首席信息官們可以通過進入一些曾經被認為是禁區或直到最近甚至仍不存在的業務領域來擴大自身在企業中的角色影響力。“首席信息官只是擔任后臺 IT 成本管理者的日子已經一去不復返了，”技術服務和咨詢公司 Capgemini Americas 的智能產業業務副總裁克里斯•舍費爾 (Chris Scheefer) 表示。“如今的首席信息官必須進行調整，成為一名業務戰略家、數字創新者和業務協調者。”
你能勝任這項工作嗎?如果是的話，以下有七個步驟可有助于你為自己塑造一個更有影響力、更有價值的角色。
1. 將自己定位為變革推動者
從前臺到后臺，首席信息官需要實施各項戰略，成為變革推動者，推動新技能和新人才進入業務領域。“通過所應用的各項數字技術，首席信息官的作用是建立彈性和組織敏捷性，并成為將新技術和創新轉變為可持續競爭優勢的引擎。”舍費爾說。
舍費爾認為，成功的關鍵是成為最高管理層的工具，以某一速度和規模來推動業務戰略和轉型。“這意味著不僅僅設立一種技術項目交付和管理的機制。”他指出。這意味著還要為工作帶來一種以結果和價值為導向的視角，以及全面啟動某一戰略的可靠計劃。”
通常情況下，首席信息官們都是被動地工作，等待業務部門來找他們。舍費爾表示，積極參與并建立一個融入到前臺運營中的 IT 部門，這對于首席信息官成功發展至關重要。這意味著要派遣團隊和讓團隊加入到一些關鍵的戰略優先工作中，并向其業務相關者提供一些共同的衡量指標，以確保建立一種成功的合作伙伴關系。
2.關注結果，而不是技術
許多(甚至可能是大多數)高管團隊成員對技術并不特別感興趣，但所有人都有興趣了解創新如何使企業受益。“不要躲在地下室。”Extreme Networks的首席信息官約翰•阿貝爾 (John Abel) 建議道。“作為首席信息官，最糟糕的做法就是不與相關高管人員接觸。”
阿貝爾建議與高管團隊召開月度會議，以提高 IT 規劃和運營工作的透明度。 “要發揮更大的作用，首先要確保你討論的話題與談話對象相關。”他說。了解熱點問題是什么，并將這些問題提出來進行討論，給出自己的建議。“這將使首席信息官在公司中處于一個更好的位置，并且更有可能參與到決策過程。”阿貝爾解釋說。
3.創造商業價值
當 IT 部門開始能夠創造價值(即為企業帶來利潤)而不是簡單的削減成本時，同事們就會開始以一種全新的、積極的眼光來看待首席信息官。
“這將改變人們對首席信息官角色的看法。”技術研究和咨詢公司 Info-Tech Research Group 的首席信息官業務研究總監布萊恩•杰克遜 (Brian Jackson) 說。“首席信息官越能利用核心技術能力支持業務工作，就會有越多的同事將自己的成功與和首席信息官之間的牢固關系聯系起來。”
杰克遜表示，當 IT 部門成熟到可以實施一些能直接改進公司業務模式的項目時，首席信息官就會在主要決策流程中占有一席之地。“如果首席信息官能夠帶來新的營收，提供面向客戶的接觸點，并推動數據驅動的決策，那么他將成為企業戰略中不可或缺的一部分。”
首席信息官還應考慮加入一些專業協會，以使自己能夠與同行會面。“與業內其他首席信息官討論一些難題和機遇，這可能是特別有洞察力的。”杰克遜指出。 “這是一種找到解決問題捷徑的方式。”
4.開放、坦率和真誠
為了發揮更大的作用，首席信息官應該清晰明確地闡明，自己可以利用手中的資源做什么，不能做什么。政府技術和服務提供商 HP Federal 的首席技術官湯米·加德納 (Tommy Gardner) 表示：“學習以風險管理的視角來提出網絡需求，并擁有清晰的財務眼光，這是一個很好的開始。”“由數據支持的強有力的專家意見是非常強大的，將提升首席信息官的角色影響力。”
加德納表示，首席信息官還需要讓高管層認識到，IT 和安全性在不斷發展，并需要不斷得到高層的評估和支持。“通過對這些事情公開對話，以及隨著時間的推移給出投資回報率，首席信息官可以更好地將自己和團隊定位為企業運營不可或缺的一部分。”
5.尋求外部建議
安全咨詢公司 NCC Group 的首席信息官麗貝卡•福克斯 (Rebecca Fox) 表示，人際關系建立在傾聽的基礎之上。因此，在面臨某一特別困難的挑戰時，永遠不要忽視尋求外部、公正的建議。“在制定路線圖時獲得幫助，這是非常有益的。”福克斯指出。“高層業務領導者也更難拒絕外部建議——有了這些建議，他們更有可能采取行動。”
軟件即服務提供商 Freshworks 的首席信息官普拉薩德•羅摩克里希納 (Prasad Ramakrishnan) 表示，建立一個由 IT 領導者組成的網絡并經常進行溝通，這是非常重要的。“在 IT 領域，重要的是不僅涉及到你了解哪些信息，還涉及到你認識哪些人。”他說。“例如，如果你需要找人來解決一個非常小眾領域的問題，你知道誰能完成這項工作嗎?”
羅摩克里希納建議，去參加一些行業論壇，同時鼓勵團隊成員也參與其中。“從這些行業交流中獲得的集體經驗可以將你們聚集在一起，并可為你提供解決業務問題所需的工具。”
6.以敏捷性為目標
新興技術以及不斷變化的客戶和員工需求完全改變了首席信息官的角色。“如今，首席信息官已真正融入其中。”商業應用和技術提供商 SAP SE 的首席數字和信息官弗洛里安•羅斯 (Florian Roth) 說。“其重要工作就是具備敏捷性;積極地設計和部署一些智能化和可持續性技術。”
羅斯指出，近年來他的重要工作發生了巨大變化。“從一個典型的 IT 管理者轉變為要積極塑造智能化和可持續發展的公司以及推進數字化轉型的一名戰略合作伙伴。”他解釋道。“首席信息官的角色已經從效率推動者轉變為增長推動者，也從專注于管理傳統 IT 運營的系統提供者，轉變為影響和設計數字化轉型項目的戰略決策者。”
羅斯建議首席信息官應評估需要填補的缺口(包括人才和技術)，并應優先考慮那些可推進企業戰略愿景的技術。“企業正被拉向許多不同的方向，而技術則有無數的機會可以為企業更廣泛的目標提供支持。”他說。
7.改進策略
開源解決方案提供商 SUSE 的首席信息官克里斯汀•阿什頓 (Christine Ashton) 說：“我們在制定戰略時的做法往往是讓它變得漫長而繁瑣。”然而，不一定要采取這種方式。“如果你在研究當今一些最大的科技公司時，你會發現他們擅長的是在更短的時間周期內重新執行自己的戰略流程。”她指出。
此次疫情使人們認識到，戰略可能會有約束作用，并且不應限制對敏捷性的需求。“這不意味著要同時關注所有事情，而是要關注對業務最重要的價值杠桿。”阿什頓說。
阿什頓建議，不要等待一年或更長時間來觀察某個特定戰略是否奏效，而是要經常進行一些清晰的戰略演練。“通過采用端到端、基于價值的方法，你可以根據這些預測結果如何有助于縮小整體戰略差距來對其進行排序。”她說。“通過這種方式，你可以更好地控制范圍，并更快地、分階段地獲得真正的收益。”
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