行業(yè)專家Marc oIansiti和Karim Lakhani在撰寫的《人工智能競爭》一書中指出，人工智能(AI)是重塑現(xiàn)代企業(yè)的核心，其中的流程將實現(xiàn)數(shù)字化并將啟用人工智能工廠，該工廠將決策制定視為一種工業(yè)過程。人工智能工廠的目標是在用戶參與、數(shù)據(jù)收集、算法設(shè)計和改進之間建立良性循環(huán)。其目標是創(chuàng)建一個“數(shù)據(jù)超市”。但是，企業(yè)如何著手創(chuàng)造數(shù)據(jù)優(yōu)勢呢?這是人們應(yīng)該關(guān)注的主題。

 

 

首席信息官通常會清楚地認識到，IT領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢方面具有重要和持續(xù)的作用。

 

首席信息官Isaac Sacolick說：“如果數(shù)據(jù)不是企業(yè)的首要任務(wù)/思維方式，那就是一個問題。首席信息官必須通過定義數(shù)據(jù)驅(qū)動在業(yè)務(wù)中意味著什么來改變企業(yè)文化，并領(lǐng)導(dǎo)自助服務(wù)和數(shù)據(jù)治理。”首席信息官們認為IT組織應(yīng)該擁有以下能力：

 

•數(shù)據(jù)健康

•數(shù)據(jù)安全

•數(shù)據(jù)質(zhì)量

•數(shù)據(jù)實用程序

•數(shù)據(jù)可訪問性

•數(shù)據(jù)治理

 

首席信息官Ken Leblanc認為，實現(xiàn)這些目標需要具有標準、編排、質(zhì)量、合理化的存儲庫、集成、底層管道和專業(yè)知識中心。

 

對于首席信息官Carrie Shumaker來說，這意味著確保有一個適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)治理流程。這也意味著確保數(shù)據(jù)可用，而不是不必要地鎖定。

 

Constellation公司研究分析師Dion Hinchcliffe補充說：“首席信息官在數(shù)據(jù)方面的最高角色是管家和監(jiān)察員。業(yè)務(wù)部門通常擁有大量數(shù)據(jù)。首席信息官的角色應(yīng)該包括企業(yè)的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理。”

 

他補充說，““首席信息官應(yīng)該成為確保數(shù)據(jù)完全為修定服務(wù)的推動者。數(shù)據(jù)是企業(yè)最有價值和不可替代的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。這就是大量的網(wǎng)絡(luò)攻擊者在全球范圍內(nèi)不斷攻擊和侵入IT系統(tǒng)并加以利用的原因。不幸的事實是，大多數(shù)企業(yè)都沒有充分利用他們所擁有的東西。或者他們過于嚴格地控制和囤積數(shù)據(jù)。”

 

 

Gartner公司數(shù)據(jù)和分析副總裁Nick Heudecker聲稱：“如今，首席信息官正處于數(shù)據(jù)安全的十字路口。他們在與首席數(shù)據(jù)官競爭和合作，首席數(shù)據(jù)官將會占用IT團隊的預(yù)算和員工，但首席信息官仍然需要為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全負責(zé)。”

 

微軟公司安全架構(gòu)師Wayne Anderson認為，有些人認為首席數(shù)據(jù)官是首席信息官審視他們在企業(yè)中的角色的一面鏡子。毫無疑問，首席信息官需要讓IT員工成為更好的合作伙伴。為此，他們需要與用戶建立聯(lián)系，需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)變革，并需要成為數(shù)據(jù)冠軍。

 

前首席信息官Joanna Young認為要獲得更多的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，技術(shù)團隊和職能團隊之間需要協(xié)作。然而，她說，“我還沒有看到一個由首席信息官、首席技術(shù)官和首席數(shù)據(jù)官組成的團隊，因為其角色和職責(zé)變得模糊，發(fā)揮的作用如何才能更加有效?”

 

話雖如此，IT團隊通常并不能擁有企業(yè)的數(shù)據(jù)。Sacolick說：“出于這個原因，首席信息官或首席數(shù)據(jù)官的一項關(guān)鍵職責(zé)是定義所有者，并教育他們了解自己的職責(zé)，尤其是在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面。這樣，IT團隊就可以通過工具、監(jiān)控和自動化來支持工作。 可悲的是，許多企業(yè)才剛剛開始意識到這是問題的一部分。很多企業(yè)將這項工作寄托在首席數(shù)據(jù)官身上，讓他們只是成為數(shù)據(jù)修復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者。首席數(shù)據(jù)官最重要的角色是產(chǎn)生使用/消費數(shù)據(jù)和分析的業(yè)務(wù)需求，然后展示業(yè)務(wù)影響。”

 

Sacolick補充說，“從長遠來看，首席數(shù)據(jù)官必須向首席信息官報告。如果首席信息官非常注重數(shù)據(jù)，他們可能會聘請運營首席數(shù)據(jù)官。而金融服務(wù)和其他數(shù)據(jù)密集型組織應(yīng)該將首席數(shù)據(jù)官用于DataOps，并且可能有單獨的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家或數(shù)據(jù)分析官。”

 

首席信息官Joe Sabado表示，無論首席數(shù)據(jù)官向誰報告工作，都鼓勵首席信息官與首席數(shù)據(jù)官合作，以確保數(shù)據(jù)文化采用的成功，并保證數(shù)據(jù)安全。

 

