項目管理是一個難以捉摸的目標。一旦項目經理擁有了類似Microsoft project這樣的跟蹤工具、一個辦公室、一份差旅預算以及遍布全球的411會議空間等，它就變成了一種角色--甚至是一種思維方式--能夠通過深入的知識、領導技能、談判策略和一個授權的(現在可能是遠程的)團隊來更好地發揮作用。
即使是在大流行來襲之前，項目管理也已經經歷了翻天覆地的變化。但是這種新常態的遠程本質也已經在加速和變形，而且變化是如此之快，以至于各種趨勢在我們眼前總是變得忽冷忽熱。
為了了解項目管理中最熱門和最冷門的方面，我們采訪了一直生活在變革前沿的項目經理們。他們分享了哪些趨勢正在上升，哪些在下降，以及這些趨勢中哪些是美妙的，哪些是令人失望的。
熱門：遠程協作工具
這場疫情正在迫使人們--不僅僅是從事技術工作的人--使用許多人長期抵制的工具。但有趣的事情發生了。他們現在對它們很滿意。他們發現，這些技術人員多年來一直在使用的數字工具，讓他們在離家和家人更近的同時，也有了更高的工作效率。在人們以任何方式回到辦公室以后，這種情況可能會繼續下去。這改變了一切。
“大流行是一種催化劑，”Rackspace公司的產品與服務首席技術官Jeff DeVerter表示。“Microsoft已經經歷了兩年的數字化轉型--但人們在幾個月內就轉向了云計算。這將如何增強企業的未來發展會是一個有趣的問題。”
Replicon負責交付和解決方案工程的副總裁scottbales對此表示贊同。“我們無法花時間和客戶在一起--這種損失已經影響到了項目，因為在房間里可以提供更高的對話帶寬。但我們有了視頻電話。現在，不再需要在一個項目的開始和接近尾聲的兩個星期內親自見到某人了，而是能夠百分之百地在網上見到他們。這似乎已被接受為了常態。這是一個有趣的趨勢。”
“IT部門總是傾向于采用新的東西，”Evans指出。“他們很容易轉移到像JIRA，Slack，和Teams這樣的應用。但是現在我們也看到更傳統的部門發生了大規模的轉變。例如，與我們合作的一家大型瑞士銀行正在將Teams部署到整個組織，這樣他們就可以進行在線團隊會議、聊天、虛擬展示。”
冷門：會議
自從第一個項目從原始的軟泥中出現以來，會議就一直是項目管理的基礎。但2020年可能會成為它們的終結。
長時間的面對面會議肯定會半途而廢。在大流行的推動下，這一趨勢已經開始了。“不久之前，項目會議可以輕松地延長到兩個小時，”NetSPI的服務運營副總裁Nancy Bechthold說。“現在他們需要盡可能的快了。”
就在去年，每個人都希望在大型小組會議上討論問題、解決問題、進行頭腦風暴，她說。“現在人們對他們有太多的要求了，他們只想要一個儀表板的視圖。”
ActiveOps的首席技術官Kevin Evans對此表示贊同。“不久前，我們的一個大項目--一家美國銀行或歐洲的醫療保健提供商--就涉及到讓很多人聚在一個房間里聊天。人們會說，我在這里!這是我的狀態。我很擔心這個。我有個問題。然后大家就會一起討論解決問題。”
不再會發生這樣的事情了。沒有面對面的會議。沒有大型的項目啟動聚會。所有這些都是確定的。
這種轉變改變了會議的性質，而不僅僅是在哪里或如何舉行。“現在，它們更像是檢查站式的，”Evans說。“小規模的小組在一個視頻會議上提出了小規模的解決方案。人們會說，‘我的團隊已經解決了這個問題’，而不是‘我們有問題了’，這改變了互動的方式。”
熱門：能力
“遠程工作可以使競爭環境更加公平，”DeVerter說。“我最近接到一家大型跨國銀行首席信息官的電話。在過去，我會飛到他的住處，穿上我最好的西裝，在他豪華的辦公室里見面。”
