作為一名大學生，丹尼爾是參加計算機課程的僅有的兩名非裔美國女性之一。她仍然時常發現自己是領導團隊和執行董事會中唯一或極少數的個體之一。但她知道，她所帶來的東西具有巨大的價值——她的觀點、她的經歷、她的真實性。因此，她表示，每當她面臨挑戰或機遇時，她不會去想“為什么我不應該做呢?”，而是想“為什么我不去做呢?”
當我與丹尼爾交談時，她分享了其個人和職業經歷如何塑造了自己的領導、學習和教育方法。她還談到了她正在做的工作，以確保她的 IT 部門擁有發言權、能力和各項技能來推進惠而浦公司的戰略性必要工作，所有這些工作都依賴于創新技術和數字服務。在播客節目結束后，我們又花了幾分鐘深入探討了丹尼爾在領導工作上取得成功的一些關鍵因素。以下部分是未直播的談話內容，出于篇幅長度和表述清晰的考慮，對內容進行了些許修改。
丹·羅伯茨 (Dan Roberts)：您在向人們講述“可能性的藝術”方面如此出色。由于新冠疫情，我們失去了很多面對面交流的機會。您是如何彌補這方面的缺失的?
丹尼爾·布朗：毫無疑問，我期待著回歸到面對面的交流方式，因為無法面對面交流會使我們錯失一些交談中的細微差別，以及失去面對面交流所建立起的真正的人際關系。我通過與團隊“享受”大量視頻交流來進行彌補。
我還記得我們的第一次公司員工大會，我在多個屏幕上切換時想，我自己根本不認識這些人中的任何一個。此后不久，我們提出了“與丹尼爾一起喝咖啡聊天”。此次“聊天”最多不超過 8-10 人，沒有幻燈片，也沒有議程安排，而只是提供一個機會讓我們彼此認識。通過這些對話，我學到了很多東西，而且我們總是聊到限定的時長。為了獲得更多交流機會，我還邀請公司中的一些人與我進行一對一的交流。
對于那些說自己沒有時間做這些事情的領導者，您會怎么說?
對于進行一對一的交流，唯一的條件是他們必須準備好與我分享他們的職業方向，而這就是我們的內部文件，其中會側重于記錄他們的職業抱負、目前的工作經驗、優勢和發展領域。擁有這一對話的框架，確實讓我們可以專注于這一話題，并可充分利用我們的這一交流時間。
但的確如此，無論是喝咖啡聊天還是一對一交流，這些交流都需要投入大量時間。然而，每一分鐘的投入都是值得的。在我們目前的環境中，我們一直在爭奪人才，而這不僅僅是爭奪新人才;這也包括留住我們的現有人才。我使用“重新招聘”這一詞。作為領導者，我們每天都需要重新招聘現有人才。
花時間去了解“誰在公交車上”(即企業中現有的人才)，是讓員工保持敬業的一種方式。這還可以讓我對新的團隊有直接的了解，而且可建立起我們現在無法獲得(例如，在餐廳碰到某人)的人際關系。當你們無法面對面交流時，了解個人之間的交流時間的價值，以及充分利用這些時間，這是至關重要的。因此，我認為領導者必須花時間以更私人化的方式與員工建立聯系。
回顧您的職業生涯，您認為自己做的哪些事情對職業成功至關重要?
我會傾聽別人的想法，會努力工作，并始終努力營造一個使他人成功的環境。
在傾聽他人聲音方面，當我想要制定某些方案時，總是會向那些有實際經驗的人尋求建議。盡管某些方案可能并不完全相同，但他們基于多年經驗所提供的建議，會使我在做出最終決定之前可以從不同角度進行思考。我愿意傾聽并向他人學習，這幫助我克服了職業生涯中所面臨的許多挑戰。
說到努力工作，在工作中追求卓越是我的本性。這并不意味著我是完美的——我距離完美還差得很遠!但這意味著，無論我做什么工作——從在快餐店工作到擔任數據分析師、程序員、高級副總裁和首席信息官——無論是什么工作，我都為此感到自豪，并以 110% 的努力去做。我不知道任何其他的工作方式。
我還認為，作為領導者，我們的職責就是創造一個讓其他人能取得成功的環境。要成功做到這一點，我們可以通過設定一個愿景、帶領其他人、幫助他們消除障礙以及不斷培訓和引導他們來實現。我發現，作為一個領導者，您讓別人越成功，您自己也就越成功。
您談到了自己的經歷以及取得職業成功的一些事情，從談話中我感覺到，既有勇敢，也有脆弱。這些似乎很矛盾。您認為兩者如何協調?
在某種程度上，兩者都涉及到敢于冒險。兩者都涉及到讓自己進入一個非舒適區。在很多方面，如果您不脆弱就不可能勇敢，而您不勇敢就不可能暴露自己的脆弱。脆弱意味著放棄控制權，讓別人來領導。而放棄控制權需要一定的勇氣——換句話說，就是勇敢。
在領導者的日常工作中，這些因素如何發揮作用?
許多領導者通過暴露自己的弱點來打造優秀的團隊。這樣就可以建立起信任，建立起責任心，而且有助于我們看到平常我們所看不到的別人的長處。如果我的同事沒有將這種脆弱暴露給我，我就不會取得今天的成績。
同樣，當一名領導者持有一種大膽的立場時，這可能會暴露自身的一些弱點。一個大膽的立場可能意味著您是唯一一個持有特定觀點的人。在這樣的一個孤島上會讓人感到非常脆弱。再強調一次，優秀的領導者會讓您有機會勇敢、脆弱，并承擔合理的風險。
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