安永公司全球首席數(shù)據(jù)官Marco Vernocchi對Sabado的觀點表示認同，他說，“數(shù)據(jù)是一項團隊運動，需要業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)等團隊之間的合作。”

 

 

Le Blanc認為，數(shù)字時代業(yè)務(wù)敏捷性、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定、速度、可見性和建模都很重要。Sabado聲稱，實現(xiàn)這些目標的第一步是了解數(shù)據(jù)存在于何處。如果不知道它們在哪里，就無法保護數(shù)據(jù)/資產(chǎn)。

 

同樣，Shumaker建議數(shù)據(jù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)包括以下要素：

 

•具有通用報告集的良好企業(yè)報告。

•自助報告工具。

•數(shù)據(jù)字典。

•有效的數(shù)據(jù)治理和身份管理。

 

與此同時，Sacolick指出，數(shù)據(jù)總是在變化。所有學(xué)科都是迭代的(因此，數(shù)據(jù)的敏捷方法很重要)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須知道何時拉動哪些杠桿。Young說，“企業(yè)有很多不知道的東西，因此需要清點他們的數(shù)據(jù)。”

 

綜上所述，Hinchcliffe建議創(chuàng)造數(shù)據(jù)優(yōu)勢的最佳方法如下：

 

•培養(yǎng)開放的主數(shù)據(jù)。

•去除數(shù)據(jù)孤島。

•投資于數(shù)據(jù)管理。

•提供自助數(shù)據(jù)訪問和分析。

•發(fā)布基于微服務(wù)的業(yè)務(wù)圖/API。

•教育和培訓(xùn)。

•講述數(shù)據(jù)成功故事。

 

Vernocchi說：“雖然每個公司都不同，但我認為數(shù)據(jù)質(zhì)量是一個端到端的過程，而不是一系列功能的結(jié)果。數(shù)據(jù)目錄是一種工具，而數(shù)據(jù)智能是目標。”

 

 

毫無疑問，首席信息官應(yīng)該成為企業(yè)流程數(shù)據(jù)的指導(dǎo)者。這可能涉及向所有者提出正確的問題以構(gòu)建適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)目錄，其中包括確定風(fēng)險和價值假設(shè)。Sacolick說：“IT的作用是確保正確的數(shù)據(jù)/質(zhì)量數(shù)據(jù)掌握在分析數(shù)據(jù)的人員手中。數(shù)據(jù)智能和數(shù)據(jù)目錄在創(chuàng)造這種優(yōu)勢方面扮演什么角色?”

 

Young建議，“可訪問性和可用性是關(guān)鍵，首席信息官需要為此負責(zé)。這通常取決于長期業(yè)務(wù)和其他高管對技術(shù)或數(shù)據(jù)的了解，以及了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)健康狀況。”

 

Sabado指出，IT應(yīng)該識別、保護、檢測、響應(yīng)和恢復(fù)數(shù)據(jù)。Sacolick表示，他在數(shù)據(jù)支持方面做了一些工作。就像是一種“數(shù)據(jù)考古”，需要深入電子表格，了解數(shù)據(jù)來自哪里，公式如何運作，執(zhí)行哪些點擊，誰做什么以及在哪里使用結(jié)果。關(guān)于如何識別數(shù)據(jù)所有者并讓工作人員承擔(dān)責(zé)任，但做到這些并不容易。

 

Hinchcliffe認為，“數(shù)據(jù)質(zhì)量問題通常只能由IT團隊解決。業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的能力一直在提高，但在大多數(shù)情況下，無法讓他們成為IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要負責(zé)人。

 

有鑒于此，IT系統(tǒng)必須是數(shù)據(jù)質(zhì)量的堅定守護者。他們不應(yīng)該讓不良數(shù)據(jù)進入。重要的是使用數(shù)據(jù)管理來清理它并對其進行規(guī)范化。因此，找到方法使其智能化、開放、可重用是至關(guān)重要的。”

 

 

Hinchcliffe建議，“由于多樣化的多云是未來趨勢，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)管理會受到它的深遠影響。出于這個原因，未來的首席信息官將花費巨大的精力和資源來管理其龐大的多云資產(chǎn)中的數(shù)據(jù)。在這方面做得好的企業(yè)將在競爭中獲勝。”

 

Sacolick說，“多云增加了復(fù)雜性，但數(shù)據(jù)領(lǐng)域充滿了更大的挑戰(zhàn)。重要的是擁有多云數(shù)據(jù)集成平臺和管理從哪里開始尋找數(shù)據(jù)、為什么以及如何開始。”然而，Young補充說，多云只是不同的基礎(chǔ)設(shè)施，影響的是工具和不同的API/服務(wù)，但歸根結(jié)底影響數(shù)據(jù)。

 

結(jié)語

 

Sacolick表示，數(shù)據(jù)顯然很重要。問題在于用戶可以保持通過電子郵件發(fā)送電子表格的現(xiàn)狀，在沒有人支持的情況下訪問數(shù)據(jù)庫。所以從哪里開始，Sacolick建議這取決于：

 

•數(shù)據(jù)集成

•公民數(shù)據(jù)科學(xué)

•數(shù)據(jù)管理

•數(shù)據(jù)治理

 

無論身在何處，首先要意識到，競爭優(yōu)勢來自于那些擅長數(shù)據(jù)的企業(yè)，這是因為他們專注于“數(shù)據(jù)文化”。

 

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