遠程會議消除了歷史上定義的這種高層會議的成功和權力的標志。不需要辦公空間，不需要旅行預算，也不需要Gucci的權力套裝，一切都取決于能力。
“他在閣樓的角落里，”DeVerter笑著說，“穿著套頭衫。他的首席技術官則穿著T恤衫。過去發生的很多事情都是建立在傳統、存在性等諸如此類的東西之上的。而現在，關鍵是你能多好地支持你所說的話。”
對于那些依賴于裝潢而非能力的人和組織來說，它正在以更加不愉快的方式上演。但這一趨勢已經證明是有利于整體生產力的。
“我們將根據個人和組織的生產能力來打分，”DeVerter說。“很多公司一直在以存在性來衡量。如果你知道自己有多忙，能夠在正確的時間打卡，有合適的文件堆或適當的電子郵件吞吐量，你就可以過得去了。”
DeVerter說，考慮到這一點，“領導層就應該把一切都擺在桌面上來。他們應該設定標準，說出目標是什么，這樣團隊才能朝著目標奮力前進。”
冷門：項目經理
“我的團隊中根本沒有項目經理，”Infinity的CPO Maria Psaltaki說。“這是我在過去幾年里看到的一種趨勢。如果你是一家技術企業，規模相對較小，并且擁有敏捷框架，就不需要擔任項目管理的角色。”
“項目經理”這個職位可能不會馬上消失。但是，隨著項目經理的角色轉變為領導者之一，團隊--在Jira等工具的幫助下--正在承擔起曾經是項目經理這個掌舵人的角色。
“這就是項目的民主化，”Lucid的產品管理高級副總裁Dan Lawyer解釋道，Lucid是Lucidchart的創建者。“項目經理仍然有他們自己的作用。但是讓更多的人為他們的作品負責是有幫助的。”
這一趨勢在很大程度上是由一些工具驅動的，這些工具允許實現對項目細節的可見性，而這個項目曾經是被項目經理所控制的。而現在，有了Lucidchart、monday.com、Asana、Jira等工具，每個人都可以在需要的時候(或者當它發生的時候)訪問關于任務進展或團隊問題所需的數據、狀態更新或知識。有了正確的工具，實時數據就可以直接輸入到每個人的項目視圖中。這種清晰性允許項目經理從看門人的負擔中解脫出來，走向領導和指揮。
“我們把項目經理說成是協調者，”Lawyer說。“他們是在精心策劃和授權。項目經理仍然有一個核心的角色，這也是必要的。“項目經理需要關注項目的總體情況，看到項目道路上的障礙，知道何時指導團隊來采取行動或解決問題。“它正在以分布式和大眾化的方式發生，”他說。
熱門：意義
無論是站在種族不公的立場上，承認同事有工作之外的生活，公平地支付員工工資，還是應對流感大流行，這都是一種趨勢。
“每個人都會開玩笑地說，‘你是如何讓世界變得更美好的?’”Matt Burns說，他是monday.com網站的創業生態系統負責人。“但我覺得這不再是個有趣的笑話了。人們都想知道，‘你是如何讓這個世界更安全、更快樂、更健康的?你在干什么?’我們生活在一個共享的社會中，應該共同致力于改善這個社會。”
但這不是可以輕易處理的事情。口頭上支持一種社會趨勢很容易顯得不真誠，就像趕時髦的去拿你不愿意賺的積分一樣。“公眾會索要收據，”Burns說。
“既然我們已經把地點從工作場所中解放出來了，”他說。意義很可能是驅使人們選擇一個雇主而不是另一個，選擇一個地點而不是另一個的原因所在。“如果你想讓最優秀的多元化人才來發展你的組織，他們需要知道他們的意義重大，他們很重要，他們正在讓世界變得更加美好，”Burns說。
冷門：自由
“我認為我所看到的最大趨勢是就對軟件選擇的自由，”monday.com的Matt Burns說。
他說，多年來，公司里一直有一種態度，就是把工作做好。你用什么并不重要。選擇適合你的就可以了。
