網絡安全關注度增加和IT支出相應增加的另一個重要原因。研究表明，受到勒索軟件攻擊并處于恢復狀態的公司比大多數人體會得更加深刻，花費的也可能更多。即便是那些沒有受到勒索軟件攻擊的人也覺得有必要通過投資更強大的保護措施(例如更好的離線備份)，來應對這種可能性。
效率、經驗和生產力需求
專家表示，推動IT支出增加的其他主要業務需求——例如提高效率、客戶體驗、員工生產力和盈利能力——也說明了企業在2022年的狀況。
Priest表示，“企業領導者現在對成本管理有了更嚴格的規定，并且對技術資金的流向格外慎重。IT是最好的投資領域之一，尤其是在如今通貨膨脹的情況下。”
他補充道，企業正在尋求自動化、簡化運營和降低成本，以幫助應對不穩定的勞動力市場、人員短缺、通貨膨脹和地緣政治的不確定性。這些技術投資反過來又使他們能夠將稀缺(且成本越來越高)的人才重新部署到具有更高價值的任務中。這些技術計劃縮減的成本，公司可以將其再投資于支持收入增長的項目和舉措中。
Priest表示，CIO將繼續投資從傳統基礎架構遷移到云，這一舉措有助于他們擺脫冗余、優化性能、改進流程并打破數據孤島。他們還在數據和分析項目上進行了投資，以此提高效率、提高生產力和支持盈利能力。
在對“2022年CIO的時間和資金投入情況”的研究中，普華永道發現排名前5的優先領域是：
• 優化IT以提高敏捷性：43%;
• 從傳統數據中心遷移到云端：35%;
• 利用數據和分析來推動戰略決策：34%;
• 將IT發展為業務的戰略合作伙伴：30%;
• 為云重置企業架構：28%;
支持增長、轉型
Rasmussen表示，研究人員編制的IT支出優先事項清單反映了她自己的預算細目，而且這些清單也與她從其他CIO同行那里聽到的支出計劃保持一致。這些可以說是大多數技術領導者的共同主題。
Rasmussen和其他人都承認，今年的業務驅動力清單似乎與過去幾年的優先事項有所不同，過去幾年，“轉型”通常占據主導地位。事實上，《2022年CIO現狀調查》也發現，諸如引入新的數字收入流，以及將公司數據貨幣化等業務驅動因素(這兩者通常都是轉型計劃的一部分)在推動IT支出的舉措列表中排名較低，分別排在第11位和第13 位。
但專家對這種假設提出了異議，稱IT支出決策確實旨在支持正在進行的和新的數字計劃以及整體轉型工作——即使沒有點名。
正如Rasmussen所言，花在提高效率上的支出可以“騰出資本進行再投資”，而花在安全、用戶體驗、員工生產力等方面的支出將支持新的工作方式和與客戶互動的方式。這與成本控制無關;相反地，我們在談論價值投資。這是一種投資策略，也是關于敏捷性——在市場上具有競爭力的敏捷性——的對話。
Priest同意這種向基礎面的轉變可以實現未來的進步。他說，無論未來如何——是增長、持續通脹還是衰退，在安全、效率、流程改進和生產力方面的IT支出都可以使企業處于有利地位。
此外，管理咨詢公司Swingtide總裁兼首席執行官Diane Carco補充道，用于轉型業務計劃的支出越來越多地超出IT預算和職能范圍。
據Gartner稱，以業務為主導的IT支出總額平均高達正式IT總預算的36%。
Carco表示，“我們看到轉型支出正發生在非IT部門，因此CIO的支出趨勢似乎不如五年前具有戰略意義。但要知道，CIO是花錢確保那些轉型計劃安全可靠地運作的人。”
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