這催生了一個巨大的工具市場，并導致了組織中，有時，甚至沒有兩個人使用相同的東西。“我曾與一些大公司合作，這些公司使用了數千種不同的工具，”他表示。
情況正在改變。他看到一些公司正在尋求標準化或整合成一個能夠服務于所有人的系統。
當然，其中一些工具是必要的。“比如，你可以用錘子來切香腸，”他說，“但這樣做會很不方便。”
“而且很多工具都有重疊，”他說。“我看到企業開始整合，尤其是在上個季度。未來的發展方向是創建一個不會分散在1000個不同倉庫中的系統和流程。”
“當所有這些工具分散開來時，也意味著其他團隊將無法訪問所有重要信息，或者他們不知道在哪里或如何找到這些信息。”但是，當這些工具都被安置在一個允許每個人訪問所有數據的工具中，而且不必讓員工承擔組裝這些數據的負擔時，生產率就會飆升。
熱門：領導力
“從歷史上看，項目經理都是以任務為導向的，”Bechthold說。“他們有一個項目計劃，與團隊一起簽入，分配任務，并定期檢查這些任務的狀態。”
但這種項目管理風格正在減弱。這對項目經理來說，既是機遇，也是挑戰。“我們看到項目經理們開始扮演真正的領導角色了，”她說。“除了帶領客戶走向成功的最佳途徑之外，他們還領導著整個團隊。”
這意味著項目經理必須知道比如何跟蹤任務、更新和截止日期多得多的事情。他們必須了解項目，甚至是它的技術方面，它的法律要求，以及它將如何影響業務和項目。也許項目經理的理解不一定要深刻，或者不是對每個話題都要深刻。他們可能不會被要求編寫代碼或撰寫法律論據。但他們必須知道足夠多的信息，這樣才能提出正確的問題，或者讓客戶注意到重要的問題。
“這是一套完全不同的技能，”Bechthold說。“它不僅需要專業知識，還需要談判、指導和激勵的能力。這也意味著他們必須了解業務以及客戶的業務。”
冷門：辦公時間
工作時間在我們的集體心理中是根深蒂固的，以至于一場全球性危機的到來才讓我們意識到它們可能是沒有必要的。
Burns說，我們已經用更人性化的方式取代了“辦公時間”，讓我們能夠兼顧工作、家庭和自我。它不僅適用于在大流行期間在家工作，而且適用于在所有時區工作的全球員工。他稱之為“語境”。
一旦我們大規模采用了視頻電話、Teams、Slack、monday.com和其他工具，每個人都能讓團隊知道自己的當前狀態，就能讓人們了解其他人在做什么，這就取代了那種假設:如果時鐘顯示的是工作時間，那么每個人都在工作。語境也取代了“如果是下班時間，就不要打擾所有人”的假設。
既然我們已經在文化上做出了這種轉變--并且保持了生產力--我們就可能不會再回去了。
“人們可以在早上工作，午餐時間照顧孩子，下午再工作一點，再照顧孩子，而晚上再工作幾個小時，”Evans說。“如果這對他們有用，那就很好。考慮到遠程工具的性質，它通常就是這樣的。”這是一個巨大的轉變。“在傳統的辦公室里，你不可能讓人在晚上10點開始工作，”他說。
“我最近在以色列的一個團隊工作，”Burns同意道。“我知道已經很晚了。所以在我聯系他之前，我在monday.com上查看了他的狀態。他將其設置為工作，但也與家人共度時光。我給他發了條信息，并在信息中說明了我的最新情況，并祝他和他的家人一切安好。”
他知道自己可以得到同事的一部分注意力，而不是全部注意力，這就決定了他的方法和期望。在這種情況下，他只需要部分注意力。而沒有必要打電話或進行一個會議。這種互動是在即時消息中發生的。這是一個到處都在上演的場景。“我們開始越來越接受人們不同的語境了，”Burns說。
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